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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Titular de los derechos de propiedad intelectual

Nos esforzamos para garantizar que la mercancía no infrinja los derechos de propiedad intelectual del propietario. Los titulares de los derechos de propiedad pueden informar contenido infractor en Amazon y compartir las respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo Amazon gestiona las quejas de infracción.

Nota: La siguiente información no proporciona asesoramiento legal. Te recomendamos que consultes a un abogado si tienes preguntas específicas sobre tus derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros.

Si eres el titular de los derechos de una marca registrada, puedes ser apto para inscribir tu marca en el Registro de marcas en Amazon. El Registro de marcas en Amazon te da acceso a potentes herramientas que incluyen la búsqueda de texto e imágenes de propiedad, así como la automatización predictiva basada en tus informes de supuestas infracciones de los derechos de propiedad intelectual. Formar parte de nuestro registro te da mayor autoridad sobre los listings de productos que llevan el nombre de tu marca. Para más información y comenzar el proceso de inscripción, haz clic aquí.

Informar de una infracción

Para enviar un aviso de una infracción de los derechos de propiedad intelectual, debes ser el titular que posee los derechos de la propiedad intelectual sobre la que se informa o un agente con el permiso del titular de los derechos para enviar avisos en su nombre. No olvides proporcionar tus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de contacto secundarios) al informar de una infracción.

Si tu marca está inscrita en el Registro de marcas en Amazon, puedes enviar un informe a través del formulario o la funcionalidad "Informar de una infracción". Los propietarios de derechos que no dispongan de una marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon pueden utilizar el formulario para informar de una infracción. Además, es necesario que el emisor del aviso haya iniciado sesión en una cuenta de Amazon para utilizar el formulario o la funcionalidad "Informar de una infracción" del Registro de marcas en Amazon.

Puedes enviar una queja de marca registrada, derechos de autor, patente o cualquier otra reclamación de propiedad intelectual.

Tu informe debe incluir la siguiente información:

  • Identificación específica de la propiedad intelectual infringida: marca registrada, derechos de autor o número de registro de patente; descripción escrita o enlace de la obra protegida con derechos de autor, etc.
  • Naturaleza de la infracción (si la infracción se produce en el producto físico, el embalaje del producto físico, las imágenes o el texto en la página de detalles del producto).
    Nota: Una página de detalles del producto permite a los clientes ver un producto específico disponible en Amazon con información común de todas las ofertas de los vendedores para ese producto, como el título del producto, marca, imágenes, listas de características, descripciones, variantes (como la talla o el color) y reseñas de productos. Puede incluir una o más ofertas tanto de los vendedores como de Amazon.
  • Lista de productos infringidos (ya sea los números de identificación estándar de Amazon [ASIN] o las URL de la página de detalles del producto especificado). Si crees que sólo un subconjunto de los vendedores infringen los derechos de autor, y no quieres informar sobre toda la página de detalles del producto, haz clic en la casilla de verificación junto al nombre de cada vendedor en el formulario o la funcionalidad "Informar de una infracción".
  • Cualquier información adicional nos ayudará a procesar la queja (como los números de pedido de cualquier compra de prueba de los productos que estás informando).
  • Tus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y los datos de contacto secundarios que podemos compartir con los vendedores afectados).

Prácticas recomendadas

No envíes más de un tipo de infracción de propiedad intelectual por aviso. Para garantizar la calidad y una resolución rápida de los avisos, sólo podemos procesar el tipo de queja específica que hayas seleccionado en el formulario o la funcionalidad "Informar de una infracción" (como patentes, marcas registradas o derechos de autor). Los siguientes son ejemplos de solicitudes que contienen más de un tipo de queja dentro de un aviso:

  • Seleccionar la infracción de marcas registradas y analizar las cuestiones de derechos de auto en la solicitud. El aviso únicamente se procesará como una queja de marca registrada. Si quieres informar de una infracción de una marca registrada y derechos de autor, presenta avisos separados.
  • Indicar dos números de marca registrada en una notificación, ya que sólo el primer número será considerado para esa notificación. Si quieres informar de una infracción de marcas registradas diferentes, presenta avisos separados.

