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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Vereinigte Staaten von Amerika

Anforderungen an Transportdienste und Informationen zur Sendungsverfolgung

Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, Ihre Sendungen schneller entgegenzunehmen und Ihren Lagerbestand schneller zum Verkauf verfügbar zu machen, hat Amazon seine Richtlinie in Bezug auf Transportdienst- und Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert. Die aktualisierte Richtlinie gilt für Verkäufer, die Sendungen außerhalb des Amazon Transportpartner-Programms an Amazon senden.

Ab dem 1. Oktober 2021 müssen Verkäufer, die Versand durch Amazon nutzen, bei der Sendungserstellung den Namen des Transportunternehmens und die Sendungsverfolgungsinformationen eingeben, sodass diese bereitgestellt werden, bevor Ihre Sendung im Logistikzentrum eingeht. Diese Änderung gilt nicht für Verkäufer, die das Amazon Transportpartner-Programm oder Amazon Global Logistics nutzen, da Amazon Informationen zur Sendungsverfolgung für Sie generiert.

Die Angabe von Informationen des Transportdiensts zur Sendungsverfolgung hilft Amazon, Ihren Lagerbestand effizienter zu erhalten und Verzögerungen beim Empfangsprozess zu vermeiden. Wenn Ihre Produkte nicht vorrätig sind, kann Amazon sie außerdem basierend auf der Sendungsverfolgung in Echtzeit zum Verkauf verfügbar machen, während sie unterwegs sind, wenn das Vorteilsprogramm für in Kürze wieder verfügbaren Lagerbestand aktiv ist. Stellen Sie sicher, dass die Sendungsverfolgungsnummern für Paketsendungen auf jedem Karton dem richtigen Kartonnummernetikett für Versand durch Amazon zugeordnet sind.

Informationen zur Sendungsverfolgung können Amazon über den Workflow zur Sendungserstellung in Seller Central, den Tab Sendung verfolgen auf der Seite Sendungsübersicht sowie über den Amazon Marketplace Web Service (MWS) bereitgestellt werden. Für Paketsendungen sind gegebenenfalls für jeden Karton Sendungsverfolgungsnummern erforderlich. Für LKW-Teilladungen und LKW-Komplettladungen ist eine PRO-Nummer (Freight Progressive Number) für jede Sendung erforderlich.

Amazon misst die Rate der fehlenden Sendungsverfolgungsinformationen auf Sendungsebene. Anweisungen zum Hochladen von Sendungsverfolgungsinformationen und zum Verfolgen des Status Ihrer Sendungen finden Sie unter Sendungsverfolgung: Versandmenü und Sendungsübersicht.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Informationen zum Transportdienst und zur Sendungsverfolgung eingeben?

Wenn Sie das Amazon Transportpartner-Programm nutzen oder über Amazon Global Logistics versenden, müssen Sie keine Informationen zum Transportdienst oder zur Sendungsverfolgung eingeben, da diese für Sie generiert werden. Sie können Ihre Sendungen mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer und des Status des Transportdiensts auf dem Tab Sendung verfolgen auf der Seite Sendungsübersicht nachverfolgen. Wenn Sie mit Ihrem eigenen Transportdienst versenden, verwenden Sie eine der folgenden Optionen:

  • Wenn Sie Seller Central verwenden, können Sie den Transportdienst während der Sendungserstellung im dem Drop-down-Menü auswählen. Wenn Sie den neuen Workflow "An Amazon senden" verwenden, können Sie den Tab Sendung verfolgen aufrufen, indem Sie auf den Link Sendung verfolgen klicken, nachdem Sie den Workflow abgeschlossen haben.

    Sie können die Informationen zur Sendungsverfolgung auch im Versandmenü eingeben. Klicken Sie dazu neben Ihrer Sendung auf Sendung verfolgen und gehen Sie zum Tab Sendung verfolgen. Sie können Strichcodescanner oder eine Tabelle verwenden, um Sendungsverfolgungsinformationen in großer Menge hochzuladen. Um Benutzerfehler beim Aktualisieren von Sendungsverfolgungsinformationen zu minimieren, zeigen wir Ihnen Mitteilungen und Warnungen, die Sie zur erneuten Überprüfung der eingegebenen Werte auffordern. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenfassung des Sendungsprozesses.

