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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Verificación de la identidad del vendedor

Para ayudarnos a mantener un sitio web de Amazon de confianza tanto para compradores como para vendedores, necesitaremos algunas pruebas adicionales de la información que has proporcionado durante el registro.

Si ya has enviado los documentos

El proceso de revisión puede tardar hasta dos días laborables desde el momento en el que recibimos tus documentos. Te enviaremos el resultado por correo electrónico.

Nota: Puedes acceder a tu cuenta de Seller Central después de que se haya verificado.

Si aún no has enviado los documentos

  1. Ve a la página Verificación de la identidad del vendedor.
  2. En Selecciona el país o la región, elige el país o la región en el menú desplegable.
    Nota: Los documentos necesarios pueden cambiar en función del país.
  3. En la sección Enviar documentos necesarios, sube los documentos.
  4. En Proporcionar información de contacto, introduce tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono (opcional).
  5. Haz clic en Enviar.
    Nota: Si necesitas más tiempo antes de enviar la información, puedes seleccionar Guardar borrador para guardar la información y volver a la página de verificación de identidad del vendedor más adelante.

Rechazo de documentos

Importante: Rechazamos documentos cuando no podemos verificarlos o cuando no cumplen nuestros requisitos. Nuestra decisión para autorizar o rechazar un documento es definitiva y no se puede recurrir, aunque puedes volver a realizar una solicitud con una nueva cuenta.

Amazon necesita dos documentos para verificar tu identidad. Para evitar que se rechacen tus documentos, asegúrate de que cumplen los siguientes requisitos:

Todos los documentos deben:

  • Deben ser válidos (no caducados, revocados, ni cerrados)
  • Deben estar en alta calidad, en color y despejados (no inclinados, borrosos, ni recortados)
  • Deben mostrar la página completa
  • No pueden ser una captura de pantalla
  • Mostrar información de coincidencia (como tu nombre o número de documento de identidad) que utilices para registrarte para vender en Amazon
  • Ser imágenes escaneadas o una foto sacada de la cámara de tu dispositivo móvil (sin capturas de pantalla)
  • Muestra el documento completo (frontal y posterior, si procede)
  • Ser inferior a 10 MB de tamaño
  • Tener uno de estos formatos: gif, png, jpg, pdf y docx. No incluyas caracteres especiales en el nombre de archivo (ejemplos: $, &, #)
  • Ser originales y auténticos
  • Estar en uno de estos idiomas: chino, inglés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués o español
Nota: Si tus documentos están en otro idioma, puedes enviar traducciones juradas a uno de los idiomas admitidos.

Documentos de identidad:

Los documentos de identidad de cada vendedor dependen del país o estado en el que tenga su sede la empresa y del lugar de residencia.

En la lista desplegable se muestran las opciones disponibles, como pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad. Además de los requisitos anteriores para todos los documentos, el identificador debe:

  • Deben mostrar una página completa del documento. En el caso de documentos de identidad en forma de tarjeta, deben mostrar ambas caras.
  • Debe ser un documento de identidad emitido por el gobierno que distribuye y reconoce el país en el que resides o del que eres ciudadano.
  • Ser en color (no se aceptan imágenes en blanco y negro).
  • En el caso de los ficheros de varias páginas (ambos lados del identificador), si en la pantalla no se solicita la carga de imágenes frontal y posterior por separado, asegúrate de fusionar las imágenes en un único fichero para subirlo.
  • Tener una fecha de nacimiento (si procede) que coincida con la fecha de nacimiento proporcionada durante el registro.
  • Tener una firma.
  • Si vas a enviar un pasaporte, asegúrate de que el pasaporte tiene tu firma.

Documentos adicionales

La documentación adicional solicitada varía en función del país y el estado. Un documento adicional (tus opciones personalizadas se muestran en la página de registro) puede ser un documento que demuestre que tu empresa es válida, por ejemplo: licencia comercial, extracto de cuenta bancaria, extracto de la tarjeta de crédito o factura de suministros.

