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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Precompra de inventario agotado

Con Precompra de Inventario agotado, los clientes pueden encontrar y comprar productos, incluso si están temporalmente agotados .

Aun planificando tu inventario muy bien, los productos más demandados pueden agotarse, lo que puede afectar a su visibilidad y a las ventas. El programa Precompra de Inventario agotado puede poner tus productos agotados a disposición de los clientes para que los encuentren y compren.

Los clientes se beneficiarán de una selección de productos más amplia y, de esta forma, tus ventas podrían aumentar o ser más constantes.

Cómo funciona el programa Precompra de inventario agotado

Precompra de inventario agotado utiliza una tecnología innovadora para predecir cuáles de tus productos agotados tienen más probabilidades de volver a estar en stock pronto. Nuestras previsiones se calculan en función de la información de tu envío y de tus hábitos de reabastecimiento anteriores. Así, pondremos estos productos a disposición de los clientes para que los encuentren y compren.

Si has creado un envío que está de camino a un centro logístico, utilizaremos esa información para calcular la fecha de entrada en stock de tus productos y proporcionar una fecha de entrega prevista a los clientes. Si no has creado un envío o si no estamos seguros de la fecha de llegada de este, aparecerá el mensaje "Agotado temporalmente". Estos productos no mostrarán una fecha de entrega prevista a los clientes.

Nota: Es posible que no pongamos todos tus ASIN agotados disponibles para su venta antes de que los productos lleguen al centro logístico. Esto puede ocurrir si no estamos seguros de que el producto se reabastecerá a tiempo.

Importante: Para aumentar las probabilidades de que tu inventario agotado esté disponible para los clientes, utiliza Amazon Carrier Central, el programa Transportista asociado de Amazon o, en el caso de vendedores con sede en China, Amazon Global Logistics.

Para ofrecer un servicio de compra impecable a los clientes, procura tener el inventario suficiente para hacer frente a las ventas previstas que tengas en un periodo de entre cuatro y ocho semanas. Crea un envío tan pronto como los niveles de inventario desciendan por debajo de este nivel. Los números de seguimiento son obligatorios para los transportistas no asociados y nos ayudan a prever una fecha de entrega garantizada más precisa.

Para más información, puedes ver nuestro videotutorial.

Ventajas de este programa

Precompra de inventario agotado te ofrece una serie de ventajas:

  • Visibilidad: los productos temporalmente agotados que es posible que se reabastezcan pronto aparecerán en los resultados de búsqueda, lo que ofrece a los clientes un catálogo de productos más amplio y puede ayudar a aumentar el tráfico hacia tus páginas de detalles de productos.
  • Ventas: los clientes pueden comprar productos agotados que se van a reabastecer pronto, lo que puede mejorar las ventas.
  • Productividad del inventario: aceptar pedidos de clientes antes de que el inventario llegue al centro logístico puede reducir el tiempo entre el envío y la venta.
Importante: Ni tus tarifas ni tu puntuación del índice de rendimiento de inventario se verán afectadas.

Conciliación de inventario

Puedes seguir usando los mismos informes y herramientas de Seller Central que utilizas para conciliar tu inventario.

La cantidad Disponible en la página Gestión de inventario refleja el número de unidades de un SKU que hay en la Red Logística de Amazon y que se pueden recibir, preparar y enviar.

La cantidad Entrante refleja el número de unidades de un SKU en los envíos que están de camino al centro logístico, lo que incluye las unidades disponibles a través del programa Precompra de inventario agotado. Si el inventario es apto para el programa Precompra de inventario agotado, la oferta del producto que está temporalmente agotado aparecerá como Activa.

Para ver el número de unidades que hay disponibles a través del programa Precompra de inventario agotado, ve a Gestión de inventario, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto a la cantidad en Disponible de un producto y, en el menú desplegable, busca la cantidad de Suministro que estará disponible para la venta.

Para ver el número de unidades que se han comprado mientras el inventario está de camino al centro logístico , ve a Gestión de inventario, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto a la cantidad Disponible de un producto y, en el menú desplegable, busca la cantidad de Suministro que estará disponible en reserva.

Por ejemplo, si ves 70 unidades de un SKU concreto en Suministro que estará disponible en reserva y 30 unidades como Suministro que estará disponible para la venta, significa que ya se han comprado 70 unidades mientras el envío está de camino al centro logístico y que todavía hay 30 unidades disponibles para su venta.

También puedes encontrar información sobre las unidades del programa Precompra de inventario agotado en el informe de Gestión de inventario de Logística de Amazon.

