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適用されるマーケットプレイス: アメリカ合衆国

売上の多いイベントや季節に関するFBAオンサイトの準備状況ガイドライン

Prime Dayやホリデーシーズンに実施されるAmazonの販売活動の促進は、繁忙期に特定のプロモーションやセールを実施していない場合でも、商品の需要の増加につながります。以下の準備状況ガイドラインとチェックリストは、売上の多いイベントや季節に向けた準備に役立ちます。

FBAオンサイトのパフォーマンス要件は、Prime Dayやホリデーシーズンを含め、一年間を通して有効となります。

指標 要件 ポイント
オンタイム梱包 100% 出荷予定日より前にユニットを梱包する
期日内配送 99.5%以上 配送業者が同日中にスキャン出来るようユニットを引き渡す
キャンセル率 0.5%未満 キャンセルを防ぐために在庫を頻繁に確認する

パフォーマンスのヒントなど、詳しくは、FBAオンサイトプログラムのパフォーマンス要件をご覧ください。

パフォーマンスの監視と管理

必ずパフォーマンスを監視し、パフォーマンス管理ダッシュボードから注文受付可能数を調整してください。購入者のお届け予定日を過ぎた注文にのみ問題が表示されます。

ダッシュボードでは、以下のことができます。

  • 注文予測とスケジュール済みの従業員数に基づいて、1日の注文制限を設定します。パフォーマンスに問題のない注文管理ができるよう、実際の1日当たりの注文数の上限を選択します。
    注: 土曜日と日曜日に制限がリセットされます。
  • 注文が多すぎたり、出品者の施設が営業を休止した場合は、Amazonプライムのロゴを無効にして受注を減らしたり、一時的なノード閉鎖を設定して注文の受信を停止します。オンサイトサポートチームへのケースを開き、パフォーマンスの影響について連絡します。

在庫の成功事例

  • 在庫監査を実施して、倉庫管理システム(WMS)の在庫が、手元の物理的な在庫と正確に一致することを確認します。
  • タイムセールのSKUや売れ行きの良いSKUをできるだけ梱包ステーションの近くに配置することで、ピッキングの処理能力を最適化し、移動時間を短縮します。倉庫管理システムで在庫を調整するには、移動機能を使用します。
  • 在庫を事前に受領します。オンサイトサポートチームが、購入者からの注文と配送に関する問題のケースを優先的に処理します。

注文出荷の成功事例

  • 指定された配送業者の集荷時間(CPT)より前に注文を梱包します。特定の日に注文を梱包した場合は、その日のうちに物理的に出荷する必要があります。
  • (前年の予測と予定されているタイムセールに基づいて)現地の配送業者に販売数の予測を伝え、業者が大量の販売数に対して適切に準備できるようにします。たとえば、追加のトレーラーや集荷を出品者の施設に届けなければならない可能性があります。データがある場合は、輸送箱のサイズ範囲やパレット数別に予測を分けることで、より分かりやすい見積もりを行うことができます。
  • 倉庫管理システムの輸送箱の設定タブを確認し、必要な輸送箱の寸法がすべて記載されていることを確認します。タイムセールを実施する場合や新たな商品を追加する場合は特に重要です。これにより、輸送箱の種類が適用され、梱包プロセスで自動的に選択されます。
  • 梱包ステーションや輸送箱、テープ、パレット、危険物ラベル(該当する場合)、熱転写配送ラベルなどの配送用品をさらに追加することで、大量販売に対応できます。出品者のサイトで危険物の販売が承認された場合は、危険度の低い在庫をすべて保護用の箱に梱包する必要があります。
  • 注文で圧倒される場合は、Amazonプライムのロゴを削除するか、1日当たりの注文数の上限を設定し(上記参照)、パフォーマンス指標に影響があると思われる場合はAmazonにお知らせください。
  • 梱包プロセス中に倉庫管理システムのメッセージが表示されたら、ラベルを正確に貼付します。
  • 注文数の増加に対応し、人件不足に備えて計画を立てるため、従業員数を増やします。

準備状況のチェックリスト

倉庫管理システム

  • できるだけ早くSKUを受領し、倉庫管理システムで適切に保管します。
  • 使用するすべての輸送箱の設定を入力します。

セラーセントラル

  • セラーセントラルで、在庫の寸法と重量が正しいことを確認してください。
  • 販売予測と対応可能な個数に基づいて、スロットルの制限を設定します。
  • オンサイトマネージャーに、停電や緊急閉鎖が発生した場合の対応に関する教育を行います。

配送業者

  • 集荷またはトレーラーの追加に関する予測と可能性を現地の担当者に伝えます。

物理的なフルフィルメントセンター

  • 売れ行きが良いSKUやタイムセール中のSKUを梱包エリアの近くに移動します。
  • 輸送箱、テープ、パレット、配送ラベルなど、適切な配送用品を購入します。
  • 予測に基づいて追加の梱包ステーションを追加します。
  • 倉庫管理システムのユニット番号を使用して、物理的な在庫監査を実施します。
  • 追加で従業員を雇用し、バックアップ計画を立てます。

危険物のみ

  • 必要な危険物ラベルを購入します。
  • 危険物のSKU用輸送箱を追加で購入します。
  • 必要な危険物ラベルを購入します。
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