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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Recommandation de confirmation par signature

Amazon utilise la technologie de Machine Learning pour analyser chaque commande d’un acheteur en fonction de plusieurs critères, tels que la valeur de l’article, le type de produit et l’historique d’achat de l’acheteur, afin d’identifier les commandes qui présentent un risque potentiel d’être signalées comme perdues. Amazon marquera ces commandes avec des messages et bannières d’interface utilisateur dédiés sur différentes pages Seller Central.


  1. Gérer les commandes – Un nouveau message de confirmation par signature recommandé s’affiche sous État de la commande.
  2. Détails de la commande – Une nouvelle bannière s’affiche en haut de la page et le message s’affiche sous Plus d’informations.

Nous avons créé cette fonctionnalité pour vous afin de réduire les remboursements et les réclamations payés pour les commandes perdues. Nous estimons que l’ajout de confirmation par signature pour les commandes à risque réduira de 35 % les commandes perdues signalées.

Si vous poursuivez la recommandation, sur la page d’achat de l’affranchissement, sélectionnez Confirmation par signature ou Confirmation par signature d’un adulte comme méthode de confirmation. Le coût de la confirmation par signature sera ajouté à vos frais d’expédition.

Si un acheteur des commandes perdues ou non reçues pour lesquelles la confirmation par signature est activée, Amazon effectuera des vérifications supplémentaires sur les comptes acheteur avant que le remboursement ne soit accordé. Les réclamations accordées sans votre intervention seront éligibles à des contestations.

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