Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Precompra de inventario agotado

Con el programa Precompra de inventario agotado, los clientes pueden encontrar y comprar tus productos agotados temporalmente mientras el envío está de camino al centro logístico.

Incluso aunque planifiques tu inventario muy bien , los productos más demandados pueden agotarse, lo que puede afectar a su visibilidad y a las ventas. Con esta función de Logística de Amazon, pondremos los productos agotados a disposición de los clientes para que los puedan buscar y comprar mientras el envío está de camino (siempre que estemos seguros de la fecha de llegada). Los clientes se beneficiarán de una selección de productos más amplia, y tus ventas aumentarán o serán más constantes.

Cómo funciona el programa Precompra de inventario agotado

El inventario agotado será apto para el programa Precompra de inventario agotado una vez que el envío esté de camino al centro logístico. Utilizaremos la información de tu envío en el centro logístico para calcular la fecha de entrada de las nuevas existencias de tus productos.

Nota: Para garantizar la satisfacción del cliente, no pondremos todos tus ASIN agotados disponibles para su venta antes de que los productos lleguen al centro logístico. Esto puede ocurrir si no estamos seguros de que el envío llegará a tiempo e incluirá la cantidad de productos esperada.

Si tu inventario es apto para el programa Precompra de inventario agotado, podemos ajustar el compromiso de entrega con los clientes si no estamos seguros de que el envío llegará a tiempo.

Importante: Para aumentar las probabilidades de que los clientes puedan comprar el inventario agotado, utiliza Amazon Carrier Central, el programa Transportista Asociadoo, en el caso de vendedores cuya actividad se desarrolle en China, Amazon Global Logistics.

Ventajas de este programa

Precompra de inventario agotado te ofrece una serie de ventajas:

  • Visibilidad: Los productos que estén de camino al centro logístico aparecerán en los resultados de búsqueda, de manera que los clientes tendrán una selección de productos más amplia y harán que aumente el tráfico hacia tus páginas de detalles del producto.
  • Ventas: Los clientes pueden comprar productos agotados que se van a reabastecer pronto, lo que puede mejorar las ventas.
  • Productividad del inventario: Aceptar pedidos de clientes mientras los productos están de camino al centro logístico puede reducir el tiempo entre el envío y la venta.
Importante: Ni tus tarifas ni tu puntuación del índice de rendimiento de inventario se verán afectadas.

Conciliación de inventario

Puedes seguir usando los mismos informes y funciones de Seller Central que utilizas para conciliar tu inventario. La cantidad en Disponible en la página Gestión de inventario refleja el número de unidades de un SKU que hay en la Red Logística de Amazon y que se pueden recibir, preparar y enviar. La cantidad en Entrante refleja el número de unidades de un SKU en los envíos que están de camino al centro logístico, incluidas las unidades disponibles a través del programa Precompra de inventario agotado. Si el inventario es apto para dicho programa, la oferta del artículo que está temporalmente agotado aparecerá como Activo en la página Gestión de inventario.

Si quieres ver el número de unidades que hay disponibles a través del programa Precompra de inventario agotado, ve a la página Gestión de inventario, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto a la cantidad en Disponible de un producto y, en el menú desplegable, busca la cantidad de Suministro que estará disponible para la venta.

Si quieres ver el número de unidades que se han comprado mientras el inventario está de camino al centro logístico, ve a la página Gestión de inventario, haz clic en la flecha hacia abajo situada junto a la cantidad en Disponible de un producto y, en el menú desplegable, busca la cantidad de Suministro que estará disponible en reserva.

Por ejemplo, si ves 70 unidades de un SKU concreto en Suministro que estará disponible en reserva y 30 unidades como Suministro que estará disponible para la venta, significa que ya se han comprado 70 unidades mientras el envío está de camino al centro logístico y que todavía hay 30 unidades disponibles para su venta.

También puedes encontrar información sobre las unidades del programa Precompra de inventario agotado en el informe de Gestión de inventario de Logística de Amazon.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que Amazon entregará los pedidos a los clientes a tiempo?

Con el programa Precompra de inventario agotado, si un cliente hace un pedido de un producto agotado, la fecha de entrega se fijará en función de la fecha estimada de entrada de las existencias. Si el envío se retrasa, ajustaremos la fecha de entrada de las nuevas existencias.

¿Tengo que cambiar mi ciclo de reabastecimiento de inventario a causa del programa Precompra de inventario agotado?

El programa Precompra de inventario agotado está pensado para productos que pueden agotarse ocasionalmente. Esta función no pretende sustituir a tu programación de reabastecimiento de inventario habitual. Si mantienes tus productos en stock, garantizarás la satisfacción del cliente y podrás aumentar tus ventas.

¿Por qué no están disponibles para la venta todos mis productos si mi estado en el programa Precompra de inventario agotado es "activo"?

Una vez que el transportista nos dice la fecha estimada de llegada de los productos a través de Amazon Carrier Central , el programa Transportista asociado o Amazon Global Logistics , los productos pueden tardar hasta 48 horas en estar disponibles para los clientes. Asimismo, para garantizar la satisfacción del cliente, no pondremos todos tus ASIN agotados disponibles para su venta antes de que los productos lleguen al centro logístico. Esto puede ocurrir si no estamos seguros de que el envío llegará a tiempo e incluirá la cantidad de productos esperada.

¿Puedo detener el programa Precompra de inventario agotado?

Puedes pausar temporalmente el servicio haciendo clic en la función Detener en la página del programa . Los envíos creados 72 horas después de que te confirmemos por correo electrónico que has pausado el programa Precompra de inventario agotado no estarán disponibles para su venta hasta que no lleguen al centro logístico. También puedes ver tu estado en el programa Precompra de inventario agotado en la página del programa.

Nota: Si pones en pausa o reactivas el programa Precompra de inventario agotado, tu configuración del programa se actualizará en los siguientes sitios web: Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España.

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación después de haber detenido o reactivado el servicio?

Si no ves el correo electrónico en 48 horas, mira en tu carpeta de correo no deseado.

Si no has recibido el correo electrónico, es posible que te hayas dado de baja de los correos electrónicos de Amazon, o que la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta de vendedor sea diferente de la que utilizas normalmente para las comunicaciones.

Siempre puedes consultar la página del programa para ver tu estado en Precompra de inventario agotado. Después de detener o reactivar el programa Precompra de inventario agotado, espera 48 horas a que el estado se actualice.

¿Qué ocurre cuando Amazon ajusta el compromiso de entrega con los clientes, pero mi envío se recibe en el centro logístico antes de esa fecha?

Es posible que los clientes reciban su pedido antes, en función de la fecha de recepción del envío.

Mi inventario del programa Precompra de inventario agotado no tiene ofertas activas. ¿Afectará esto a mi puntuación del índice de rendimiento de inventario?

No. Tu puntuación del índice de rendimiento de inventario no se ve afectada por el inventario sin ofertas activas que no ha llegado a los centros logísticos.

¿Cómo determina Amazon qué inventario incluir en el programa Precompra de inventario agotado?

Los productos agotados que estarán disponibles para su venta antes de que lleguen al centro logístico se calculan en función de varios factores. Estos factores incluyen el historial de envíos que contienen el número de productos esperado, la precisión del historial del transportista y la capacidad del centro logístico.

Por ejemplo, si envías de forma regular el número de productos del plan de envío, los productos tienen más probabilidades de que se puedan comprar cuando se agoten.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates