Services par lots Amazon : créer une hiérarchie de colis

Avant de commencer, identifiez les produits pour lesquels vous vendez ou souhaitez vendre au moins deux configurations de colis : unité, produits emballés par lots dans un carton ou palette. Par exemple, si vous vendez un carton de 10 stylos (unité) et un lot de 10 cartons (lot de produits) ou si vous vendez un carton de 10 stylos (unité) et que vous souhaitez vendre une palette de 100 cartons, vous pouvez utiliser la hiérarchie de colis pour lier ces configurations. Notez que la vente par palette n’est pas obligatoire pour participer. Tant que vous proposez au moins deux configurations de colis, vous pouvez utiliser la hiérarchie de colis.

Suivez ensuite ces quatre étapes pour créer une hiérarchie de colis.

1. Dans Seller Central, accédez à Stock > Ajouter des produits par fichier > Télécharger un fichier de stock.
2. Téléchargez le fichier modèle :
   
   1. Sélectionnez le type de produit approprié. Notez que vous pouvez en sélectionner plusieurs.
   2. Sélectionnez la boutique.
   3. Lors de la sélection du type de fichier modèle, choisissez le mode Avancé.
   4. Cliquez sur Générer un fichier modèle.

Le fichier modèle comporte plusieurs onglets qui vous aident à le remplir plus facilement : Instructions, Images, Exemple, Définitions des données et Valeurs valides. Saisissez les informations nécessaires dans l’onglet Fichier modèle.

Deux scénarios sont possibles lorsque vous remplissez le fichier modèle :

• Le produit est déjà en vente sur Amazon : par exemple, les unités et les cartons de stylos sont déjà en vente sur Amazon. Dans ce cas, il vous suffit de saisir les informations nécessaires dans le fichier modèle pour créer une hiérarchie de colis :
  
  1. Renseignez les champs item_sku et external_product_id. Chaque configuration (unité, carton ou palette) d’un produit doit comporter des identifiants de produit externes distincts (par exemple, GTIN ou UPC, en plus).
  2. Saisissez les attributs de la hiérarchie de colis comme décrit ci-dessous dans la section Saisie des attributs de la hiérarchie de colis de la rubrique du fichier modèle dédiée aux variations.
  3. Définissez l’attribut update_delete sur PartialUpdate.
• Le produit n’est pas en vente sur Amazon : par exemple, une unité de stylo est déjà en vente sur Amazon, mais il n’y a pas de palette. Dans ce cas, en plus de fournir les informations pour créer une hiérarchie de colis, vous devez également fournir les informations nécessaires pour créer une offre pour la palette :
  
  1. Renseignez au moins tous les champs obligatoires, y compris item_sku et external_product_id. Chaque configuration (unité, carton ou palette) d’un produit doit comporter des identifiants de produit externes distincts (par exemple, GTIN ou UPC).
  2. Saisissez les attributs de la hiérarchie de colis comme décrit ci-dessous dans la section Saisie des attributs de la hiérarchie de colis de la rubrique dédiée aux variations.
  3. Définissez l’attribut update_delete sur Update.

Le tableau suivant explique comment saisir les attributs de la hiérarchie de colis dans les modèles Seller Central pour une unité, un carton et une palette :

	type de relation	package_level	package_contains_quantity	package_contains_identifier
	relationship_type	package_level	package_contains_quantity	package_contains_identifier
Pour une unité		unité
Pour un carton	package_contains	carton	Quantité du SKU vendeur contenue dans le carton	SKU du vendeur contenu dans le carton
Pour une palette	package_contains	palette	Quantité du SKU vendeur contenue dans la palette	SKU vendeur contenu dans la palette

Exemples :

	Type de relation	package_level	package_contains_quantity	package_contains_identifier
Case_SKU containing 5 Unit_SKU	package_contains	carton	5	Unit_SKU
Case1_SKU containing 10 Case2_SKU	package_contains	carton	10	Case2_SKU
Pallet_SKU containing fifteen Unit_SKU	package_contains	palette	15	Unit_SKU
Pallet_SKU containing ten Case_SKU	package_contains	palette	10	Case_SKU

1. Dans Seller Central, accédez à Stock > Ajouter des produits par fichier > Charger votre fichier de stock.
2. Chargez le modèle complété de l'étape 3.

