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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Recommandation de confirmation par signature

Amazon utilise la technologie de Machine Learning pour analyser chaque commande client en fonction de plusieurs critères, tels que la valeur de l'article, le type de produit et l'historique d'achat de l'acheteur, afin d'identifier les commandes qui présentent un risque potentiel d'être signalées comme perdues. Amazon marquera ces commandes avec des messages et des bannières d'interface utilisateur dédiés sur différentes pages Seller Central.


  1. Gérer les commandes - Un nouveau message de confirmation par signature recommandée s'affiche sous État de la commande.
  2. Détails de la commande - Une nouvelle bannière s'affiche en haut de la page et un message s'affiche sous Plus d'informations.
  3. Achat de l'affranchissement : pour les achats éligibles, Amazon activera la confirmation par signature par défaut. Toutefois, vous pouvez la modifier en confirmation de suivi uniquement .

Nous avons créé cette fonctionnalité pour vous afin de réduire les remboursements et les réclamations payés pour les commandes perdues. Nous estimons que l'ajout de confirmation par signature aux commandes à risque réduira de 35 % les commandes perdues signalées.

Si vous souhaitez suivre la recommandation, sur la page Achat de l’affranchissement, sélectionnez Confirmation par signature ou Confirmation par signature d'un adulte comme méthode de confirmation. Le prix de confirmation par signature sera ajouté à vos frais d'expédition.

Si un acheteur signale des commandes perdues ou non reçues pour lesquelles la confirmation par signature est activée, Amazon effectuera des vérifications supplémentaires sur les comptes acheteur avant d'autoriser la réclamation ou le remboursement.

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