FBAオンサイトの購入者からの返品は、FBAの購入者返品と同じです。
返品商品は、Amazonフルフィルメントセンターに返送され、Amazonが商品のコンディションを評価します。
販売不可の在庫について、自動返送/所有権の放棄依頼を設定することもできます。詳しくは、返送/所有権の放棄が必要な在庫を参照してください。
商品が販売可能なコンディションである場合、AmazonはFBAネットワークで受領します。販売可能な商品については、商品が販売されるのを待つか、返送/所有権の放棄依頼を作成することもできます。
通常の手順に従ってください。返送/所有権の放棄依頼を提出すると、在庫切れのために除外された在庫のプレビューが表示されます。この除外された在庫は、フルフィルメントセンターに保管されていない在庫(輸送中の在庫またはオンサイトの在庫)を表します。詳しくは、フルフィルメントセンターから在庫を返送/廃棄するをご覧ください。
セラーセントラルでFBAオンサイトの返品と従来のFBA返品の両方を表示するには、レポート、フルフィルメントの順に移動して、FBAの購入者返品までスクロールします。
販売不可の商品の返送/所有権の放棄依頼を提出すると、在庫切れのために除外された在庫のプレビューが表示されます。この除外された在庫は、フルフィルメントセンターに保管されていない在庫(輸送中の在庫またはオンサイトの在庫)を表します。
倉庫管理システム(WMS)でFBAオンサイトから在庫を移動するには、在庫、調整の順に移動して、紛失または返送/所有権の放棄を選択します。これにより、商品は販売可能な在庫から除外されます。その後、指定されたFBAオンサイトのエリアから商品を実際に撤去する必要があります。
通常のFBAと同様に、配送業者が商品を破損した場合、自動的に返金の補てんを受けられます。
補てんを受けた商品については、Amazonが販売不可の在庫から撤去して、商品の廃棄または清算を行います。 セラーセントラルの返金レポートに移動して、補てんを確認してください。