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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Linee guida sulla preparazione di Logistica di Amazon onsite per eventi o periodi di alta vendita

L'aumento delle vendite di Amazon dovuto al Prime Day e alle festività natalizie può comportare un aumento della domanda dei tuoi prodotti, anche se non hai promozioni e offerte specifiche durante questi periodi di intensa attività. Le linee guida sulla preparazione e la lista di controllo riportate di seguito sono ideate per aiutarti a prepararti a un evento o una stagione di vendite elevate.

Tieni presente che i requisiti di performance di Logistica di Amazon onsite rimangono in vigore tutto l'anno, inclusi il Prime Day e il periodo delle festività.

Metrica Requisito Best practice
Percentuali di imballaggi puntuali 100% Imballa le unità prima della data di spedizione prevista
Percentuale di spedizioni puntuali almeno il 99,5% Consegna le unità per la scansione del corriere lo stesso giorno
Percentuale annullamenti precedenti la spedizione non superiore allo 0,5% Controlla spesso l'inventario per evitare gli annullamenti

Per maggiori informazioni, compresi suggerimenti sulla performance, visita la pagina Requisiti di performance del programma di Logistica di Amazon onsite.

Monitorare e controllare la tua performance

Ricorda di monitorare la tua performance e di modificare la tua capacità di accettare gli ordini tramite la dashboard di gestione della performance. Nota: i problemi vengono visualizzati solo per gli ordini per i quali non è stata mantenuta la promessa al cliente.

Dalla dashboard puoi:

  • Impostare i limiti giornalieri degli ordini in base agli ordini previsti e al numero pianificato di dipendenti. Scegli un limite giornaliero realistico per elaborare correttamente i tuoi ordini senza difetti di performance.
    Nota: I limiti vengono ripristinati sabato e domenica.
  • Disabilita il tuo logo Prime per ridurre gli ordini in entrata o imposta una chiusura temporanea del nodo per interrompere gli ordini in entrata se vieni sopraffatto da ordini o se la tua sede smette di funzionare. Apri un caso con il team di supporto Onsite per comunicare qualsiasi impatto sulla tua performance.

Best practice per l'inventario

  • Esegui verifiche dell'inventario per assicurarti che l'inventario nel sistema di gestione del magazzino corrisponda in modo accurato all'inventario fisico disponibile.
  • Ottimizza il throughput di prelievo posizionando gli SKU delle offerte o gli SKU più venduti il più vicino possibile alle postazioni di imballaggio per ridurre il tempo di viaggio. Utilizza la funzione Sposta per modificare l'inventario nel sistema di gestione del magazzino.
  • Ricevi l'inventario in anticipo. Il team di supporto onsite assegnerà priorità ai casi per gli ordini dei clienti e a eventuali problemi di spedizione correlati.

Best practice per la gestione degli ordini

  • Imballa gli ordini prima dell'orario di ritiro del corriere assegnato (CPT). Se un ordine viene imballato in un giorno specifico, deve anche essere fisicamente spedito in quel giorno.
  • Fornisci al tuo corriere locale le previsioni sui volumi di vendita (sulla base delle stime degli anni precedenti e di eventuali offerte pianificate) in modo che possa anche prepararsi meglio ad aumentare i volumi. Per esempio, potrebbe essere necessario inviare un ritiro o un rimorchio aggiuntivi alla tua struttura. Se disponi di questi dati, puoi anche suddividere le previsioni per intervalli di dimensioni dei pacchi o numero di pallet per fornire una stima più informativa.
  • Controlla la scheda delle impostazioni dei pacchi nel sistema di gestione del magazzino e verifica che includa tutte le dimensioni dei pacchi necessarie, soprattutto se intendi creare un'offerta o se stai aggiungendo un nuovo prodotto. In questo modo, il tipo di pacco è disponibile e viene scelto automaticamente durante il processo di imballaggio.
  • Aggiungi più packstation e materiali di spedizione, come scatole, nastri, pallet, etichette di merci pericolose (se applicabili) ed etichette di spedizione termiche per soddisfare volumi elevati. Se il tuo sito è stato approvato per la vendita di merci pericolose, tieni presente che sei tenuto ad applicare un imballaggio aggiuntivo per tutto l'inventario di merci poco pericolose.
  • Se sei sopraffatto di ordini, rimuovi il tuo logo Prime o imposta un limite giornaliero per gli ordini (vedi sopra) e comunicaci se ritieni che le tue metriche sulla performance saranno influenzate.
  • Applica le etichette in modo accurato come richiesto dal sistema di gestione del magazzino durante il processo di imballaggio.
  • Aumenta il numero di dipendenti per gestire volumi di ordini più elevati e crea un piano per eventuali mancanze di manodopera.

Lista di controllo per la preparazione

Sistema di gestione del magazzino

  • Ricevi i tuoi SKU il prima possibile e immagazzina nel sistema di gestione del magazzino di conseguenza.
  • Inserisci le configurazioni per tutte le caselle utilizzate.

Seller Central

  • Assicurati che l'inventario presenti le dimensioni e i pesi corretti in Seller Central.
  • Imposta limiti in base alle vendite previste e al volume che puoi gestire.
  • Addestra i tuoi manager onsite su cosa fare in caso di interruzione o chiusura di emergenza.

Corriere

  • Contatta i tuoi rappresentanti locali con le previsioni e la potenziale necessità di eventuali ritiri aggiuntivi o rimorchi.

Magazzino fisico

  • Sposta gli SKU più venduti o delle offerte più vicino all'area di imballaggio.
  • Acquistare materiali di spedizione adeguati, come scatole, nastri, pallet ed etichette di spedizione.
  • Aggiungi ulteriori packstation in base alle previsioni.
  • Esegui verifiche dell'inventario fisico con numeri di unità nel Sistema di gestione del magazzino.
  • Ingaggia nuovi dipendenti e sviluppa un piano di backup.

Domande frequenti sulle merci pericolose

  • Acquista le etichette obbligatorie per le merci pericolose.
  • Acquista scatole aggiuntive per gli SKU di merci pericolose.
  • Acquista le etichette obbligatorie per le merci pericolose.
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