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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Vérification de l’identité du vendeur

Afin de nous aider à garantir la fiabilité de notre site de vente dans l'intérêt des acheteurs comme des vendeurs, vous devez nous fournir des justificatifs supplémentaires concernant les informations que vous avez fournies lors de l’inscription.

Si vous avez déjà envoyé vos documents

Le processus de vérification peut prendre jusqu’à deux jours ouvrés à compter de la réception de vos documents. Nous vous informerons de notre décision par e-mail.

Remarque: Vous aurez accès à Seller Central une fois votre compte vérifié.

Si vous n'avez pas envoyé vos documents

  1. Accédez à la page Vérification de l’identité du vendeur .
  2. Sous Sélectionnez votre pays/région, sélectionnez votre pays ou votre région dans la liste déroulante.
    Remarque: Les exigences en matière de documents à fournir peuvent varier selon les pays.
  3. Dans la section Soumettre les documents requis chargez vos documents.
  4. Sous Fournir les coordonnées, saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (facultatif).
  5. Cliquez sur Soumettre.
    Remarque: Si vous avez besoin de plus de temps avant d’envoyer vos informations, vous pouvez sélectionner le bouton Enregistrer le brouillon pour enregistrer vos informations et revenir à la page de vérification de l’identité du vendeur ultérieurement.

Rejet de documents

Important: Nous rejetons les documents lorsque nous ne pouvons pas les vérifier ou lorsqu’ils ne répondent pas à nos critères. Notre décision d’approuver ou de refuser un document est définitive et sans appel. Vous pouvez toutefois effectuer une nouvelle demande avec un nouveau compte.

Amazon demande deux documents pour vérifier votre identité. Pour éviter que vos documents soient rejetés, assurez-vous qu’ils répondent aux critères suivants :

Tous les documents doivent :

  • être valides (ni expirés, ni révoqués, ni clôturés)
  • être de bonne qualité, en couleur et entièrement visibles (ni cornés, ni flous, ni rognés)
  • présenter les pages dans leur totalité
  • ne pas être des captures d’écran
  • afficher les informations de correspondance (telles que votre numéro d’identification ou votre nom) que vous utilisez pour vous inscrire pour vendre sur Amazon
  • être des images numérisées ou une photo prise depuis l’appareil photo de votre appareil mobile (aucune capture d’écran)
  • afficher le document complet (recto et verso, le cas échéant)
  • avoir une taille inférieure à 10 Mo
  • être dans l’un des formats suivants : gif, png, jpg, pdf et docx. ne pas inclure de caractères spéciaux dans les noms de fichiers ($, & ou # par exemple)
  • être authentiques et non altérés
  • être rédigés dans l’une des langues prises en charge : chinois, anglais, français, allemand, italien, japonais, portugais ou espagnol
Remarque: Si vos documents sont dans une autre langue, vous pouvez envoyer des traductions assermentées dans l’une des langues prises en charge.

Documents d’identité :

Les documents d’identité requis pour chaque vendeur dépendent du pays ou de l’État du siège de votre entreprise et de votre région de résidence.

Les menus déroulants vous indiqueront les options disponibles, telles que : passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale. Outre les exigences ci-dessus pour tous les documents, la pièce d’identité doit :

  • présenter les pages dans leur totalité, ou, dans le cas des cartes nationales d’identité, les deux côtés de la carte
  • être des documents d’identité émis par un gouvernement, fournis et reconnus par le pays dans lequel vous êtes citoyen ou résident
  • être en couleur (noir et blanc non accepté)
  • pour les fichiers de plusieurs pages (deux côtés de la pièce d’identité), si l’écran ne demande pas de chargements distincts pour les images recto et verso, assurez-vous de fusionner les images dans un seul fichier à charger
  • indiquer une date de naissance (le cas échéant) correspondant à la date de naissance indiquée lors de l’enregistrement
  • comporter une signature
  • si vous soumettez un passeport, assurez-vous que celui-ci porte votre signature

Documents supplémentaires

Les documents supplémentaires demandés varient selon le pays et l’État. Un document supplémentaire (vos options personnalisées s’affichent sur la page d’inscription) peut être un document qui prouve la validité de votre activité, tel que : licence commerciale, relevé bancaire, relevé de carte de crédit ou facture de services publics.

