L’alimentation vétérinaire désigne des denrées alimentaires pour chiens et chats destinées à la régulation nutritionnelle de ces animaux, dont l’état de santé peut varier, y compris ceux présentant des maladies et d’autres pathologies associées, telles que diagnostiquées par un vétérinaire.
Notre politique prévoit que l’alimentation vétérinaire doit être vendue sur indication d’un vétérinaire. Pour en savoir plus, consultez la section Animaux et produits associés aux animaux.
Lors de la finalisation de la commande, nous demandons aux clients de fournir des informations sur leur animal de compagnie et leur vétérinaire, afin que nous puissions vérifier leur commande auprès de leur vétérinaire avant que le produit ne soit expédié.
Les commandes conservent l’état « En attente » jusqu’à ce que soyons en mesure de confirmer la commande auprès du vétérinaire du client. Une fois que nous avons confirmé la commande, celle-ci devient éligible à la confirmation d’expédition et apparaît comme « Non expédiée » dans votre rapport sur les commandes. Les commandes non confirmées sont annulées et le client en est informé.
N’expédiez pas les commandes dont l’état est En attente, même si le client vous contacte directement. Si un client vous contacte alors qu’une commande affiche l’état En attente (par exemple, pour annuler une commande en attente), orientez-le vers le service client Amazon pour qu’il obtienne davantage d’informations. Vous trouverez plus de renseignements sur les commandes en attente ici.
Non, uniquement aux États-Unis.
Afin que vos offres passent le processus de confirmation applicable à l’alimentation vétérinaire, vous devez vous assurer qu’elles sont associées à l’un des produits vétérinaires existants.
Vous pouvez effectuer une recherche dans notre catalogue, afin d’ajouter vos offres aux offres d’alimentation vétérinaire existantes en suivant les étapes indiquées dans la section « Associer à une offre de produit existante » de notre page d’aide disponible ici.