FAQ sur la Remise Prime exclusive

Puis-je programmer une remise même lorsque certains produits ne sont pas valides ?

Oui. Vous pouvez soumettre une remise à planifier même si certains produits ne sont toujours pas valides. Notez que seuls les produits dont le statut est Prêt à soumettre et Prêt à supprimer seront soumis. Vous pouvez toujours revenir à la page Vérification pour modifier ou supprimer les produits non valides.

Un ou plusieurs produits de ma remise Prime exclusive ont été supprimés. Qu'est-ce que cela signifie ?

Cela signifie que la remise Prime exclusive pour le produit en question a été supprimée temporairement. Au moment de la soumission et même après, nous vérifions régulièrement que les produits de la remise répondent aux critères d'éligibilité. La suppression de la remise indique que votre produit ne remplissait plus un ou plusieurs des critères d'éligibilité à la remise Prime exclusive. La remise Prime exclusive pour votre produit sera automatiquement réactivée si une vérification ultérieure révèle que votre produit supprimé répond à nouveau aux critères d'éligibilité.

Pourquoi mon produit a-t-il été supprimé alors qu'il était auparavant valide ?

Au moment de la soumission d'une remise et par la suite, nous vérifions régulièrement que les produits de la remise répondent aux critères d'éligibilité. Tout produit ne répondant pas à nos critères d'éligibilité est supprimé.

Quel est le montant des frais pour la mise en place d'une remise Prime exclusive ?

Il n'y a pas de frais pour la création d'une remise Prime exclusive.

Quels types de remises Prime exclusives sont disponibles ?

La remise Prime exclusive peut être configurée sous forme de pourcentage ou de montant. Vous pouvez fournir un prix de remise minimum pour chaque produit.

Quand est-ce qu'une remise Prime exclusive peut démarrer ?

Elle démarre toujours à midi (heure du Pacifique). Si votre date de début est celle d'aujourd'hui, la mise en ligne de la remise peut prendre jusqu'à 120 minutes.

Je ne vois pas de remise Prime exclusive dans la page détaillée du produit alors que je l'ai déjà soumise.

La propagation de la remise Prime exclusive peut prendre jusqu'à deux heures. Si vous ne trouvez pas votre remise, même deux heures après l'heure de début, cela signifie que :

1. votre produit peut ne pas avoir remporté la boîte d'achat, ou
2. il y a peut-être un prix de vente actif pour le SKU, et le prix réduit peut ne pas être inférieur de 5 % au prix de vente, ou
3. le SKU a été supprimé pour d'autres raisons.

Consultez la section Plus de choix de l'ASIN. Si vous ne trouvez pas votre remise dans Plus de choix et que le SKU n'a pas de prix de vente actif, il se peut que le SKU faisant l'objet de la promotion ait été supprimé pour d'autres raisons. Pour plus d'informations, consultez la section consacrée aux remises Prime exclusives dans Seller Central.

Pourquoi le prix de la remise sur la page détaillée est-il inférieur à la réduction que j'ai spécifiée lors de la planification de la remise ?

La création de plusieurs promotions et remises sur le même produit peut inciter les clients à les combiner afin qu'ils bénéficient de remises importantes. Examinez attentivement vos produits avant de les programmer.

J'ai fait une erreur lors de la création de la remise et je l'ai déjà soumise. Comment puis-je corriger la remise ?

Vous pouvez toujours modifier une remise, ou y ajouter ou en supprimer des produits. Pour en savoir plus, consultez les détails sur cette page.

Qu'advient-il d'une remise Prime exclusive si je modifie le prix normal (c'est-à-dire votre prix dans la page Gestion du stock) d'un produit participant ?

Le prix de remise du produit concerné s'ajustera automatiquement en fonction du pourcentage ou du montant de réduction que vous avez indiqué lors de la planification de la remise. Si le prix ajusté résultant est inférieur au prix minimum de réduction que vous avez spécifié lors de la planification, la remise Prime exclusive sera alors supprimée. L'offre standard de votre produit n'en sera pas affectée.

Comment réactiver une remise Prime exclusive qui a été supprimée pour un produit ?

La remise Prime exclusive pour votre produit sera automatiquement réactivée si une vérification ultérieure révèle que votre produit supprimé répond à nouveau aux critères d'éligibilité. Indépendamment, vous pouvez modifier les détails du produit pour résoudre tout problème ayant déclenché la suppression.

Comment puis-je connaître le statut d'une remise Prime exclusive ?

Vous pouvez consulter le statut d'une remise Prime exclusive enregistrée à partir de la page d'accueil Remises Prime exclusives de Seller Central. Votre remise indiquera l'un des trois statuts suivants :

• Planifiée : tous les SKU soumis ont été validés avec succès, et la remise a été soumise. Aucune action n'est requise de votre part.
• Nécessite votre attention : soit votre remise n'est pas encore soumise, SOIT elle a été soumise, mais un ou plusieurs des produits soumis sont supprimés à cette étape.
• Expirée : votre remise a pris fin.

Comment puis-je télécharger un rapport ?

Pour télécharger un rapport, vous pouvez accéder à la section Remise Prime exclusive de Seller Central. Sélectionnez Télécharger le rapport sous Afficher les détails dans la cellule d'action correspondant à la remise pour laquelle vous souhaitez télécharger le rapport.

L'un de mes produits faisant l'objet d'une remise Prime exclusive fait également partie d'une Vente Flash, et ces dernières se chevauchent pendant seulement 4 heures. Mon produit sera-t-il supprimé pendant ces 4 heures uniquement ?

Le produit sera supprimé 2 heures avant le début des Ventes Flash. La réactivation du produit peut prendre jusqu'à une heure après la fin de la Vente Flash. Notez que l'exécution d'une remise Prime exclusive aura une incidence sur le prix maximal des Ventes Flash pour un produit.

Certains de mes produits font l'objet d'une promotion standard. La remise Prime exclusive sera-t-elle cumulée au prix de réduction standard ?

Une promotion ou un coupon standards se cumuleront à la remise Prime exclusive. Autrement dit, si une promotion ou un coupon se trouve en chevauchement avec la remise Prime exclusive, les deux réductions seront combinés.

Puis-je ajouter des produits à une remise Prime Day après la date limite de création de la remise pour Prime Day ?

Non, vous ne pourrez pas ajouter de produits. Vous pourrez seulement modifier les remises que vous avez déjà soumises.