Remarque:
  • Certaines entreprises, sociétés ou organismes caritatifs doivent soumettre une carte nationale d’identité officielle pour le contact principal, le bénéficiaire effectif ou l’administrateur.
  • Le nom du point de contact ou de l’entreprise mentionné sur le document doit correspondre au nom du contact ou au nom commercial fourni lors de l’inscription.
  • Vous pouvez masquer le montant des transactions, mais le document doit rester intact.
  • Le document ne doit pas être protégé par un mot de passe.
  • Ne fournissez pas de photo de votre carte de crédit ou de débit.
  • Ne fournissez pas de lettre de banque confirmant l’ouverture d’un compte.
  • Ne fournissez pas de livret bancaire (sauf en Inde et au Japon).
  • Ne fournissez pas de certificat d’immatriculation d’entreprise.

Il peut vous être demandé de fournir un relevé de compte bancaire, un relevé de carte de crédit ou une licence commerciale en fonction de votre région. Assurez-vous que vos documents répondent aux critères suivants :

Les relevés de compte bancaire ou de carte de crédit :

  • Doivent contenir un nom d’entreprise ou de contact identique à celui fourni lors de votre inscription
  • Doivent contenir l’adresse professionnelle et présenter des transactions client
  • Doivent être datés de moins de 180 jours
  • Doivent être en couleur (noir et blanc non accepté)
  • Doivent indiquer l’activité des transactions, mais vous pouvez masquer le montant des transactions
  • Si le compte bancaire est au nom de votre entreprise, le nom du compte bancaire indiqué sur le document doit être le nom de votre entreprise. Toutefois, si vous possédez une entreprise individuelle, le nom du compte bancaire indiqué sur le document doit être celui du propriétaire unique.
  • Le logo de la banque, le numéro de compte bancaire, l’adresse commerciale, le nom commercial ou le point de contact (nom de la personne à contacter au nom de l’entreprise) et le nom du titulaire du compte bancaire doivent être clairement visibles.

Les licences commerciales :

  • Le nom du représentant légal ou du propriétaire bénéficiaire doit être identique au nom indiqué sur la pièce d’identité.
  • L’adresse doit correspondre exactement à l’adresse professionnelle fournie lors de l’inscription.
  • Doivent être valides pendant encore au moins 45 jours à compter de la date de votre inscription.
  • Ne doivent pas être révoquées ou clôturées par le gouvernement local.
  • Le nom commercial et les détails doivent être visibles.

Justificatif de domicile

  • Le nom et l’adresse doivent être visibles.
  • Il peut s’agir (vos options s’afficheront dans un menu déroulant sur la page) d’une facture d’eau, d’électricité, de gaz, d’Internet, de télécommunication émise par le fournisseur de services ou d’une facture de téléphone portable.
  • Si une facture de services publics pour l’adresse donnée n’est pas sous votre nom, fournissez une facture de services publics associée à l’adresse utilisée pour vous inscrire, ainsi que tout autre document prouvant qu’il s’agit de votre adresse professionnelle, même si la facture n’est pas à votre nom.
  • Doit avoir été émis au cours des 180 derniers jours.

À quoi vous attendre après avoir chargé votre document

Si les documents et informations nécessaires sont chargés, le message « Merci pour votre demande » s’affiche. Fermez l’onglet de votre navigateur.

Une fois les documents envoyés, Amazon examinera vos informations et pourra vous contacter pour plus d’informations, si nécessaire, dans un délai de 3 jours ouvrés.

Important: Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations que vous nous avez fournies et vous demandons d’envoyer à nouveau vos documents, vous disposerez d’un délai de 30 jours pour répondre à cette demande. Si nous ne recevons pas vos documents dans ce délai, votre dossier sera clôturé et nous ne pourrons pas activer votre compte de vente sur Amazon. Pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons que les documents chargés via la page de vérification de l’identité du vendeur dans Seller Central.

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