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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Emitir reembolsos y concesiones para pedidos gestionados por el vendedor

Importante: Tienes que emitir un reembolso en un plazo de dos días laborables después de haber recibido una devolución. Si no emites un reembolso, Amazon se reserva el derecho a reembolsar al cliente en tu nombre y cobrar el importe de tu cuenta de vendedor.

Puedes emitir un reembolso después de que se te haya devuelto el producto o inmediatamente si permites que el cliente se lo quede (reembolso sin devolución). Si autorizas una solicitud de devolución o un cliente ha solicitado un reembolso de los impuestos y quieres reembolsar el pedido, puedes elegir una de las varias opciones mencionadas en la página Opciones de reembolso.

Si prefieres que se te devuelva, te recomendamos que no emitas el reembolso hasta que hayas recibido el producto. De ese modo, podrás evaluar el estado de la devolución. Para evitar un servicio de compra negativo, puedes supervisar activamente el reembolso para garantizar que se emita al cliente sin retrasos. Para configurar las instrucciones de devolución, visita la página Configuración de devoluciones.

Para más información, consulta:

Nota: El servicio de atención al cliente de Amazon procesará los reembolsos de los pedidos de Logística de Amazon y de impuestos en los casos en que Amazon recaude automáticamente los impuestos. Más información

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