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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

署名確認の推奨

Amazonでは、機械学習技術を使用して、すべての購入者の注文をいくつかの条件(商品価額、商品タイプ、購入履歴など)に基づいて分析し、紛失と報告される恐れのある注文を特定しています。このような注文は、セラーセントラルの様々なページで、専用のUIメッセージとバナーにより通知されます。


  1. 注文管理 – 注文のステータスに、署名確認が推奨されますという新しいメッセージが表示されます。
  2. 注文の詳細 – ページ上部に新しいバナーが表示され、関連情報にメッセージが表示されます。

Amazonでは、紛失した注文に対して支払う返金や保証申請を減らすためにこの機能を導入しました。また、危険性のある注文に署名確認を追加すると、紛失と報告される注文が35%削減されると推定しています。

この推奨事項を進める場合は、配送ラベルの購入ページで、確認方法として署名確認またはアダルト署名確認を選択します。署名確認の費用は、出品者の配送料に追加されます。

署名確認が有効になっている注文について、購入者が商品を紛失または未受領と報告した場合、Amazonでは、保証申請または返金が承認される前に購入者のアカウントに対して追加のチェックを行います。出品者の関与なしに承認された保証申請は、申し立ての対象となります。

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