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此内容适用于在 美国 的销售

销售伙伴与处方饲粮相关的常见问题

什么是处方饲粮?

处方饲粮是指专门对各种健康状况下的狗和猫进行营养管理的宠物食品,包括经兽医诊断患有疾病和处于其他相关状况的宠物。

为什么处方饲粮需要在兽医的指导下销售?

我们的政策规定,处方饲粮需要在兽医的指导下销售。有关更多信息,请参阅动物和动物相关商品

当买家购买处方饲粮时,亚马逊需要买家提供哪种类型的信息?

结账时,我们会要求买家提供有关其宠物和兽医的信息,以便我们可以在商品发货之前向兽医核实他们的订单。

对于卖家自配送订单,兽医确认流程对我可以将商品配送给买家的时间有何影响?

在我们与买家的兽医确认订单之前,订单将保持“等待中”状态。如果我们确认了订单,该订单将符合发货确认要求,且在您订单报告中的状态变为“未发货”。亚马逊将取消未获得确认的订单,并向买家发送通知。

如果买家就我没有看到的订单或者处于“等待中”状态的订单而联系我,该怎么办?

即使买家直接联系您,也不要配送处于“等待中”状态的订单。如果买家在订单处于“等待中”状态时与您联系(例如,要取消等待中的订单),请让买家联系亚马逊客户服务了解详情。有关等待中订单的更多信息,请参阅此处

此处方饲粮流程是否适用于所有亚马逊店铺?

否,仅适用于美国。

我可以将商品信息发布到哪些处方饲粮商品中?

为了让您的商品信息通过处方饲粮确认流程,您必须确保将商品信息添加到现有的某个兽药商品中。

您可以转至帮助页面此处,按照“匹配现有的商品信息”下列出的步骤,搜索我们的目录,将您的商品信息添加到现有的处方饲粮商品中。

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