Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit en suivant les étapes ci-dessous :
Pour savoir comment mettre à jour les informations de votre carte de crédit, consultez la section Mettre à jour les informations de carte de crédit.
En général, il faut moins de deux minutes pour que nous vérifions votre carte de crédit. Toutefois, en fonction de l’émetteur de votre carte et de votre réseau, Amazon peut prendre jusqu’à 48 heures pour mettre à jour votre compte vendeur avec de nouvelles informations de carte de crédit. Notez que dans certains cas, pour une question de sécurité, vous pouvez être redirigé vers votre institution financière pour vérifier votre carte avant d’être redirigé vers Amazon. Une étape de sécurité distincte peut se produire pour vérifier que vous êtes le titulaire de chaque carte que vous fournissez à Amazon et pour chaque boutique sur laquelle vous souhaitez vendre.
Oui, vous pouvez utiliser différentes cartes de crédit sur les sites Amazon.
Lorsque vous ajoutez une nouvelle carte ou que vous attribuez une carte précédemment ajoutée à un site, Amazon peut demander à votre banque d’autoriser un prélèvement d’un faible montant. Amazon n’effectuera pas réellement le débit. Cette procédure d’autorisation sera effectuée pour toutes les boutiques où vous êtes inscrit en tant que vendeur. En fonction de votre banque, l’autorisation peut apparaître ou non comme des frais en attente. Elle devrait disparaître de votre relevé de carte de crédit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la politique de votre banque.
Si votre carte de crédit n’est pas utilisée comme mode de règlement dans les sites Amazon sur lesquels vous vendez, vous pouvez supprimer la carte en suivant les étapes ci-dessous :
Si votre carte de crédit échoue à la vérification, une bannière s’affiche dans votre compte vendeur vous informant qu’une carte de crédit valide est nécessaire pour que vous puissiez continuer à vendre sur Amazon. Vous recevrez également un e-mail après l’échec de la vérification. Si votre carte de crédit est répertoriée comme non valide, vous ne serez pas en mesure de gérer vos offres, votre stock, vos expéditions et ne pourrez pas recevoir de versements de la part d’Amazon.
Afin d’empêcher l’utilisation de votre carte par une personne non autorisée sur Amazon, votre institution financière peut vous demander d’effectuer un contrôle de sécurité avant d’autoriser votre carte de crédit. Dans ce cas, vous pouvez être invité à saisir un code de sécurité unique avant de terminer la vérification. Le code vous sera envoyé par SMS, e-mail ou jeton, en fonction de ce que vous avez configuré auprès de votre institution financière. Votre institution financière peut également vous demander de vérifier la transaction à l’aide d’une technologie d’empreintes digitales ou de reconnaissance faciale, si vous l’avez déjà configurée.
En cas de problème avec votre vérification de sécurité, vous pouvez réessayer en suivant les instructions dans vos Modes de règlement et vous assurer que :
Si vous recevez un message d’erreur intempestif ou si vous ne parvenez pas à terminer la vérification avec succès, contactez votre institution financière ou rendez-vous dans votre agence locale, car elle pourra peut-être fournir des détails supplémentaires sur le problème lié à votre vérification. Ensuite, essayez de terminer à nouveau le processus. L’autorisation de votre carte peut prendre jusqu’à 48 heures. Si les problèmes liés à votre carte de crédit persistent, nous vous conseillons d’utiliser une autre carte.
Nous vérifions votre carte de crédit en fonction des critères suivants. Si vous enfreignez une ou plusieurs des conditions ci-dessous, votre carte sera refusée par Amazon.
Si votre carte remplit toutes les conditions ci-dessus, mais qu’elle est toujours répertoriée comme non valide, nous vous recommandons d’essayer une autre carte ou de contacter votre institution financière pour obtenir de l’aide. Si vous avez essayé au moins deux cartes de crédit différentes répondant aux critères ci-dessus et que toutes ont été refusées, n’hésitez pas à contacter le support aux partenaires de vente d’Amazon pour obtenir de l’aide.
Un échec de vérification peut survenir sur une carte qui a fonctionné par le passé si la carte est proche ou a dépassé sa date d’expiration, ou si des modifications ou restrictions supplémentaires sont appliquées à la carte par son établissement financier ou le propriétaire de la carte. Par exemple, vous avez peut-être mis à jour votre adresse de facturation ou votre banque a décidé de ne pas honorer l’utilisation de votre carte sur Amazon. Nous vous recommandons d’essayer une autre carte ou de contacter votre institution financière pour obtenir de l’aide.
Votre établissement financier peut uniquement autoriser l’utilisation de votre carte de crédit dans certains pays. Par conséquent, vous pouvez voir que la même carte de crédit est honorée par Amazon pour certains de nos sites, mais pas dans d’autres. Contactez votre institution financière pour déterminer les pays dans lesquels votre carte est éligible.