  • Bei der Verwendung von Integrationsdienstleistern (z. B. Amazon Marketplace Web Service) können Sie die verfügbaren APIs so konfigurieren und verwenden, dass sie Sendungsverfolgungsinformationen übermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter Step – 6 Send shipment tracking numbers to Amazon.

Warum ist das wichtig?

Mit dem Namen des Transportdiensts, der Versandart und den Informationen zur Sendungsverfolgung, die Sie bereitstellen, können wir alle Sendungsverfolgungsereignisse, die der Transportdienst zur Verfügung gestellt hat, an unsere Logistikzentren weiterleiten. Wir verwenden diese Informationen, um den Eingang Ihres Lagerbestands effizient zu planen und den Lagerbestand auf dem Transportweg für Kunden verfügbar zu machen.

Was muss ich eingeben, wenn mein Transportdienst nicht in Seller Central aufgeführt ist?

Wenn Sie sich auf den Versand Ihres Lagerbestands vorbereiten und Ihr Transportdienst nicht im Drop-down-Menü angezeigt wird, wählen Sie Andere aus. Wir werden im Laufe der Zeit weitere Transportdienste hinzufügen.

Wie bearbeite ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie können die Sendungsverfolgungsinformationen bis zur Lieferung bearbeiten. So bearbeiten Sie die Details:

  • Gehen Sie in Seller Central zu Ihrem Versandmenü und klicken Sie neben Ihrer Sendung auf Sendung verfolgen. Gehen Sie auf der Seite Sendungsübersicht zum Tab Sendung verfolgen und bearbeiten Sie die eingegebenen Sendungsverfolgungsnummern.
  • Wenn Sie Integrationsdienstleister (z. B. Amazon Marketplace Web Service) verwenden, übermitteln Sie die aktualisierten Sendungsverfolgungsinformationen erneut.

Was muss ich tun, wenn mein Transportdienst keine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt?

Verkäufer sind aufgefordert, Transportdienste zu nutzen, die Sendungen mit Sendungsverfolgung bereitstellen, da diese Transportdienste Amazon den Echtzeitstatus bereitstellen und dabei helfen können, Verzögerungen beim Wareneingang zu minimieren und das Risiko zu vermeiden, dass Artikel nicht mehr vorrätig sind.

Bei internationalen Sendungen stellt mein Spediteur die Informationen zur Sendungsverfolgung erst bereit, wenn meine Sendung das Zielland erreicht hat (z. B. wenn meine Sendung aus China stammt und 40 Tage nach Versand in den USA eingeht). Ist das zu spät?

Nein. Geben Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für die Sendung ein, sobald Ihr Transportdienst Ihnen diese bereitstellt, bevor Ihr Lagerbestand an das Logistikzentrum von Amazon geliefert wird.

Wird Amazon meine Verkäuferleistung überprüfen? Wenn ja, wo kann ich sie sehen?

Ja, ab dem 1. Oktober 2021 wird Amazon beginnen, die Rate der fehlenden Sendungsverfolgungsinformationen für alle Sendungen, die mit Ihrem eigenen Transportdienst an Amazon gesendet werden, auf Sendungsebene zu messen. Der Fehler wird in Seller Central auf der Seite Sendungsübersicht auf dem Tab Probleme angezeigt. Zunächst wird nur der Mangel angezeigt. In Zukunft können wir von Ihnen verlangen, jeden Mangel zu bestätigen, bevor Sie neue Sendungen erstellen können. Wir können Ihnen ein Einzelcoaching für Verkäufer anbieten, wenn Ihre Fehlerrate "Erhöht" ist. Zudem können Sie 24 bis 72 Stunden davon ausgeschlossen werden, neue Sendungen an Amazon zu erstellen, wenn Ihre Fehlerrate "Kritisch" ist. Weitere Informationen finden Sie unter Hinweise auf Wareneingangsprobleme beheben und Leistungscoaching.

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