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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Recomendación de confirmación mediante firma

Utilizamos tecnología de aprendizaje automático para analizar todos los pedidos de los clientes en función de varios requisitos, como el valor del producto, el tipo de producto y el historial de compras del cliente, para identificar los pedidos con un posible riesgo de que se marquen como perdidos. Marcaremos estos pedidos con mensajes y avisos específicos para la interfaz de usuario en varias páginas de Seller Central.


  1. Gestión de pedidos: en Estado del pedidoaparecerá un nuevo mensaje de recomendación de confirmación mediante firma.
  2. Detalles del pedido: aparecerá un nuevo aviso en la parte superior de la página y el mensaje aparecerá en Más información.

Hemos creado esta herramienta para que puedas reducir los reembolsos y las reclamaciones que se han pagado por pedidos extraviados. Calculamos que añadir confirmación mediante firma a los pedidos en riesgo reducirá en un 35 % los pedidos extraviados registrados.

Si continúas con la recomendación, en la página "Comprar envío", selecciona Confirmación mediante firmao Confirmación mediante firma para adultos como método de confirmación. El coste de la confirmación de la firma se añadirá a la tarifa de envío.

Si un cliente informa que un producto se ha extraviado o no ha recibido un producto de un pedido con confirmación de entrega mediante firma activada, llevaremos a cabo otras comprobaciones en las cuentas del cliente antes de que se conceda el reembolso o se acepte la reclamación. Los clientes podrán recurrir las reclamaciones que se resuelvan sin tu intervención.

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