No envíes retractaciones de quejas mediante el formulario "Informar de una infracción" o el Registro de marcas en Amazon. Un vendedor puede ponerse en contacto contigo para solicitar una retractación y, si procede, puedes informarnos a través del correo electrónico en espera correspondiente (según lo proporcionado por el vendedor).

Principales tipos de propiedad intelectual

Marca registrada

Una marca registrada es una palabra, un símbolo o diseño (como un logotipo o nombre de la marca) que una empresa utiliza para identificar sus productos o servicios y para distinguirlos de los productos y servicios de otras empresas. Por lo general, la legislación de las marcas registradas existe para impedir confundir al cliente sobre el origen de los productos o servicios.

Un titular de marca registrada suele protegerla registrándola en una oficina de marcas registradas específica de un país (como la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de Estados Unidos). En algunos casos, una persona o empresa puede tener derechos de marca registrada sólo en función del uso de una marca para el comercio, aunque la marca no se haya registrado nunca en una oficina de marcas registradas específica del país. Estos derechos se conocen como derechos de marca registrada "de hecho" y pueden ser más limitados.

Ejemplo: Las marcas registradas se suelen mostrar en páginas de detalles del producto de Amazon en forma de nombre de la marca y del producto. Por ejemplo, la marca registrada de Amazon "Pinzon" aparece sobre el título del producto en la parte de valor de marca en la página de detalles del producto como se muestra a continuación.


Derechos de autor

Los derechos de autor protegen trabajos originales de autores como vídeos, películas, canciones, libros, temas musicales, videojuegos, cuadros, etc. Por lo general, las leyes de propiedad intelectual están pensadas para incentivar la creación de obras de autor originales en beneficio de los consumidores. Para recibir la protección de los derechos de autor, un autor tiene que crear una obra original y dicha obra debe tener una cantidad mínima de creatividad. Si alguien es el autor de una obra original, normalmente tiene los derechos de autor de dicha obra.

Un titular de los derechos de autor normalmente protege el material al registrarlo en una oficina de marcas registradas específica del país (por ejemplo, la Oficina de Marcas Registradas de Estados Unidos). Sin embargo, los titulares de los derechos no necesariamente requieren un registro formal para recibir la protección de los derechos de autor. Por lo general, puedes utilizar tus propias imágenes con marca registrada en las páginas de detalles del producto para vender un producto; sin embargo, no debes tomar imágenes de otras fuentes y añadirlas a las páginas sin el permiso del titular de los derechos.

Nota: Al añadir tu imagen con derechos de autor a una página de detalles del producto, concedes a Amazon y sus afiliados una licencia para utilizar el material. Para más información, consulta el Acuerdo de Amazon Services Business Solutions. Otros vendedores pueden publicar sus productos idénticos para la venta en páginas a las que hayas añadido tus imágenes con derechos de autor, incluso si has dejado de vender ese producto.

Ejemplo: El titular de la marca Pinzon hace fotos de las toallas que se muestran a continuación y también es el titular de los derechos de autor de las imágenes de las sábanas. Si un vendedor copiara estas imágenes para vender sus productos en otra página de detalles del producto, dicho vendedor podría estar infringiendo los derechos de autor del titular de los derechos de las imágenes de las sábanas.


Patente

Una patente es una forma de protección legal para inventos. Una patente emitida concede a su titular el derecho de impedir que otras personas realicen, usen o vendan el invento durante un determinado número de años. En Estados Unidos, existen dos principales tipos de patentes: Las patentes de utilidad y las patentes de diseño.

