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셀러가 처리한 주문의 환불 처리 및 할인 제공

중요사항: 반품을 수령한 후 영업일 기준 2일 이내에 환불을 처리해야 합니다. 환불과 관련해 조치를 취하지 않으면 아마존은 대신 고객에게 환불한 후 셀러 계정에 해당 금액을 청구할 수 있습니다.

환불은 상품이 반품된 후에 또는 구매자가 상품을 반품하지 않아도 되는 경우(반품 없는 환불) 즉시 처리할 수 있습니다. 반품 요청을 승인하거나 구매자가 세금만 환불해 달라고 요청하여 해당 주문을 환불해 주려는 경우 이 환불 옵션 페이지에 나와 있는 여러 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

상품을 반품하도록 하려면 반품 상태를 확인한 후 환불할 수 있도록 상품을 받을 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 탁월한 고객 경험을 제공하려면 환불 과정을 적극적으로 모니터링하여 고객이 적시에 환불받을 수 있도록 하십시오. 반품 지침을 설정하려면 반품 설정 페이지를 참조하십시오.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

주: 아마존에서 세금 징수를 자동으로 관리하는 주로 배송되는 주문에 대한 모든 FBA 주문 환불 및 세금 대상 환불은 아마존 고객 서비스에서 처리됩니다. 자세히 알아보기

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