Une fois que vous avez chargé le fichier modèle, téléchargez le rapport de traitement en accédant à Stock > Ajouter des produits par fichier > Surveiller l’état du chargement. Vérifiez le rapport de traitement et corrigez les éventuelles erreurs. Les messages d’erreur liés à la hiérarchie de colis sont répertoriés dans la section Messages d’erreur. Si le rapport ne contient aucune erreur, la hiérarchie de colis a été correctement créée.

1. Qu'est-ce que la hiérarchie de colis ?

La hiérarchie de colis est au cœur du programme Amazon Bulk Services (ABS). Une fois que plusieurs configurations de colis d’un produit auront été associées à travers une hiérarchie de colis, vous bénéficierez de fonctionnalités conçues pour améliorer l’expérience client et vendeur. La hiérarchie peut comporter des unités, des cartons et des palettes, tels que définis ci-après :

• Unité (inclut les termes « chaque » et « article ») : Le plus petit emballage vendable d'un produit, par exemple un « carton » de 10 stylos.
• Carton (également lot de cartons) : Colis contenant plusieurs unités, par exemple un « carton » contenant 10 « cartons ».
• Palette : Unités ou cartons empilés sur un cadre en bois ou en plastique afin de faciliter l’expédition et le stockage. Par exemple, une « palette » de 100 « cartons ».

Différentes configurations de colis (unité, carton ou palette) d’un produit peuvent être incluses dans une hiérarchie de colis avec plusieurs niveaux de relations parent-enfant. Les types de hiérarchies de colis les plus courants sont les suivants :

		Parent	Enfant
Carton contenant plusieurs unités		Carton	Unité
	Le carton contient l’unité
Palette contenant plusieurs unités		Palette	Unité
	La palette contient l’unité
Palette contenant plusieurs cartons qui contiennent chacun plusieurs unités		Palette Carton	Carton Unité
	La palette contient le carton qui contient l’unité

De nombreuses autres hiérarchies sont possibles, par exemple :

• Le carton 1 contient le carton 2 qui contient l’unité
• La palette contient le carton 1 qui contient le carton 2 qui contient l’unité
• Le carton 1 contient 10 unités et le carton 2 contient 20 unités

2. Quelle est la différence entre la hiérarchie de colis et la variation ?

La hiérarchie de colis est différente des relations de variation. Les variations sont des ensembles de produits associés entre eux en termes de taille, de couleur, de saveur, etc. En revanche, dans une hiérarchie de colis, différentes configurations de colis (unité, carton ou palette) sont associées entre elles à travers une hiérarchie établie. Les fonctionnalités conçues pour améliorer l’expérience client et vendeur, notamment la remise sur les frais de vente introduite dans le cadre du programme ABS, s’appliquent aux produits associés à travers une hiérarchie de colis, mais pas aux variations. La hiérarchie de colis et les relations de variation peuvent coexister. Autrement dit, un produit peut à la fois faire partie d’une relation de variation et d’une hiérarchie de colis.

Variation			Hiérarchie de colis
	Parent
Produit vert	Produit bleu	Produit jaune	La palette contient le carton qui contient l’unité

3. Quels mécanismes de Seller Central puis-je utiliser pour créer ou modifier une hiérarchie de colis ?

Vous pouvez créer une hiérarchie de colis :

• pour des produits déjà en vente sur Amazon ; ou
• lors de la création de nouvelles offres/mises en vente

Actuellement, vous pouvez créer une hiérarchie de colis à l’aide de fichiers modèles sur Seller Central. La prise en charge d’une interface Web et de l’intégration d’API sera mise en place ultérieurement.

4. Quels sont les nouveaux attributs pour créer une hiérarchie de colis ?

Les trois nouveaux attributs utilisés pour activer la hiérarchie de colis, qui ont été implémentés dans les modèles existants de Seller Central sont les suivants :

• Niveau de colis : indique si un produit est une unité, un carton ou une palette.
• Le colis contient l’identifiant : indique le SKU du produit contenu dans le colis. Ce champ reste vide si le niveau de colis est défini sur « unité ».
• Le colis contient la quantité : indique le nombre de SKU contenus dans le colis. Ce champ reste vide si le niveau de colis est défini sur « unité ».