Las patentes de utilidad, las patentes más comunes, se conceden para lo siguiente:

  • Una máquina nueva.
  • Un artículo de fabricación.
  • Los compuestos de materia, proceso o mejora de cualquiera de lo anterior.
  • Proteger la estructura y funciones de un producto (en lugar de su aspecto)

Una patente es diferente de una marca registrada porque protege un invento (como una máquina nueva) en lugar de una palabra o un logotipo que se use para identificar el origen del producto. Una patente de utilidad es diferente de los derechos de autor porque no protege el contenido expresivo de un trabajo creativo, como un libro o una imagen, sino que protege un determinado invento, como un nuevo método de impresión de libros o un nuevo tipo de cámara.

Las patentes de diseño se conceden por el aspecto único de un producto, pero no cubren las funciones de un producto. En Estados Unidos, los números de las patentes de diseño comienzan con la letra "D".

Enviar un aviso de una infracción de derechos de propiedad intelectual a Amazon

Un titular de los derechos puede informar de una infracción de un vendedor, contenido o ASIN de una página de detalles del producto al enviar un aviso de una infracción de los derechos de propiedad intelectual. A continuación se muestran los diferentes tipos de avisos de una infracción:

Infracción de marcas registradas

Infracción a nivel de ASIN: En el caso de marcas registradas, si un producto disponible en Amazon lleva tu marca comercial pero tú no lo fabricas, puedes informar de una infracción de todo el ASIN o toda la página de detalles del producto.

Infracción a nivel del vendedor: Si crees que un vendedor ofrece un producto que infringe tu marca registrada, puedes informar que la oferta infringe la propiedad intelectual. Sin embargo, si informas una oferta infractora, es probable que la página de detalles del producto y el ASIN permanezcan activos. Al informar de una infracción de una oferta y no de un ASIN completo, sólo se hace referencia a la oferta infractora, no a todo el ASIN o a la página de detalles del producto. También es útil proporcionar una compra de prueba con un número de pedido válido para respaldar tu informe.

Infracción de la página de detalles del producto: Si tu marca registrada es utilizada en la página de detalles del producto, pero el producto que se vende no es de tu propiedad, puedes informar de una infracción en el uso de la marca registrada en la página de detalles del producto.

Importante: Si la marca registrada que informas se utiliza para indicar la compatibilidad con tu producto, podríamos rechazar tu aviso.

Infracción de derechos de autor

Infracción a nivel de ASIN: Si un producto o su embalaje utiliza tu obra con derechos de autor (como texto o imágenes) sin tu permiso, puedes informar de una infracción de la totalidad del ASIN por derechos de autor.

Infracción a nivel del vendedor: Si crees que un vendedor ofrece un producto que infringe tus derechos de autor, puedes informar que la oferta infringe la propiedad intelectual. Sin embargo, si informas una oferta infractora, es probable que la página de detalles del producto y el ASIN permanezcan activos. Al informar de una infracción de una oferta y no de un ASIN completo, sólo se hace referencia a la oferta infractora, no a todo el ASIN o a la página de detalles del producto. También es útil proporcionar una compra de prueba con un número de pedido válido para respaldar tu informe.

Infracción de imágenes o texto: Si en una página de detalles del producto se utiliza una imagen con derechos de autor sin tu permiso, puedes informar de una infracción de la imagen. Sin embargo, si informas de una infracción de una imagen o texto, es probable que la página de detalles del producto y ASIN permanezcan activos. Al informar de una infracción de una imagen o texto y no de un ASIN completo, sólo se hace referencia a la imagen o texto infractor, no a todo el ASIN o la página de detalles del producto.

Infracción de patentes

Diseño: Si un ASIN o producto en Amazon infringe tus patentes de diseño, puedes informar de la totalidad del ASIN. Si aceptamos tu informe, se eliminará el ASIN.

Utilidad: Si un ASIN o producto en Amazon infringe tus patentes de utilidad, puedes informar de la totalidad del ASIN. Se recomienda proporcionar una orden judicial o una orden de la Comisión Comercio Internacional en la que se determine que se ha informado de una infracción de la patente con tu aviso.

Tipos de avisos no aceptados en Amazon

Acuerdos de distribución exclusiva y precio mínimo ofrecido: Respetamos el derecho del fabricante a establecer acuerdos de distribución exclusivos para sus productos. Sin embargo, incumplir estos acuerdos no constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual. Como la ejecución de estos acuerdos es un asunto entre el fabricante y los revendedores, no ayudaremos en este tipo de actividad de cumplimiento.

Compatibilidad: No exigimos el cumplimiento de los avisos que intentan eliminar las declaraciones verdaderas que indiquen la compatibilidad con productos de una marca registrada. Si una página de detalles del producto indica de un modo claro y verídico que el producto que se vende en dicha página es compatible con un producto de marca registrada, no tomaremos medidas con respecto a un aviso dirigido al uso de la marca registrada.

Ubicación: Si deseas informar de una infracción de una marca registrada o patente, tu marca registrada o patente deben estar registrados en el país en el que informas sobre la infracción. Ten en cuenta que no tomaremos medidas sobre avisos de propiedad intelectual relacionados con marcas o patentes de países distintos al país para el que se solicita revocar los privilegios. Por ejemplo, si tienes una marca registrada en Italia, y solicitas eliminar un ASIN de Amazon.com en Estados Unidos, es probable que rechacemos tu aviso.

Nota: No se tolerará el uso indebido del proceso para presentar avisos, incluido, pero sin limitarse a suplantar otra marca, manipular el idioma de la página de detalles del producto e informar de forma repetida a los vendedores que no infrinjan los derechos de autor. Los titulares de los derechos que se consideren abusivos podrían perder sus privilegios de venta.

Importación paralela: No aceptamos avisos dirigidos a reclamos de importaciones paralelas en los Estados Unidos.

Cuándo utilizar el formulario o la función "Informar de una infracción" según la inscripción de la marca

Si eres el titular de una marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon, utiliza la funcionalidad "Informar de una infracción".

Si tu marca no está inscrita en el Registro de marcas en Amazon, utiliza nuestro formulario "Informar de una infracción" disponible al público general.

Cómo obtener los identificadores del vendedor para informar de una infracción

Si un vendedor o un producto vendido en Amazon infringe tus derechos de propiedad intelectual, puedes utilizar el formulario o la funcionalidad "Informar de una infracción" para informar de una de las siguientes:

  1. Todo el listing de los vendedores del ASIN (producto)
  2. Ofertas específicas de los vendedores

Una vez que hayas determinado qué ASIN informar, el identificador del vendedor se rellena automáticamente en nuestros sistemas al utilizar el formulario o la funcionalidad "Informar de una infracción".

Una vez que hayas proporcionado el ASIN o la URL, tanto en el formulario como en la funcionalidad "Informar de una infracción" se rellenará automáticamente una lista de los vendedores que publican el ASIN o la página de detalles del producto. Selecciona la opción TODOS los vendedores o Vendedores específicos al enviar tu informe de infracción de derechos de propiedad intelectual.

Resultado de enviar un aviso de una infracción

Recibirás un mensaje de confirmación de que estamos revisando tu aviso. Te enviaremos un mensaje de seguimiento una vez que se haya procesado el aviso.

Si tu aviso es válido, podremos informar a los vendedores responsables sobre tu reclamación y compartir tu información de contacto secundaria con ellos en caso de que tengan preguntas complementarias.

Nota: Si tu información de contacto secundaria no se encuentra disponible, compartiremos tu información de contacto principal con el vendedor.

Si el aviso de infracción se acepta, se eliminará el contenido que has informado y se tomarán las medidas necesarias contra los vendedores responsables. Sin embargo, las acciones específicas son confidenciales.

Si se rechaza tu notificación de infracción, no se eliminará el contenido que has informado, por lo que no se tomará ninguna medida contra el vendedor. Recibirás una notificación con el motivo del rechazo de tu aviso.

Importante: Presentar de forma continua avisos imprecisos o falsos podría dar lugar a la revocación de tus privilegios de envío.

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