Nota: El Suministro que estará disponible en reserva y el Suministro que estará disponible para la venta en Gestión de inventario están subestimando la cantidad de un pequeño número de ASIN. Estamos trabajando para solucionar esta incidencia.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que Amazon entregará los pedidos a los clientes a tiempo?

Con el programa Precompra de inventario agotado, si un cliente hace un pedido de un producto agotado, la fecha de entrega se fijará en función de la fecha estimada de entrada de las existencias. Si tu envío a un centro logístico se retrasa, ajustaremos la fecha de entrada en stock. Si el envío no se crea en el momento en el que el cliente hace el pedido, aparecerá el mensaje de disponibilidad "Agotado temporalmente" y no se mostrará ninguna fecha de entrega garantizada.

Si participo en el programa Precompra de inventario agotado, ¿tengo que cambiar mi ciclo de reabastecimiento de inventario?

El programa Precompra de inventario agotado está pensado para productos que pueden agotarse ocasionalmente. Este programa no pretende sustituir a tu programación de reabastecimiento de inventario habitual.

Si mantienes las existencias de tus productos, garantizarás la satisfacción del cliente y podrás aumentar tus ventas. Planifica l reabastecimiento de tus productos a fin de tener el inventario suficiente para hacer frente a las ventas previstas que tengas en un periodo de entre cuatro y ocho semanas. Para obtener recomendaciones, ve a Reabastecer inventario.

¿Por qué no están disponibles para la venta todos mis productos si mi estado en el programa Precompra de inventario agotado es "activo"?

Los productos podrían tardar hasta 48 horas en estar disponibles para los clientes después de recibir la fecha de llegada estimada de los transportistas a través de Amazon Carrier Central, el programa Transportista asociado, Amazon Global Logistics o los números de seguimiento que has facilitado.

Además, para garantizar la satisfacción del cliente, es posible que no pongamos todos tus ASIN agotados disponibles para su venta antes de que los productos lleguen al centro logístico. Esto puede ocurrir si no estamos seguros de que el envío llegará a tiempo e incluirá la cantidad de productos esperada.

¿Puedo detener Precompra de inventario agotado?

Para detener temporalmente Precompra de Inventario agotado, ve a la página del programa y haz clic en Pausa. Los clientes no podrán encontrar ni comprar los envíos creados 72 horas después de que te confirmemos por correo electrónico que has detenido el servicio, a no ser que los productos hayan llegado al centro logístico.

Nota: Ve a la nueva página del programa Precompra de Inventario agotado para comprobar tu estado o detener el servicio.

¿Por qué no he recibido un mensaje de confirmación por correo electrónico después de haber detenido temporalmente o reactivado el programa?

Si no ves un correo electrónico de confirmación 48 horas, mira en tu carpeta de correo no deseado.

Si no has recibido el mensaje de correo electrónico, es posible que te hayas dado de baja del correo electrónico de Amazon, o que la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta de vendedor sea diferente de la que utilizas normalmente.

Siempre puedes consultar la página del programa Precompra de inventario agotado para ver tu estado (activo o inactivo). Después de detener temporalmente o reactivar el programa Precompra de inventario agotado, espera 48 horas a que el estado se actualice.

¿Qué ocurre cuando Amazon ajusta la fecha de entrega garantizada con los clientes, pero mi envío se recibe en el centro logístico antes de esa fecha?

Es posible que los clientes reciban su pedido antes, en función de la fecha de recepción del envío.

Mi inventario del programa Precompra de inventario agotado no tiene ofertas activas. ¿Afectará esto a mi puntuación del índice de rendimiento de inventario?

No, tu puntuación del índice de rendimiento de inventario no se ve afectada por el inventario sin ofertas activas que no ha llegado a los centros logísticos.

¿Cómo determina Amazon qué inventario incluir en el programa Precompra de inventario agotado?

Los productos agotados que estarán disponibles para su venta antes de que lleguen al centro logístico se calculan en función de varios factores. Entre estos factores se incluyen los envíos anteriores que contienen el número de productos esperado, el historial de precisión del transportista y la capacidad del centro logístico.

Por ejemplo, si normalmente envías el número de productos que se indica en tu plan de envío, es más probable que tus productos estén disponibles para los clientes cuando estén agotados temporalmente.

¿Qué pasa con mis anuncios patrocinados cuando mis productos agotados se activan a causa del programa Precompra de inventario agotado?

Los anuncios patrocinados activos que se hayan configurado para tus productos agotados seguirán mostrándose cuando la oferta vuelva a estar activa y el producto esté disponible para los clientes. Utiliza el Gestor de campañas para evaluar y gestionar la campaña existente. Para más información, consulta Gestión de campañas.

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