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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Directrices de preparación in situ de Logística de Amazon Onsite para eventos o épocas de gran volumen de ventas

El aumento de las ventas en Amazon con el Prime Day y el periodo festivo puede provocar un aumento de la demanda de tus productos, incluso si no tienes ofertas y promociones específicas durante estos momentos de mayor actividad. Las pautas de preparación y la lista de comprobación que aparecen a continuación están diseñadas para ayudarte a prepararte para cualquier evento o temporada de grandes ventas.

Ten en cuenta que los requisitos de rendimiento de Logística de Amazon Onsite permanecen en vigor durante todo el año, incluso para el Prime Day y periodos festivos.

Métrico Requisitos Prácticas recomendadas
Ratio de paquetes a tiempo 100 % Empaqueta las unidades antes de la fecha prevista de envío.
Envío a tiempo De al menos el 99,5 % Entrega las unidades para escanearlas el mismo día.
Ratio de cancelaciones No más del 0,5 % Consulta el inventario con frecuencia para evitar cancelaciones.

Para más información, incluidos consejos sobre rendimiento, visita Requisitos de rendimiento del programa de Logística de Amazon Onsite.

Supervisar y controlar tu rendimiento

Recuerda supervisar tu rendimiento y ajustar tu capacidad para hacer pedidos a través del Panel de gestión de performance. Ten en cuenta que los problemas sólo aparecerán en pedidos en los que no se haya cumplido la promesa al cliente.

Desde el panel puedes:

  • Establecer límites de pedidos diarios en función de los pedidos previstos y el número de empleados programados. Elige un límite diario realista para procesar correctamente tus pedidos sin detrimento del rendimiento.
    Nota: Los límites se restablecerán los sábados y domingos.
  • Desactivar el distintivo de Prime para reducir los pedidos entrantes o establecer un cierre temporal del nodo para detener los pedidos entrantes si te ves inundado de pedidos o tus instalaciones dejan de funcionar. Abre un caso con el equipo de asistencia in situ para informar de cualquier repercusión sobre tu rendimiento.

Prácticas recomendadas para el inventario

  • Realiza auditorías de inventario para asegurarte de que el inventario del sistema de gestión de almacenes (WMS) se corresponde correctamente con el inventario físico que tienes disponible.
  • Optimiza el proceso de recogida colocando los SKU de la oferta o los SKU muy vendidos lo más cerca posible de las estaciones de preparación para reducir el tiempo de desplazamiento. Utiliza la función Mover para ajustar el inventario en el sistema de gestión de almacenes.
  • Recibe el inventario por adelantado. El equipo de asistencia in situ dará prioridad a los casos de pedidos de productos personalizables y a cualquier problema relacionado con el envío.

Prácticas recomendadas de gestión logística de pedidos

  • Empaqueta los pedidos antes de la hora de recogida del transportista asignado. Si un pedido se empaqueta en un día concreto, también se debe enviar físicamente ese día.
  • Proporciona a tu transportista local las previsiones del volumen de ventas (basadas en las estimaciones de años anteriores y de cualquier oferta programada) para que también se pueda preparar mejor según los volúmenes de ventas. Por ejemplo, puede que tengan que enviar un tráiler o furgoneta adicional a tus instalaciones. Si tienes los datos, también puedes desglosar las previsiones por intervalos de tamaño de caja o número de palés para ofrecer una estimación más informativa.
  • Revisa la pestaña de configuración de cajas del sistema de gestión de almacenes y confirma que incluye todas las dimensiones de caja necesarias, especialmente si tienes intención de crear una oferta o si vas a añadir un nuevo producto. Esto garantiza que el tipo de caja está disponible y se elige automáticamente en el proceso de embalaje.
  • Añade más centros de embalaje y material de envío, como cajas, cintas, palés, etiquetas de mercancía peligrosa (si procede) y etiquetas de envío térmicas para adaptarlas a volúmenes elevados. Si tu centro ha sido autorizado para vender mercancías peligrosas, ten en cuenta que tienes que utilizar la caja de embalaje de todo tu inventario de mercancías peligrosas bajo.
  • Si te ves abrumado de pedidos, elimina el distintivo de Prime o establece un límite diario de pedidos (consulta la información anterior) y dinos si crees que tus estadísticas de rendimiento se verán afectadas.
  • Aplica correctamente las etiquetas según lo solicite el sistema de gestión de almacenes durante el proceso de empaquetado.
  • Aumenta el número de empleados para adaptarte a un mayor volumen de pedidos y planifica cualquier falta de mano de obra.

Lista de comprobación de preparación

Sistema de gestión de almacenes

  • Recibe tus SKU lo antes posible y guárdalos en el sistema de gestión de almacenes según corresponda.
  • Introduce las configuraciones para todas las cajas que se utilicen.

Seller Central

  • Asegúrate de que el inventario tiene las dimensiones y los pesos correctos en Seller Central.
  • Establece límites de aceleración en función de las ventas previstas y el volumen que puedes gestionar.
  • Forma a tus gestores para que sepan qué hacer en caso de una interrupción o cierre de emergencia.

Transportista

  • Ponte en contacto con tus representantes locales para comunicarles tus previsiones y la posible necesidad de tráileres o furgonetas adicionales.

Almacén físico

  • Acerca los SKU que más se venden o en oferta al área de envío.
  • Adquiere material de envío adecuado, como cajas, cintas, palés y etiquetas de envío.
  • Añade más estaciones de paquete en función de las previsiones.
  • Realiza auditorías de inventario físico con los números de unidades en el sistema de gestión de almacenes.
  • Contrata a empleados adicionales y desarrolla un plan de seguridad.

Sólo mercancías peligrosas

  • Adquiere etiquetas de mercancía peligrosa obligatorias.
  • Adquiere cajas adicionales para SKU de mercancías peligrosas.
  • Adquiere etiquetas de mercancía peligrosa obligatorias.
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