Bán trên Amazon Đăng nhập
Bài viết này áp dụng cho việc bán hàng tại: United States

Yêu cầu về chiến dịch quản lý sự tương tác của khách hàng

Quản lý sự tương tác của khách hàng giúp bạn tiếp thị trực tiếp tới những khách hàng Amazon mà đang theo dõi thương hiệu của bạn, giúp bạn xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Amazon và tăng khả năng hiển thị các sản phẩm mới của bạn. Các sản phẩm và hình ảnh bạn sử dụng trong chiến dịch Quản lý sự tương tác của khách hàng phải tuân thủ các tiêu chuẩn và hướng dẫn sau đây.

Khả năng chấp nhận sản phẩm

Nếu sản phẩm chính trong chiến dịch của bạn không đáp ứng các tiêu chí chấp nhận sau đây, chiến dịch của bạn có thể bị đình chỉ. Nếu bất kỳ sản phẩm hỗ trợ nào trong chiến dịch của bạn không đáp ứng các tiêu chí, các sản phẩm tương ứng sẽ bị xóa khỏi chiến dịch.

  • Sản phẩm phải đủ điều kiện để quảng cáo theo Mục 4 của hướng dẫn quảng cáo được tài trợ và chính sách chấp nhận.
  • Sản phẩm phải là ASIN biến thể (không chấp nhận ASIN sản phẩm gốc).
  • Sản phẩm không thể là một phần của gói sản phẩm.
  • Yêu cầu về hàng lưu kho:
    • ASIN phải có từ 10 đơn vị hàng lưu kho tại thời điểm tạo chiến dịch và trước và trong quá trình gửi chiến dịch.

Tiêu chuẩn chung về hình ảnh

  • Hình ảnh phải thể hiện chính xác sản phẩm.
  • Sản phẩm và tất cả đặc điểm của sản phẩm phải được nhìn thấy rõ.
  • Hình ảnh phải trùng khớp với tiêu đề sản phẩm.
  • Chúng tôi chấp nhận định dạng dữ liệu JPEG (.jpg) và PNG (.png), nhưng ưu tiên JPEG.
  • Chúng tôi không hỗ trợ các tệp hình động có đuôi .gif.
  • Hình ảnh không được chứa nội dung khỏa thân hoặc khiêu dâm.
  • Tránh văn bản trong hình ảnh, vì email có thể được dịch sang ngôn ngữ ưu tiên của khách hàng và văn bản trong hình ảnh sẽ không được dịch.

Hình ảnh logo

  • Logo phải ở bố cục ngang trên nền đen, trắng hoặc trong suốt. Chúng tôi sẽ chấp nhận một màu nền khác chỉ khi đó là một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu logo của bạn.
  • Logo phải có tỷ lệ khung hình 3:1.
  • Logo phải có định dạng JPEG (.jpg) hoặc PNG (.png).

Những nội dung sau đây bị cấm đối với hình ảnh logo:

  • Nút hoặc văn bản nhắc thực hiện hành động
  • Các yếu tố trùng lặp
  • Các tuyên bố như “sản xuất tại Hoa Kỳ”, trừ khi được xác minh bằng logo đã đăng ký trên bao bì sản phẩm hoặc trang chi tiết sản phẩm
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh
  • Nội dung tục tĩu
  • Ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi
  • Các sản phẩm liên quan đến cồn
  • Thù hằn hoặc không bao dung
  • Vũ khí
  • Yêu cầu liên hệ với bạn
  • Tham chiếu đến các sản phẩm khác của bạn
  • Thông tin liên hệ của bạn chẳng hạn như số điện thoại, địa chỉ email hoặc trang web
  • Tin nhắn vận chuyển

Hình ảnh sản phẩm chính

Hình ảnh ASIN được làm nổi bật trong chiến dịch email Quản lý sự tương tác của khách hàng là hình ảnh chính mặc định trên trang chi tiết sản phẩm.

  • Mỗi sản phẩm cần một hoặc nhiều hình ảnh sản phẩm. Ảnh chính của sản phẩm của bạn được gọi là ảnh chính. Ảnh chính hiển thị một sản phẩm trên các trang kết quả tìm kiếm và trang web và là hình ảnh đầu tiên khách hàng nhìn thấy trên các trang chi tiết sản phẩm.
  • Hình ảnh rất quan trọng đối với khách hàng, vì vậy chất lượng hình ảnh cũng quan trọng. Hãy chọn các hình ảnh rõ ràng, dễ hiểu, giàu thông tin và được trình bày hấp dẫn.

Hình ảnh phong cách sống và hỗ trợ

Bạn có thể sử dụng hình ảnh trang chi tiết sản phẩm làm hình ảnh hỗ trợ hoặc phong cách sống cho chiến dịch của mình. Nếu bạn không sử dụng hình ảnh phong cách sống trên trang chi tiết sản phẩm, bạn có thể tải lên một hình ảnh hỗ trợ mới. Thực hiện theo các tiêu chuẩn hình ảnh được liệt kê ở trên trang này để duy trì chất lượng và tính nhất quán trên tất cả các hình ảnh sản phẩm của bạn.

  • Hình ảnh phong cách sống có thể hiển thị một cài đặt ở dạng bối cảnh cho sản phẩm hoặc thương hiệu.
  • Hình ảnh hỗ trợ phải đáp ứng các hướng dẫn sau:
    • Hình ảnh không được chỉ bao gồm văn bản.
    • Hình ảnh không được là bản sao của ảnh chính.
    • Bản sao sản phẩm có thể được bao gồm trong hình ảnh phong cách sống, miễn là hình ảnh hỗ trợ các lợi ích của sản phẩm.
    • Hình ảnh không được hiển thị thông tin mâu thuẫn về sản phẩm.
    • Sản phẩm phải chiếm ít nhất 85% khung hình.

Nếu bạn tự tạo hình ảnh thì có thể tham khảo các sản phẩm tự chụp ảnh hoặc video chụp ảnh của chúng tôi.

Hình ảnh bị cấm

Những nội dung sau đây bị cấm đối với hình ảnh:

  • Logo hoặc nhãn hiệu Amazon, biến thể, sửa đổi hoặc mọi nội dung tương tự như logo và nhãn hiệu của Amazon. Nội dung này bao gồm, nhưng không giới hạn ở mọi từ ngữ hoặc logo có chứa các từ Amazon, Prime, Alexa hoặc mẫu thiết kế Amazon Smile.
  • Huy hiệu được sử dụng trên Amazon, biến thể, sửa đổi hoặc mọi nội dung tương tự như huy hiệu đó. Các huy hiệu này bao gồm, nhưng không giới hạn ở “Sự lựa chọn của Amazon”, “Sự lựa chọn cao cấp”, “Amazon Alexa”, “Hoạt động với Amazon Alexa”, “Người bán chạy nhất” hoặc “Người bán hàng đầu”.
  • Ảnh bị mờ, nhòe hoặc có các cạnh lởm chởm.
  • Hình ảnh trong đó sản phẩm không chiếm ít nhất 85% khung hình ở cạnh dài nhất.
  • Chương trình khuyến mãi về đồ uống có cồn, tiêu thụ đồ uống có cồn hoặc các sản phẩm liên quan đến cồn.
  • Các sản phẩm dành cho trẻ em được hiển thị theo cách không an toàn, chẳng hạn như sản phẩm để trẻ sử dụng mà không cần giám sát trong hồ bơi.
  • Tham chiếu đến thời gian vận chuyển hoặc giao hàng.
  • Hình ảnh chứa chi tiết liên hệ.
  • Các chi tiết lộn xộn như văn bản, logo hoặc quá nhiều mục hàng.
  • Hình ảnh có chứa tham chiếu đến một thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ khác.
  • Hình ảnh bị cắt để che khuất sản phẩm, ngoại trừ đồ trang sức đặc biệt là dây chuyền.
  • Nội dung quảng cáo hoặc nội dung nhạy cảm về thời gian.
  • Thông tin bảo hành hoặc đảm bảo không có bằng chứng hỗ trợ trên trang chi tiết sản phẩm.
  • Tuyên bố không được chứng minh. Tất cả các tuyên bố phải được chứng minh bằng nguồn bên thứ ba và không được quá 24 tháng.
  • Hình ảnh bao gồm các thuật ngữ tục tĩu.
  • Bạo lực cực đoan, máu me hoặc hiện trường mô tả cảnh tra tấn hoặc lạm dụng người hoặc động vật.
  • Hình ảnh có chứa vũ khí chĩa về phía cá nhân hoặc được hiển thị theo cách ghê rợn.
  • Nội dung cổ động sự thù hằn hoặc kích động bạo lực hoặc sự không khoan dung.
  • Nội dung khiêu dâm thể hiện những người ở tư thế mô phỏng tư thế quan hệ tình dục hoặc thu hút sự chú ý đến các bộ phận kín trên cơ thể.
  • Các hình ảnh chứa các sự kiện nhạy cảm như thiên tai, thảm họa do con người gây ra, các trường hợp khẩn cấp về y tế, các sự cố xảy ra trên diện rộng hoặc cái chết của một nhân vật công chúng.
  • Hình ảnh hủy hoại, giả mạo hoặc chỉ trích văn hóa.

Những nội dung sau đây cũng bị cấm đối với hình ảnh chính:

  • Chữ, logo, đường viền, khối màu, hình nền mờ hoặc đồ họa khác trên đầu sản phẩm hoặc trong nền.
  • Quá nhiều đạo cụ bên trong hoặc bên ngoài che khuất hoặc bao quanh sản phẩm hoặc gây nhầm lẫn về sản phẩm.

Đăng nhập để sử dụng công cụ và nhận trợ giúp được cá nhân hóa (yêu cầu trình duyệt máy tính để bàn). Đăng nhập


Tiếp cận hàng trăm triệu khách hàng

Bắt đầu Bán hàng trên Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates