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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Effectuer des remboursements et des concessions pour les commandes Expédié par le vendeur

Important: Vous devez effectuer le remboursement dans les deux jours ouvrables suivant la réception du retour. Si vous ne prenez aucune mesure concernant le remboursement, Amazon peut rembourser le client en votre nom et prélever le montant sur votre compte vendeur.

Vous pouvez procéder au remboursement soit après réception de l’article, soit immédiatement, si vous autorisez l’acheteur à conserver l’article (remboursement sans retour). Si vous approuvez une demande de retour ou si un acheteur a demandé un remboursement des taxes uniquement et que vous souhaitez rembourser la commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs options mentionnées sur la page Options de remboursement.

Si vous souhaitez le retour du produit, nous vous encourageons à attendre de le recevoir avant de procéder au remboursement, pour évaluer ses conditions de retour. Pour éviter une expérience client négative, surveillez activement le remboursement afin de vous assurer qu’il est rapidement transmis au client. Pour définir vos instructions de retour, rendez-vous sur la page Paramètres des retours.

Pour plus d’informations, consultez les pages suivantes :

Remarque: Tous les remboursements de commandes Expédié par Amazon et les remboursements de taxes uniquement concernant des commandes expédiées vers un État dans lequel Amazon gère automatiquement la collecte des taxes seront traités par le service client Amazon. En savoir plus

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