Cambios en las políticas del programa

A continuación se enumeran los cambios que haremos próximamente en nuestras políticas.

Novedades sobre los nombres de las categorías de tarifas

El 10 de agosto de 2022, cambiaremos el nombre de una serie de categorías de tarifas en la tabla de tarifas de Amazon para que las categorías sean más claras. Por ejemplo, "Industria, empresa y ciencia" (lo que abarca "Artículos y equipo de servicio para la restauración" y "Saneamiento e higiene") pasará a ser "Suministros de industria, empresa y ciencia". Estas modificaciones no implican cambios en las tarifas.

Novedades sobre los avisos de seguridad de productos, retiradas, interrupciones de las ventas y políticas de retirada del mercado para vendedores

En vigor a partir del 8 de agosto de 2022, actualizaremos los avisos de seguridad de los productos, retiradas, interrupciones de las ventas y políticas de retirada del mercado. La política se refiere a tus responsabilidades como vendedor y a las medidas que tomamos cuando descubrimos un posible defecto de seguridad en los productos. Para más información, consulta Avisos de seguridad de los productos, retiradas, interrupción de las ventas y política de retirada del mercado para vendedores.

Novedades en la política de Supervisar el estado de la cuenta y ampliación de la política de Nivel del estado de la cuenta

A partir del 9 de agosto de 2022, con el lanzamiento de otras herramientas del servicio Nivel del estado de la cuenta, vamos a actualizar la política del programa Supervisar el estado de la cuenta:

• Vamos a eliminar la política de Supervisar el estado de la cuenta y vamos a convertirla en dos políticas independientes: la política de Nivel del estado de la cuenta y la política de rendimiento de los pedidos.
• Se ha ampliado la política de Nivel del estado de la cuenta. Revisa toda la política, ya que incluye información detallada sobre los servicios nuevos y ya existentes de Nivel del estado de la cuenta.
• La política de rendimiento de pedidos formaba parte de la política de Supervisar el estado de la cuenta. Hemos movido el contenido a su propia página de políticas y hemos modificado el nombre de la política, pero no ha cambiado considerablemente.

Para más información, consulta lo siguiente:

• Política de Nivel del estado de la cuenta
• Preguntas frecuentes sobre el Nivel del estado de la cuenta
• Política de rendimiento de los pedidos

Novedades en las políticas de productos para adultos

A partir del 26 de julio de 2022, nuestras políticas y normas de los productos para adultos se actualizarán con aclaraciones sobre los productos para adultos e imágenes sexuales explícitas.

A partir del 17 de enero de 2022, todas las varitas masajeadoras y bolas Kegel o chinas se clasificarán como productos para adultos. Estos productos seguirán estando a la venta y serán visibles para todos los clientes que los busquen dentro de su categoría de publicación actual.

Para más información, ve a Normas y políticas de los productos para adultos.

Novedades en la política de reembolso de inventario de Logística de Amazon

A partir del 21 de julio de 2022, se actualizarán los requisitos básicos de la política de reembolso de inventario de Logística de Amazon. Un producto será apto para esta política si cumple lo siguiente:

• El envío del producto no tiene el estado cancelado o eliminado.
• Cuando se presenta o se pone en revisión una reclamación por producto extraviado o dañado, o durante cualquier recurso, la cuenta del vendedor tiene que estar en regla.

Para más información, ve a la política de reembolso de inventario de Logística de Amazon.

Novedades en la política del programa sobre el seguro de responsabilidad comercial

A partir del 1 de agosto de 2022, nuestra política del programa sobre el seguro de responsabilidad comercial en Estados Unidos se actualizará con los siguientes cambios:

• Tu póliza puede incluir un deducible si (i) los ingresos brutos de las ventas de tus productos en la tienda de Amazon.com superan los 1 000 000 USD en los últimos 12 meses, y (ii) el deducible aparece en tu certificado de seguro.
• En el caso de las sociedades de responsabilidad limitada de un solo miembro, el nombre del asegurado puede coincidir con el nombre de la entidad jurídica o el que utilizas públicamente para identificar tu empresa ("nombre comercial"o "seudónimo comercial [DBA, por sus siglas en inglés]").
• Te orientaremos sobre cómo puedes obtener un seguro de responsabilidad comercial si actualmente no lo tienes o si buscas una nueva póliza.
• Eliminaremos la sección de preguntas frecuentes de la página actual de la política, las actualizaremos y las moveremos a una página de ayuda recién creada.

Para más información, ve a la sección "Preguntas frecuentes" de la página de seguros para empresas.

Novedades en la política de envío de mercancías peligrosas en cantidades limitadas

A partir del 25 de abril de 2022, dejaremos de permitir el envío de cantidades limitadas de mercancías peligrosas a destinos insulares de Estados Unidos en alta mar a través de Logística de Amazon. Los vendedores tienen que utilizar transportistas externos para enviar las mercancías peligrosas a esos destinos.

Novedades en los países de Amazon Services Europe

A partir del 11 de marzo de 2022, no aceptamos registros procedentes de Rusia ni Bielorrusia. Para más información, consulta los países de Amazon Services Europe.

Introducción a las normas de categorías de tarifas

Como parte de nuestros esfuerzos por facilitar la comprensión de las categorías de tarifas, presentamos las normas de categorías de tarifas. Estas normas, que entran en vigor el 16 de marzo de 2022, proporcionan listas detalladas de productos asignados a cada categoría de tarifas, lo que permite encontrar rápidamente la tarifa correspondiente a un producto concreto.

Para más información, ve a Información sobre las categorías de tarifas.

Nueva política: cerillas de encendido universal

A partir del 19 de noviembre de 2021, dejaremos de permitir la venta de productos que contengan cerillas de encendido universal en Amazon. Para más información, consulta Cerillas de encendido universal.

Política de reembolso de las tarifas por referencia

A partir del 2 de diciembre de 2021, retiraremos el plazo de disputa de 90 días para las reclamaciones de reembolsos de las tarifas por referencia. Añadiremos una nueva aclaración para indicar que no consideraremos válidas las reclamaciones cuando la transacción de la tarifa infrinja las normas de categorías de tarifas en vigor en ese momento. Para más información, consulta Política de reembolso de las tarifas por referencia.

Devoluciones gratuitas en productos de moda para pedidos gestionados por el vendedor

A partir del 26 de octubre del 2021, las ofertas gestionadas por el vendedor en productos de moda incluyen un mensaje de devolución gratuita y los vendedores ya no podrán deducir la tarifa de envío de la devolución de los productos de moda en Ropa y accesorios, Zapatos y complementos, Joyería y Relojes en Estados Unidos. Para más información, consulta Devoluciones gratuitas en productos de moda para pedidos gestionados por el vendedor.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

A partir del 18 de mayo de 2021, las siguientes páginas de políticas del programa relacionadas con tarifas se actualizarán en EE. UU. para mayor claridad y, cuando se indique, los nombres cambiarán:

• "Características, servicios, tarifas y recursos de Logística de Amazon", que también cambiará a "Características, servicios y tarifas de Logística de Amazon"
• "Tarifas de gestión logística de Logística de Amazon para pedidos de Amazon.com", que también cambiará a "Tarifa de gestión logística de Logística de Amazon"
• "Tarifas por retirada de inventario de Logística de Amazon"
• "Tarifas por almacenamiento prolongado de Logística de Amazon", que también cambiará a "Tarifas por almacenamiento prolongado"
• "Tarifas por almacenamiento de inventario", que también cambiará a "Tarifas mensuales por almacenamiento de inventario"
• "Tarifa por procesamiento de devoluciones"
• "Tabla de tarifas de Vender en Amazon"

No hay cambios respecto a las tarifas que se cobran actualmente.

Además, a partir de esta misma fecha, se añadirán a EE. UU. nuevas páginas de políticas del programa en referencia a la tarifa por puesta de inventario a disposición de Logística de Amazon, tarifa por baterías de litio y tarifa de gestión especial. No hay cambios respecto a las tarifas que se cobran actualmente.

Actualización de la política de reembolso de inventario de Logística de Amazon

Desde el 3 de febrero de 2021, los reembolsos para los vendedores de Logística de Amazon que se calculan en función de las ventas ahora incorporan las ventas de los últimos 18 meses. El plazo anterior era de 90 días. Hemos implementado este cambio para recopilar más datos que nos ayuden a calcular valores de reembolso precisos.

También hemos actualizado las descripciones de cómo determinamos el valor del reembolso cuando el historial de ventas no está disponible. Por ejemplo, el precio de publicación es otra forma de determinar este valor.

Para más información, consulta Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon y desplázate hasta "Cómo calculamos el valor del reembolso".

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

A partir del 19 de marzo de 2021, la Política de investigación de inventario no apropiado será una nueva política de programa.

En virtud de esta política, si se sospecha que un colaborador comercial ha participado en la venta de productos falsificados u otros productos ilegales en Amazon, es posible que necesitemos información a mayores sobre el inventario de Logística de Amazon afectado. Si no proporcionas la información solicitada o si tras una investigación determinamos que el inventario contiene unidades no apropiadas, puede que este pase a disposición de Amazon.

Actualización de los términos y políticas de los servicios de venta: septiembre de 2020

Los términos de los Servicios de venta y las políticas de los Servicios de venta en Amazon se han actualizado para incluir los requisitos de venta y entrega de productos.

Actualización de las normas de comunicación

A partir del 6 de noviembre de 2020, nuestras normas de comunicación se actualizaron con información nueva relacionada con el servicio de mensajes de Amazon. Para más información, consulta las normas actualizadas.

Actualización de la política de productos excluidos

La página Animales y productos relacionados con animales de nuestra política de productos excluidos se actualizó el 19 de agosto de 2020 para incluir dietas veterinarias como ejemplo de listings permitidos.

Términos y condiciones de Vendido por Amazon

La página de términos y condiciones de Vendido por Amazon se eliminará de la página "Políticas del programa" el 4 de julio de 2020.

Cambio de entidad jurídica de Amazon Vine

El 24 de enero de 2020, la entidad jurídica que aparece en los Términos y condiciones de Amazon Vine cambió a Amazon.com Services LLC.

Actualización de políticas fiscales

Nuestras políticas fiscales se están actualizando con información nueva relacionada con los tratamientos fiscales que podrían aplicarse en función del uso que hayas hecho de Amazon Services y de la venta en los sitios web de Amazon.

• Responsabilidad fiscal
• Impuestos sobre tarifas y pagos
• Envío internacional de productos

Política de reembolso de las tarifas por referencia

La página Política de reembolso de las tarifas por referencia se añadirá a la página "Políticas del programa" el 5 de febrero de 2020.

El uso continuado de nuestros servicios de venta después del 5 de febrero de 2020 constituye tu aceptación del acuerdo actualizado.