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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

出品者出荷の注文に対する返金と任意支払

重要: 出品者は、返品を受領後、2営業日以内に返金を行う必要があります。返金処理を行わない場合、Amazonが出品者に代わって購入者に返金を行い、その金額を出品用アカウントに請求する場合があります。

出品者は返品商品を受領した後、返金を行うことが可能です。購入者が商品を所有することを許可した場合(返品なしの返金)は、ただちに返金を行うことが可能です。出品者が返品をリクエストした場合、または購入者が税金のみの返金をリクエストし、出品者が注文の返金を希望する場合は、返金時の留意点ページに記載されているオプションから選択できます。

商品が返品される場合は、商品の到着を待って、返送時の商品の状態を確認してから、返金することをお勧めします。顧客満足度を向上できるよう、返金を積極的に監視して、購入者にタイミング良く返金してください。返品手順を設定するには、 返品設定ページをご覧ください。

詳しくは、以下をご覧ください。

注: Amazonが徴税を自動的に管理している 州に出荷された注文に対する、すべてのFBA注文の返金および税金のみの返金は、Amazonカスタマーサービスが処理します。

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