COVID-19: Retrasos en las solicitudes de retirada de inventario y exención de la tarifa por almacenamiento prolongado

Preguntas frecuentes sobre las retiradas de inventario:

¿Qué es lo que ha cambiado?

Para garantizar nuestra capacidad de recibir, reabastecer y enviar tus productos a los clientes, algunos centros logísticos están teniendo retrasos con las operaciones de retirada de inventario.

Puedes seguir creando solicitudes de retirada, pero estas tardarán en completarse más de lo habitual. Las retiradas automáticas de inventario también se retrasarán por este motivo.

Debido a esto, eximiremos a los vendedores del cobro de la tarifa por almacenamiento prolongado del 15 de mayo para todo el inventario almacenado en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Polonia, República Checa, Japón y Emiratos Árabes Unidos.

¿Afecta esta medida a todas las categorías de producto?

Sí.

¿Se me cobrará la tarifa por retirada de inventario si la retirada se retrasa?

Sólo cobraremos la tarifa una vez que se complete la retirada del inventario.

¿Se me cobrarán tarifas por almacenamiento prolongado para el inventario que he solicitado que se retire?

No.

¿Estará mi inventario disponible para la venta si he enviado una solicitud de retirada?

Sí. El listing permanecerá activo en nuestra web (y, por tanto, disponible para los clientes) hasta que empecemos a procesar la retirada.

¿Estáis tomando medidas similares con los productos que Amazon vende directamente?

Sí.

¿Se cancelarán las solicitudes de retirada de inventario?

Es posible algunas solicitudes de retirada se cancelen. En este caso, no se cobrarán las tarifas por retirada. Puedes consultar el estado de tus solicitudes de retirada en el informe Detalles de solicitud de retirada de la página Informes de Logística de Amazon, en la sección Retiradas de inventario del panel de la izquierda.

¿Se siguen aplicando tarifas por almacenamiento de inventario (como las tarifas mensuales por almacenamiento prolongado y por almacenamiento prolongado) si Amazon cancela mi solicitud de retirada?

Sí. Si cancelamos la solicitud de retirada, las unidades volverán a añadirse a tu inventario.