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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Gérer vos exigences de campagne d'engagement client

Gérer votre engagement client vous permet de vendre directement auprès des clients Amazon qui suivent votre marque, et vous aide à établir des relations de fidélité avec les clients Amazon et à améliorer la visibilité de vos nouveaux produits. Les produits et images que vous utilisez dans vos campagnes Gérer votre engagement client doivent respecter les normes et instructions suivantes.

Acceptabilité des produits

  • Les campagnes ne doivent inclure que les ASIN enfants. Les ASIN parents seront rejetés.
  • Les ASIN doivent être en stock pendant la campagne.

Normes générales relatives aux images

  • Les images doivent représenter fidèlement le produit.
  • Le produit et toutes ses caractéristiques doivent être clairement visibles
  • Les images doivent correspondre au titre du produit.
  • Nous acceptons les formats JPEG (.jpg) et PNG (.png), mais préférons JPEG.
  • Les fichiers .gif. animés ne sont pas pris en charge.
  • Les images ne doivent pas contenir de nudité ni être sexuellement suggestives.
  • Évitez le texte dans les images, car les e-mails peuvent être traduits dans la langue préférée de vos clients et le texte de l'image ne sera pas traduit.

Images de logos

  • Les logos doivent être mis en page horizontalement sur un fond noir, blanc ou transparent. Nous accepterons une couleur d'arrière-plan différente uniquement si celle-ci fait partie de votre logo.
  • Les logos doivent avoir un rapport largeur/hauteur 3:1.
  • Les logos doivent être au format JPEG (.jpg) ou PNG (.png).

Les éléments suivants sont interdits dans les images de logo :

  • Texte ou boutons d'appel à l'action
  • Éléments qui se chevauchent
  • Des revendications de type « Fabriqué aux États-Unis », sauf si elles ont été vérifiées avec le logo enregistré sur l'emballage ou la page détaillée du produit.
  • Produits ou services compétitifs
  • Propos vulgaires
  • Offres promotionnelles ou promotions
  • Produits liés à l'alcool
  • Haine ou intolérance
  • Armes
  • Demandes pour vous contacter
  • Références à vos autres produits
  • Vos coordonnées, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre site Web
  • Message d'expédition

Images principales des produits

L'image de l'ASIN apparaissant dans la campagne e-mail Gérer votre engagement client est l'image principale par défaut sur la page détaillée du produit.

  • Chaque produit nécessite une ou plusieurs images produit. L'image principale de votre article est appelée principale. L'image principale du produit s'affiche dans les résultats de recherche et les pages du site. Il s'agit de la première image que les clients voient sur la page détaillée du produit.
  • Les images comptent beaucoup pour les clients. Veillez à utiliser des images de bonne qualité. Sélectionnez des images claires, informatives, faciles à déchiffrer et présentées de manière attrayante.

Images de support et de style de vie

Vous pouvez utiliser une image de page détaillée du produit comme image de support ou style de vie pour votre campagne. Si vous n'utilisez pas d'images de style de vie sur la page détaillée du produit, vous pouvez charger une nouvelle image de support. Suivez les normes relatives aux images décrites sur cette page pour garantir qualité et cohérence pour toutes vos images produit.

  • Les images de style de vie peuvent présenter un paramètre comme contexte pour le produit ou la marque.
  • Les images doivent respecter les instructions suivantes :
    • L'image ne doit pas contenir uniquement du texte.
    • L'image ne doit pas être un doublon de l'image principale.
    • Une copie du produit peut être incluse dans l'image de style de vie, à condition qu'elle mette en avant les avantages du produit.
    • L'image ne doit pas montrer de contradiction avec le produit.
    • Le produit doit occuper au moins 85 % du cadre.

Si vous créez vos propres images, nos produits d’imagerie et nos vidéos sur la photographie peuvent vous être utiles.

Images interdites

Les éléments suivants sont interdits pour les images :

  • Les logos ou marques déposées Amazon, les variations, les modifications ou tout autre élément similaire aux logos et marques déposées d'Amazon. Ceci inclut, mais sans s’y limiter, les mots ou les logos comportant les termes Amazon, Prime, Alexa ou le graphique Amazon Smile.
  • Badges utilisés sur Amazon, variations, modifications ou tout autre élément similaire à ces badges. Ceci inclut, mais sans y être limité, « Amazon’s Choice », « Premium Choice », « Amazon Alexa », « Fonctionne avec Amazon Alexa » ou « Meilleur vendeur ».
  • Images floues, pixelisées ou qui présentent des bords irréguliers
  • Images pour lesquelles le produit ne remplit pas au moins 85 % du cadre sur le côté le plus long.
  • Promotion de l'alcool, de la consommation d'alcool ou des produits liés à l'alcool.
  • Produits pour enfants affichés de manière non sécurisée, tels que des produits sans surveillance dans une piscine.
  • Des références aux délais d'expédition ou de livraison.
  • Images contenant des coordonnées.
  • Éléments innombrables tels que du texte, des logos ou trop d'articles.
  • Images contenant des références à une autre marque, produit ou service.
  • Images rognées afin de masquer le produit, à l'exception des bijoux, notamment des colliers.
  • Contenu promotionnel ou contenu à durée limitée.
  • Garantie ou informations sur la garantie sans élément de preuve sur la page détaillée du produit.
  • Revendications qui ne sont pas justifiées. Toutes les revendications doivent être justifiées par une source tierce et ne doivent pas remonter à plus de 24 mois.
  • Images incluant des termes vulgaires.
  • Violence excessive, scènes sanglantes ou représentant des tortures ou des abus envers des humains ou des animaux.
  • Images contenant des armes pointées vers des individus ou affichées de manière horrible.
  • Contenus faisant la promotion de la haine ou incitant à la violence ou à l'intolérance.
  • Contenu sexuellement suggestif qui montre des personnes dans des positions qui imitent une position sexuelle ou attirent l'attention sur les parties intimes du corps.
  • Images contenant des événements sensibles tels que des catastrophes naturelles, des catastrophes d'origine humaine, des urgences sanitaires, des drames de masse ou la mort d'un personnage public.
  • Images qui attaquent, ridiculisent ou critiquent les cultures.

Les éléments suivants sont également interdits pour les images principales :

  • Texte, logos, bordures, filigranes, blocs de couleur ou autres éléments graphiques affichés par-dessus un produit ou en arrière-plan
  • Un accessoire interne ou externe excessif qui recouvre ou entoure le produit ou entraîne une confusion au sujet du produit.

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