Par exemple :

Carton contenant 10 unités
SKU vendeur du carton : Case_SKU SKU vendeur de l’unité : Unit_SKU	Pour le carton : Niveau de colis = carton Le colis contient l’identifiant = Unit_SKU Le colis contient la quantité = 10
	Pour l’unité : Niveau de colis = unité Le colis contient l’identifiant = vide Le colis contient la quantité = vide

Palette contenant 5 cartons qui contiennent chacun 20 unités
SKU vendeur de la palette : Pallet_SKU SKU vendeur du carton : Case_SKU SKU vendeur de l’unité : Unit_SKU	Pour la palette : Niveau de colis = palette Le colis contient l’identifiant = Case_SKU Le colis contient la quantité = 5
	Pour le carton : Niveau de colis = carton Le colis contient l’identifiant = Unit_SKU Le colis contient la quantité = 20
	Pour l’unité : Niveau de colis = unité Le colis contient l’identifiant = vide Le colis contient la quantité = vide

5. Comment modifier les attributs de la hiérarchie de colis si j'ai saisi un attribut de manière incorrecte lors de la soumission du modèle ?

Si vous avez déjà créé une hiérarchie de colis et que vous souhaitez modifier l’un de ses attributs, remplissez le modèle comme suit :

1. Renseignez tous les champs obligatoires, y compris item_sku et external_product_id.
2. Remplissez tous les attributs de la hiérarchie de colis pour refléter la modification souhaitée.
3. Définissez l’attribut update_delete sur Update.

6. Comment supprimer des ASIN dans une hiérarchie de colis ?

La suppression d’un ASIN d’une hiérarchie de colis supprimera l’ASIN et les relations de hiérarchie de colis correspondantes. Par exemple, s’il existe une hiérarchie palette-carton-unité et que vous supprimez l’ASIN du carton, cet ASIN sera entièrement supprimé. La relation de hiérarchie de colis avec la palette et l’unité sera également supprimée.

Pour supprimer un ASIN, remplissez le fichier comme suit :

1. Remplissez item_sku et external_product_id.
2. Définissez l’attribut update_delete sur Delete.

7. J'ai reçu des messages d'erreur lorsque j'ai chargé mon modèle. Que signifient-ils ?

Le tableau suivant répertorie les erreurs que vous pouvez rencontrer lors de la création d’une hiérarchie de colis :

Code d’erreur et message	Motif de l’erreur
99010 : une valeur est manquante dans une ou plusieurs colonnes obligatoires de ce groupe : [Relationship Type], [package_level], [package_contains_identifier] et [package_contains_quantity].	Lorsque le type de relation est défini sur package_contains et que l’attribut package_level est défini sur le carton ou la palette, les champs package_contains_identifier et package_contains_quantity sont obligatoires.
99008 : la valeur du champ Relationship Type (Variation) est en conflit avec la valeur du champ package_contains_identifier.	L’attribut package_contains_identifier ne peut avoir une valeur que lorsque le type de relation est défini sur package_contains.
99008 : la valeur du champ Relationship Type (package_contains) est en conflit avec la valeur du champ package_level (unité).	Si l’attribut package_level est défini sur l’unité, le champ package_contains_identifier doit rester vide.
99008 : la valeur du champ Relationship Type (Variation) est en conflit avec la valeur du champ package_level (carton/unité).	L’attribut package_contains_identifier ne peut avoir une valeur que lorsque le type de relation est défini sur package_contains.
990101 : la relation ${relationship_type} entre le SKU parent ${sku} et le SKU enfant ${child_id} a été refusée, car une ou plusieurs valeurs GTIN du parent (${duplicate_gtins}) sont dupliquées sur un descendant (SKU : ${duplicate_gtin_child_id}).	Chaque SKU de la hiérarchie doit comporter un identifiant de produit externe unique (par exemple, GTIN ou UPC).
990100 : nous avons détecté une possible erreur avec l’attribut package_contains_identifier. Si vous détectez d’autres erreurs ou avertissements liés à l’attribut package_contains_identifier, corrigez-les et soumettez à nouveau le fichier. Dans le cas contraire, il se peut que votre demande soit toujours en cours de traitement et que l’erreur se résolve d’elle-même.	S’il n’existe aucun autre message d’erreur ou d’avertissement lié à l’attribut package_contains_identifier, cette erreur se résoudra d’elle-même. Dans le cas contraire, l’erreur ou l’avertissement doivent être corrigés.

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