出品者の評価を管理するために使用するツールはどれですか？

評価管理は、出品者の評価の管理や監視に役立つツールです。このツールでは、出品者の評価をまとめて表示できます。また、短期および長期的な評価の指標を表示することで、パフォーマンスを確認することができます。また、購入者の問題に関するガイドラインに従ってアクションを取り、低い評価の削除を依頼することもできます。

低い評価を受けた場合は、評価管理を利用して、その背景や原因を調査し、取引のプロセスやポリシーを見直して問題を解決することにより、購入者の懸念に対処できます。評価の改善と管理に関するヒントについては、高い評価を維持するための成功事例をご覧ください。

評価管理には2つの表が表示されます。

• 評価表： この表には、過去30日、90日、365日間における高い評価、低い評価、普通の評価の割合を集計して表示します。また、全期間の記録も取得されます。
• 最近の評価表： この表には、評価を受けた日付、評価、注文番号、アクションが表示されます。「アクション」では、以下のオプションを選択できます。
  • 評価の削除を依頼（評価管理でのみ対応可能）
  • 返答の投稿