Expédié par Amazon propose un service d'enlèvement pour les expéditions à chargement partiel et en chargement complet permettant de sélectionner des centres de distribution. Nous faisons appel à certains transporteurs partenaires Amazon pour réduire le temps et le coût d'intégration de votre stock dans notre réseau de distribution et de sa disponibilité à l’achat pour les clients.
Amazon Freight est désormais disponible pour envoyer votre stock dans les centres de distribution nationaux.
Le service propose l’enlèvement des palettes dans les deux jours suivant la réservation et permet une expédition rapide à des tarifs peu élevés. Il est disponible pour l’enlèvement ’expéditions à partir de certains codes postaux vers les centres de distribution désignés à travers le pays.
Pour utiliser ce service, sélectionnez Transporteur partenaire Amazon lors de la création de votre expédition. Amazon ou un partenaire sera assigné à l'enlèvement de votre expédition.
Pour les expéditions à chargement partiel/chargement complet, une fois que vous aurez approuvé les frais d’expédition estimés, Amazon vous enverra un numéro de connaissement (BOL), que vous trouverez également dans l’onglet de suivi des événements. Les détails de votre expédition sont disponibles sur le numéro de connaissement (BOL) et seront disponibles le matin de votre date d’enlèvement.
Les enlèvements peuvent être retardés en raison des conditions météorologiques ou de circulation, d’une demande de service de camion à hayon, d’informations d’expédition incorrectes ou des arrêts précédents.
Si le camion n’arrive pas avant 17 h 00 le jour de l’enlèvement planifié et que nous ne vous avons pas contacté, vérifiez que les informations que vous avez fournies sont exactes (méthode d’expédition et adresse d’expédition correctes). Fournir des informations d’expédition incorrectes peut entraîner des retards. La date d’enlèvement peut également varier en fonction de la capacité du transporteur. Pour plus d’informations, consultez la page d’aide Options du service de transporteurs partenaires d’Amazon.
Si les informations d’expédition sont correctes, que le numéro de connaissement (BOL) a été généré et que la date d’enlèvement est dépassée, vous pouvez ouvrir un cas de support dans Seller Central. Un gestionnaire de cas répondra à votre cas dans un délai de 24 heures.
Pour demander un service de camion à hayon pour une expédition à chargement partiel ou un véhicule de plus petite taille qu’un camion de 53 pieds, ouvrez un cas de support dans Seller Central.
Pour replanifier une expédition, vous devez contacter Amazon au moins 24 heures avant le début du jour de l’enlèvement.
Pour soumettre une demande de replanification, suivez la procédure ci-dessous :
Pour annuler une expédition, rendez-vous dans l'Aperçu des expéditions et suivez les étapes ci-dessous :
Vous pouvez annuler une expédition à chargement partiel ou en chargement complet jusqu’à une heure après avoir accepté les frais estimés.
Pour garantir une expédition rapide de vos produits aux centres de distribution, Amazon Freight fournit quatre exemplaires identiques de chaque étiquette de palette unique.
Placez un exemplaire de la même étiquette sur les quatre côtés de la palette. Assurez-vous que toutes les étiquettes de chaque palette ont le même numéro de « Nombre de palettes » (voir l'exemple ci-dessous). Vous pouvez imprimer les nouvelles étiquettes de palette depuis le système de création des expéditions.