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서명 확인 권장 사항

아마존은 기계 학습 기술을 사용하여 아이템 가격, 상품 유형, 구매자 구매 내역과 같은 여러 기준에 따라 모든 구매자 주문을 분석하여 분실로 보고될 가능성이 있는 주문을 식별합니다. 아마존은 다양한 셀러 센트럴 페이지에서 전용 UI 메시지와 배너를 사용하여 이러한 주문에 플래그를 지정합니다.


  1. 주문 관리 - 주문 상태 아래에 서명 확인 권장 메시지가 새로 표시됩니다.
  2. 주문 상세 내용 - 페이지 상단에 새 배너가 표시되고 추가 정보 아래에 메시지가 표시됩니다.

아마존은 분실된 주문에 대한 환불 및 클레임을 줄이기 위해 이 기능을 구축했습니다. 위험 상태인 주문에 서명 확인을 추가하면 주문 분실 신고가 35% 줄어들 것으로 예상됩니다.

권장 사항을 계속 진행하는 경우 배송 구매 페이지에서 확인 방법으로 서명 확인 또는 성인 서명 확인을 선택합니다. 서명 확인 비용이 배송비에 추가됩니다.

구매자가 서명 확인이 활성화된 주문에 대해 분실 또는 받지 못함을 신고한 경우 아마존은 환불 또는 클레임이 처리되기 전에 구매자 계정을 추가로 확인합니다. 셀러의 참여 없이 처리된 클레임은 이의 제기에 적합합니다.

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