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구매자에게 중요 메시지 보내기

구매자에게 연락하기 페이지에서는 주문 상태 및 특정 상품 카테고리에 따라 특정 연락 이유만 선택할 수 있습니다.

아마존은 주문 완료에 필요한 메시지를 차단하지 않습니다. 메시지가 차단되는 이유는 구매자가 중요하지 않은 셀러의 메시지를 거부했거나 아마존이 선택된 연락 이유를 주문 완료에 중요하지 않은 것으로 간주하기 때문입니다.

특정 주문과 관련된 메시지를 보내려면 셀러 센트럴에서 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 주문 메뉴에서 주문 관리를 선택합니다.
  2. 구매자에게 연락하려는 관련 주문을 찾습니다.
  3. 주문 상세 내용 열에서 구매자의 이름을 클릭하여 구매자에게 연락하기 페이지를 엽니다.
  4. 다음 페이지에서 연락 이유를 선택하고 메시지를 작성한 후 보내기를 클릭합니다.
    중요사항: 셀러 센트럴에서 보내는 이메일의 제목 줄은 편집할 수 없습니다. 아마존은 주문 완료와 관련된 메시지를 전달합니다.

    특정 주문과 관련된 메시지를 보내려면 이메일 클라이언트를 사용하여 다음 단계를 수행하십시오.

    제목 줄에 대괄호로 묶은 [중요]라는 단어를 포함합니다. 이렇게 하면 이메일이 차단되지 않으며 메시지가 반송되지 않습니다.
    주: 중요라는 단어는 대소문자와 상관없이 반드시 앞뒤로 대괄호를 사용해야만 효과가 있습니다. 예를 들어, 제목을 "추가 정보 필요"라고 작성하려면 "[중요] 추가 정보 필요" 또는 "추가 정보 필요 [중요]"라고 기재해야 합니다.
    중요사항: 중요하지 않은 메시지에 [중요]를 사용하면 판매 자격이 일시 중지될 수 있습니다. 다른 제목을 사용하면 구매자가 이메일을 받지 않도록 선택한 경우 메시지가 반송됩니다. 메시지가 부적절할 경우 구매자는 부적절 플래그를 지정할 수 있습니다. 따라서 메시지는 주문을 완료하는데 반드시 필요한 정보만을 요청하는 용도로 사용해야 합니다.
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