此内容适用于在 美国 的销售
亚马逊货运汽运零担配送服务级别
亚马逊物流为运送至选定的亚马逊运营中心的汽运零担和整车运输配送货件提供取件服务。我们使用选定的亚马逊合作承运人，以帮助减少将您的库存配送至我们的运营中心网络并使库存可供买家购买的时间和成本。
现在，您可以通过亚马逊货运将您的库存发送至全国范围内的亚马逊运营中心。
该服务在预订后两天内提供托拍取件，并以低运费快速配送。对于发往全国的指定运营中心的货件，您可以通过选定的邮政编码来取件。
要使用此服务，请在创建货件时选择【亚马逊合作承运人】。亚马逊或合作伙伴将负责取走您的货件。
- 亚马逊将安排在您接受运费时显示的预计取件日期上午 8 点至下午 5 点之间取件。您无需致电来安排取件。
- 亚马逊会安排在承诺日期将您的货件发送至全国范围内的运营中心，以便您的库存尽快完成登记并处于可售状态。
- 此服务会在确认发货时承诺的送达日期将您的货件配送至运营中心。
对于汽运零担/整车运输货件，在您批准预估运费后，亚马逊会向您发送提货单 (BOL)，该提货单也可在您货件的追踪动作选项卡中找到。您可以在提货单上找到您的货件详情，该信息将在取件日期当天上午提供。
延迟取件
取件可能会因天气、路况、请求的升降门服务、不正确的货件信息或之前的停运而延迟。
注意： 亚马逊无法为合作承运人小包裹快递服务安排取件。但是，您可以上网或电话联系您当地的 UPS 安排取件。您需要提供追踪编码。
注意： 合作汽运零担承运人无法从任何海运码头或港口取件。合作汽运零担承运人不会从需要提货单之外额外文件的库房取件。您需要将商品转移到码头或港口之外的取件地点，该地点必须能够容纳承运人的设备。
如果卡车未在计划取件日期的下午 5:00 抵达，且我们没有与您联系，那么请检查您提供的信息是否正确（正确的配送方式和发货地址）。提供错误的货件信息可能会导致延迟。取件日期也可能因承运人的能力而异。有关更多信息，请参阅亚马逊合作承运人选项帮助页面。
如果货件信息正确无误，提货单已生成，取件日期已过，那么您可以在卖家平台中创建支持问题。问题管理员将在 24 小时内回复您的问题。
注意： 请提前对您的货件进行预处理，以便卡车抵达时能够装货。
重新安排取件或取消货件
要重新安排取件，您必须在取件日期开始前至少 24 小时联系亚马逊。
请按照以下步骤提交重新安排取件的请求。
- 转至联系我们表单，然后点击【我要开店】
- 展开【亚马逊物流】
- 点击【调查其他亚马逊物流问题】
- 选择【其他亚马逊物流问题】
- 在【联系原因】字段中输入【重新安排亚马逊配送】
- 请提供您的亚马逊物流货件编号和重新安排日期
要取消货件，请转至货件处理进度，然后按照以下步骤操作：
- 找到货件并点击【处理货件】
- 点击【预处理货件】选项卡（如果您尚未完成的话）
- 滚动至【第 4 部分：运费】
- 点击【取消费用】
在批准预估费用后，您可在一小时内取消汽运零担/整车运输货件。
注意： 取消货件不会取消费用。您必须按照以上取消说明操作，确保不会发生取件，也不会收取费用。如果供您取消货件的时间段已过，您将无法在卖家平台中取消这些费用和接收退款。
登录即可使用该工具并获得个性化帮助（需要使用桌面浏览器）。
