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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Envíos desde la India

Con Comprar envío de Amazon podrás comprar etiquetas de envío, enviar y confirmar tus pedidos, así como realizar un seguimiento de tus envíos. Comprar envío garantiza que tus productos se entreguen a los clientes mediante un transportista de confianza.

Si te encuentras en la India, puedes utilizar los servicios de Comprar envío para enviar los pedidos autogestionados directamente a los clientes de EE. UU. Después de recibir un pedido en Seller Central, puedes:

  • Comprar envío con tarifas negociadas para los vendedores de Amazon
  • Programar la recogida del pedido
  • Pagar directamente al transportista asociado por los gastos de envío, los aranceles y los cargos relacionados.
  • Realizar el seguimiento de tu envío desde el origen hasta que se entrega al cliente.
Nota: Actualmente, sólo puedes utilizar los servicios de Comprar envío para los pedidos que se envíen a direcciones de EE. UU. Amazon está trabajando para añadir transportistas y activar la función Comprar envío para más países próximamente. Mientras tanto, si quieres enviar pedidos a otros países, puedes comprar etiquetas de envío directamente de DHL eCommerce.

Introducción a DHL eCommerce

Para usar DHL eCommerce como transportista asociado de envío, necesitarás una cuenta de empresa con el transportista que proporcione acceso a sus servicios directos de Packet Plus y Parcel.

Indica en este formulario si ya tienes una cuenta de DHL eCommerce o si vas a configurarla ahora. Si necesitas configurar una cuenta, DHL se pondrá en contacto contigo. Si ya tienes una cuenta de DHL, añade los detalles de tu cuenta al formulario. Un representante de Amazon se pondrá en contacto contigo en un plazo de dos días laborables para vincular tu cuenta con Amazon.

Nota: Si no se pone en contacto contigo en un plazo de dos días laborables, háznoslo saber a través de global-mfn-azn@amazon.com.

Tu cuenta de DHL se puede vincular a Seller Central mediante la tarjeta de tarifas negociadas por Amazon o una tarjeta de tarifas negociada por el vendedor. Para más información consulta a continuación la sección de Precios y pagos de envío

Una vez completada la configuración, recibirás una confirmación de Amazon y podrás empezar a comprar etiquetas de envío de DHL eCommerce a través del servicio Comprar envío de Amazon.

Envío por mensajería con CSB-V

Con los servicios de Comprar envío de Amazon, los productos de los vendedores se envían mediante transportista utilizando la factura de envío de mensajería V (CSB-V).

CSB-V ofrece ventajas a los exportadores indios, entre los que se incluyen:

  • Menos documentación
  • Tramitación de permisos aduaneros más rápidos
  • Cumplimiento fiscal de bienes y servicios
  • Incentivos para la exportación de mercancía desde la India (MEIS) para determinados tipos de productos, como calzado de cuero, juguetes, libros y manualidades.

La Junta Central de Impuestos y Aduanas Indirectos de la India (CBIC) resolvió en 2018 que los envíos comerciales con un valor inferior a 500 000 INR se permiten a través del modo de mensajería mediante CSB-V. Sin embargo, DHL eCommerce acepta sólo envíos con un valor inferior a 50 000 INR y con un peso total inferior a 28 kg.

Cómo usar Comprar envío

Una vez que tu cuenta de transportista esté vinculada a Seller Central, configura la nueva opción de envío Estándar Plus:

  1. Ve a la página de Configuración de envíos.
  2. En la Lista de plantillas de envío del lado izquierdo de la página, selecciona la plantilla que quieras.
  3. En el menú desplegable de Modificar plantilla, situado a la derecha de la página, selecciona Establecer como plantilla predeterminada.
  4. Haz clic en Modificar plantilla y, a continuación, en Opciones de envío, regiones y tarifas, selecciona Estándar Plus.
  5. Modifica las Regiones, las franjas de precios y los precios de envío según sea necesario.
  6. Haz clic en Aceptar. Ahora, los clientes podrán ver un método de envío de entre 12 y 15 días al comprar tus productos en Amazon.com.

Obtén más información sobre cómo crear, modificar y eliminar plantillas de envíos.

Después de configurar la plantilla de envíos Estándar Plus, ve a la página Gestión de pedidos, donde podrás comprar el envío en la vista de lista o en los detalles del pedido:

Desde tu cuenta de vendedor, selecciona Gestión de pedidos en la lista desplegable de Pedidos y haz clic en el botón Comprar envío, situado a la derecha del pedido que quieres enviar. También puedes acceder a Comprar envío desde la página de Detalles del pedido haciendo clic en el número de pedido.