Nota:
  • Algunas empresas, corporaciones u organizaciones benéficas tienen que enviar un documento nacional de identidad emitido por el gobierno del contacto principal o del beneficiario o fideicomisario.
  • El nombre de la persona de contacto o de la empresa mencionados en el documento debe coincidir con el nombre de la persona de contacto o de la empresa que proporcionaste durante el registro.
  • Puedes ocultar el importe de la transacción, pero el documento tiene que estar intacto.
  • El documento no debe estar protegido con contraseña.
  • No proporciones fotografías de tu tarjeta de crédito ni de débito.
  • No proporciones ninguna carta del banco en la que se reconoce la apertura de la cuenta.
  • No proporciones libreta bancaria (excepto en la India y Japón).
  • No proporciones ningún certificado del registro de empresa.

Es posible que te pidamos enviar un extracto de la cuenta bancaria, un extracto de la tarjeta de crédito o una licencia comercial en función de tu ubicación. Asegúrate de que la documentación cumple los siguientes requisitos:

Extractos de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito:

  • Debe coincidir con el nombre de la empresa o persona de contacto proporcionados durante el registro
  • Deben incluir la dirección empresarial y mostrar las transacciones del cliente
  • Debe estar fechada en los últimos 180 días.
  • Ser en color (no se aceptan imágenes en blanco y negro).
  • Debe mostrar la actividad de la transacción, pero puedes ocultar el importe de la transacción.
  • Si la cuenta bancaria está a nombre de tu empresa, el nombre de la cuenta bancaria que figura en el documento debe ser el nombre de tu empresa. No obstante, si se trata de una sociedad unipersonal, el nombre de la cuenta bancaria que figura en el documento debe ser el nombre de la sociedad unipersonal.
  • El logotipo del banco, el número de cuenta bancaria, la dirección de la empresa, el nombre de la empresa o persona de contacto (nombre de la persona a la que contactar en nombre de la empresa) y el nombre del titular de la cuenta bancaria deben estar claramente visibles.

Licencias comerciales:

  • El nombre del representante legal o propietario beneficiario debe coincidir con el nombre que figura en el documento de identidad.
  • La dirección debe coincidir exactamente con la dirección de empresa proporcionada durante el registro.
  • Deben ser válidas durante al menos 45 días a partir del momento del registro.
  • Ningún gobierno local debe poder revocarla o cerrarla.
  • El nombre y los detalles de la empresa deben estar visibles.

Comprobante de dirección

  • El nombre y la dirección deben estar visibles.
  • Puede ser (tus opciones se mostrarán en un menú desplegable de la página) una factura de agua, electricidad, gas, Internet, telecomunicaciones emitida por la empresa de servicios públicos o una factura de teléfono móvil.
  • Si la factura de suministro de esta dirección no está a tu nombre, proporciona una factura de suministro asociada a la dirección utilizada para registrarte y cualquier otro documento que demuestre que operas desde esa dirección, incluso si la factura no aparece a tu nombre.
  • Debe haberse emitido en los últimos 180 días.

Qué debes esperar tras subir tu documento

Si has subido la documentación y la información necesarios, aparecerá un mensaje con el texto «Gracias por tu solicitud». Cierra la pestaña en tu navegador.

Tras enviar los documentos, Amazon revisará tu información y puede que te solicitemos más información, si es necesario, en un plazo de 3 días laborables.

Importante: Si no podemos verificar la información que nos has proporcionado y te solicitamos que vuelvas a enviar los documentos, tendrás los próximos 30 días para completar esta solicitud. Si no recibimos la documentación en este plazo, tu caso se cerrará y no podremos activar tu cuenta para vender en Amazon. Por motivos de seguridad, sólo podemos aceptar los documentos subidos a través de la página de verificación de la identidad en Seller Central.

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