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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Instructions de préparation à l’expédition sur site Expédié par Amazon pour les périodes ou les événements à forte vente

L’augmentation de l’activité de vente Amazon générée par le Prime Day et la période des fêtes peut entraîner une augmentation de la demande pour vos produits, même si vous n’avez pas de promotions et d’offres spécifiques en ces périodes chargées. Les instructions de préparation et la liste de contrôle ci-dessous sont conçues pour vous aider à vous préparer à tout événement ou toute saison à forte vente.

Notez que les exigences de performances sur site Expédié par Amazon restent en vigueur toute l’année, y compris pour le Prime Day et la période des fêtes.

Statistique Exigence Meilleures pratiques
Emballage dans les délais 100 % Emballez les unités avant la date d’expédition estimée
Expédition dans les délais Au moins 99,5 % Remettez les unités pour la numérisation par le transporteur le jour même
Taux d’annulations Pas plus de 0,5 % Vérifiez fréquemment le stock pour éviter les annulations

Pour plus d’informations et pour obtenir des conseils sur les performances, consultez les exigences de performances du programme Expédié par Amazon sur site.

Surveillance et contrôle de vos performances

N’oubliez pas de surveiller vos performances et d’ajuster votre capacité à recevoir des commandes via le Tableau de bord Gestion des performances. Notez que les problèmes s’affichent uniquement pour les commandes dont la promesse client n’a pas été respectée.

Depuis le tableau de bord, vous pouvez :

  • Définir des limites de commandes quotidiennes en fonction de vos commandes prévisionnelles et du nombre d’employés prévu. Choisissez une limite quotidienne réaliste pour traiter vos commandes sans défauts de performances.
    Remarque: Les limites sont réinitialisées le samedi et le dimanche.
  • Désactiver votre badge Prime pour réduire les commandes entrantes ou définir une fermeture temporaire du nœud pour arrêter les commandes entrantes si vous êtes submergé par des commandes ou si votre site cesse de fonctionner. Ouvrez un dossier auprès de l’équipe d’assistance sur site pour signaler tout impact sur vos performances.

Meilleures pratiques en matière de stock

  • Effectuez des audits des stocks pour vous assurer que le stock du système de gestion de l’entrepôt correspond exactement au stock physique dont vous disposez.
  • Optimisez le débit de préparation en plaçant les SKU des ventes ou les SKU les plus vendus le plus près possible des stations d’emballage afin de réduire le temps de trajet. Utilisez la fonction Déplacer pour ajuster le stock dans le WMS.
  • Recevez votre stock à l’avance. L’équipe d’assistance sur site donnera la priorité aux dossiers pour les commandes client et tout problème d’expédition associé.

Meilleures pratiques en matière d’expédition des commandes

  • Emballez les commandes avant l’heure de collecte du transporteur (CPT) assignée. Si une commande est emballée un jour donné, elle doit également être expédiée physiquement le même jour.
  • Communiquez à votre transporteur local les prévisions de volume de ventes (en fonction des estimations des années précédentes et des promotions prévues) afin qu’il puisse également mieux se préparer aux volumes plus élevés. Il peut, par exemple, décider d’envoyer une remorque ou une collecte supplémentaire à votre site. Si vous disposez de données, vous pouvez également diviser les prévisions par plage de tailles de carton ou par nombre de palettes pour donner une estimation plus informative.
  • Consultez l’onglet Paramètres du carton dans le WMS et confirmez qu’il inclut toutes les dimensions nécessaires du carton, en particulier si vous prévoyez d’organiser une vente ou d’ajouter un nouveau produit. Cela permet de garantir que le type de carton est disponible et automatiquement sélectionné lors du processus d’emballage.
  • Ajoutez davantage de stations d’emballage et de fournitures d’expédition, comme les cartons, les bandes adhésives, les palettes, les étiquettes de matières dangereuses (le cas échéant) et les étiquettes d’expédition thermiques pour tenir compte des volumes plus élevés. Si votre site a été approuvé pour vendre des matières dangereuses, notez que vous devez suremballer l’ensemble de votre stock de matières peu dangereuses.
  • Si vous êtes submergé par des commandes, supprimez votre badge Prime ou définissez une limite de commandes quotidienne (voir ci-dessus) et indiquez-nous si vous pensez que vos statistiques vendeur seront affectées.
  • Appliquez les étiquettes avec précision, comme l’invite le WMS pendant le processus d’emballage.
  • Augmentez le nombre d’employés afin de tenir compte des volumes de commandes plus élevés et de planifier toute pénurie de main d’œuvre.

Liste de contrôle de l’état de préparation

Système de gestion de l’entrepôt

  • Recevez vos SKU dès que possible et stockez-les dans WMS en conséquence.
  • Saisissez les configurations pour tous les cartons utilisés.

Seller Central

  • Assurez-vous que le stock présente les dimensions et le poids corrects dans Seller Central.
  • Définissez des limites maximales en fonction des ventes prévisionnelles et du volume que vous pouvez gérer.
  • Formez vos responsables sur site sur les procédures à effectuer en cas d’interruption ou de fermeture d’urgence.

Transporteur

  • Contactez vos représentants locaux pour leur faire part de vos prévisions et de la nécessité potentielle de recevoir des collectes ou des remorques supplémentaires.

Entrepôt physique

  • Déplacez les SKU les plus vendus ou vendez plus près de la zone d’emballage.
  • Achetez des fournitures d’expédition appropriées, telles que des cartons, des bandes adhésives, des palettes et des étiquettes d’expédition.
  • Ajoutez des stations d’emballage supplémentaires en fonction des prévisions.
  • Effectuez des audits des stocks physiques avec les nombres d’unités dans le WMS.
  • Embauchez des employés supplémentaires et développez un plan de sauvegarde.

Foire aux questions relatives aux matières dangereuses

  • Achetez des étiquettes pour matières dangereuses requises.
  • Achetez des cartons supplémentaires pour les SKU relatifs aux matières dangereuses.
  • Achetez des étiquettes pour matières dangereuses requises.
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