En la página Comprar envío sigue estos pasos para el envío CSB-V de DHL eCommerce:


  1. En la sección Comprar envío para tus productos pendientes de envío:
    1. Haz clic en el nombre del producto.
    2. Introduce el peso del producto.
    3. Introduce o modifica la descripción del producto. Esto aparecerá como "Descripción del producto" en la factura de exportación generada por DHL.
  2. En la sección Información completa del paquete para el que quieres comprar envío:
    1. Introduce las dimensiones y peso del paquete.
    2. Verifica la fecha de entrega, el total de gastos de envío y todos los requisitos del servicio de envío.
  3. En la sección Detalles del envío:
    1. Introduce el número de factura y la fecha de la factura.
    2. Selecciona el estado del pago del impuesto sobre bienes y servicios (IGST) integrado:
      • No procede
      • LUT o exportación bajo fianza
      • Exportación contrareembolso de IGST
    3. En Reversión de cargo selecciona Sí o No.
    4. En Términos de factura selecciona CFR, CIF o FOB.
  4. En la sección Detalles completos del producto introduce la siguiente información:
    1. Código HS de ocho dígitos y selecciona MEIS (Sí/No) según corresponda.
    2. Valor del producto en rupia india.
    3. Tipo de IGST, que no debe ser superior a 100 ni superior al valor declarado del producto.
      Nota: La cantidad de IGST depende de la tasa de IGST, el valor del producto declarado y cualquier descuento. Se mostrará en la factura de envío CSB-V que DHL presenta a la aduana en el momento de la exportación. DHL te proporcionará una copia de dicha factura.
    4. Porcentaje de descuento. El descuento no debe ser superior a 100 ni superior al valor del producto declarado.
    5. País de origen.
  5. Cuando estés listo para comprar la etiqueta de envío, haz clic en Comprar envío.

Imprimir las etiquetas

Al hacer clic en Comprar envío, accederás a la página de Envío comprado y confirmado. Haz clic en Imprimir etiqueta para imprimir la etiqueta de envío que compraste. Si cometes un error o tienes que volver a imprimir la etiqueta, consulta el tema Volver a imprimir una etiqueta de envío.

Después de comprar la etiqueta de envío, recibirás una factura para poder pagar directamente al transportista.

Recogida, lista de envío y factura

De forma predeterminada, las etiquetas de envío compradas antes de las 14:00 de un día concreto se cerrarán automáticamente a las 14:00, y la recogida se programará para el mismo día. Las etiquetas de envío compradas después de las 14:00 se cerrarán el día siguiente.

Tras el cierre del envío a las 14:00 de cada día, recibirás dos correos electrónicos independientes en la dirección que hayas registrado con el transportista. Un correo electrónico contendrá la lista de envío y el otro será la factura del envío.

Coloca dentro de la bolsa maestra:

  • Lista de envío: Coloca la lista de envío dentro de la bolsa maestra que contiene los paquetes que vas a enviar.
  • Factura del envío: Coloca una copia de la factura en la bolsa maestra que contiene los paquetes que vas a enviar.

En laparte exterior de la bolsa maestra, pega la:

  • Etiqueta de envío: Pon la etiqueta de envío en la parte exterior de la bolsa maestra. El transportista necesita una etiqueta de recogida en la parte exterior de la bolsa maestra para escanearla en el lugar de recogida.

Si no recibes un correo electrónico con la lista de envío y la factura de envío, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de DHL eCommerce o envía un correo electrónico a DHL en cs-ecom.in@dhl.com.

Precios y pagos de envío

Aquí encontrarás detalles sobre las tarifas que Amazon ha negociado con DHL eCommerce en nombre de los vendedores. Si tienes una tarjeta de tarifas negociada por cuenta propia, puedes vincular tu cuenta de transportista con Seller Central y utilizar Comprar envío para organizar envíos con DHL eCommerce con las tarifas negociadas tú mismo.

Tanto si utilizas la tarjeta de tarifas negociadas por Amazon como por el vendedor, pagarás a DHL eCommerce directamente en rupias indias (INR), de acuerdo con los términos y condiciones del transportista.

Preguntas y reclamaciones

Para presentar una reclamación por pérdida o daños en los envíos de DHL eCommerce de pedidos transfronterizos gestionados por el vendedor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL a través de cs-ecom.in@dhl.com o por teléfono, en el 022-61985101/102/103/120 en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío. También puedes ponerte en contacto con DHL para cualquier pregunta posterior al envío o al tránsito.

Términos y condiciones

Tu compra y uso de entregas y servicios relacionados están sujetos a lostérminos y condiciones de Comprar envío de Amazon. Asimismo, puedes revisar los términos y condiciones de DHL eCommerce.

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