Emettere rimborsi e sconti per gli ordini gestiti dal venditore
Puoi emettere il rimborso dopo aver ricevuto il prodotto oppure subito, se consenti all'acquirente di tenere l'articolo (rimborso senza reso). Se autorizzi una richiesta di reso o un acquirente ha richiesto un rimborso delle sole imposte e desideri rimborsare l'ordine, puoi scegliere tra le diverse opzioni indicate alla pagina Opzioni di rimborso.
Se desideri che il prodotto venga restituito, ti consigliamo di attenderne la restituzione così da poterne valutare le condizioni prima di emettere il rimborso. Per favorire l'esperienza positiva del cliente, ti invitiamo a monitorare il rimborso per assicurarti che il cliente lo riceva puntualmente. Per configurare le istruzioni per la restituzione, visita la pagina Impostazioni resi.
Per ulteriori dettagli, consulta:
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- Elaborare i resi gestiti dal venditore
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- Annullamenti
- Reclami dalla A alla Z (definiti anche come "reclami" in questa pagina di aiuto)
- Copertura opzionale per smarrimento o danno
