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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Service d’expédition à chargement partiel Amazon Freight

Expédié par Amazon propose un service d'enlèvement pour les expéditions à chargement partiel et en chargement complet permettant de sélectionner des centres de distribution. Nous faisons appel à certains transporteurs partenaires Amazon pour réduire le temps et le coût d'intégration de votre stock dans notre réseau de distribution et de sa disponibilité à l’achat pour les clients.

Amazon Freight est désormais disponible pour envoyer votre stock dans les centres de distribution nationaux.

Le service propose l’enlèvement des palettes dans les deux jours suivant la réservation et permet une expédition rapide à des tarifs peu élevés. Il est disponible pour l’enlèvement ’expéditions à partir de certains codes postaux vers les centres de distribution désignés à travers le pays.

Pour utiliser ce service, sélectionnez Transporteur partenaire Amazon lors de la création de votre expédition. Amazon ou un partenaire sera assigné à l'enlèvement de votre expédition.

  • Amazon planifiera l’enlèvement de votre expédition entre 8h00 et 17h00 à la date d’enlèvement estimée indiquée lorsque vous aurez accepté les frais d’expédition. Vous n'avez pas besoin d'appeler pour planifier un enlèvement.
  • Amazon planifiera l’envoi de votre expédition à la date promise aux centres de distribution nationaux afin que votre stock soit enregistré et disponible à la vente dès que possible.
  • Le service livre vos expéditions aux centres de distribution à la date de livraison promise lors de la confirmation de l'expédition.

Pour les expéditions à chargement partiel/chargement complet, une fois que vous aurez approuvé les frais d’expédition estimés, Amazon vous enverra un numéro de connaissement (BOL), que vous trouverez également dans l’onglet de suivi des événements. Les détails de votre expédition sont disponibles sur le numéro de connaissement (BOL) et seront disponibles le matin de votre date d’enlèvement.

Retards d’enlèvement

Les enlèvements peuvent être retardés en raison des conditions météorologiques ou de circulation, d’une demande de service de camion à hayon, d’informations d’expédition incorrectes ou des arrêts précédents.

Remarque: Amazon ne planifie pas les enlèvements pour le service de livraison de petits colis par transporteur partenaire. Toutefois, vous pouvez programmer l’enlèvement avec votre agence UPS locale en ligne ou par téléphone. Vous aurez besoin du numéro de suivi.
Remarque: Les transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel ne sont pas en mesure d’enlever des marchandises depuis un terminal maritime ou un site portuaire. Les transporteurs partenaires pour les expéditions à chargement partiel n’enlèvent pas de marchandises dans les entrepôts nécessitant d’autres documents que le numéro de connaissement (BOL). Vous devrez transférer vos produits vers un lieu d’expédition situé en dehors du terminal ou du port et pouvant accueillir l’équipement du transporteur.

Si le camion n’arrive pas avant 17 h 00 le jour de l’enlèvement planifié et que nous ne vous avons pas contacté, vérifiez que les informations que vous avez fournies sont exactes (méthode d’expédition et adresse d’expédition correctes). Fournir des informations d’expédition incorrectes peut entraîner des retards. La date d’enlèvement peut également varier en fonction de la capacité du transporteur. Pour plus d’informations, consultez la page d’aide Options du service de transporteurs partenaires d’Amazon.

Si les informations d’expédition sont correctes, que le numéro de connaissement (BOL) a été généré et que la date d’enlèvement est dépassée, vous pouvez ouvrir un cas de support dans Seller Central. Un gestionnaire de cas répondra à votre cas dans un délai de 24 heures.

Remarque: Préparez vos expéditions à l’avance, afin qu’elles puissent être chargées dès l’arrivée du camion.

Service de camion à hayon pour expédition à chargement partiel

Pour demander un service de camion à hayon pour une expédition à chargement partiel ou un véhicule de plus petite taille qu’un camion de 53 pieds, ouvrez un cas de support dans Seller Central.

Replanifier ou annuler une expédition

Pour replanifier une expédition, vous devez contacter Amazon au moins 24 heures avant le début du jour de l’enlèvement.

Pour soumettre une demande de replanification, suivez la procédure ci-dessous :

  1. Accédez au formulaire Contactez-nous et cliquez sur Vendre sur Amazon
  2. Développez l’option Expédié par Amazon
  3. Cliquez sur Examiner d'autres problèmes Expédié par Amazon
  4. Sélectionnez Autre problème Expédié par Amazon
  5. Saisissez Replanifier expédition Amazon dans le champ Motif du contact
  6. Incluez votre numéro de commande Expédié par Amazon et la date à laquelle vous souhaitez replanifier l’expédition

Pour annuler une expédition, rendez-vous dans l'Aperçu des expéditions et suivez les étapes ci-dessous :

  1. Recherchez l’expédition, puis cliquez sur Travailler sur l’expédition
  2. Cliquez sur l’onglet Préparer l’expédition (si vous ne vous trouvez pas déjà dans cet onglet)
  3. Faites défiler la page jusqu’à la section 4, Frais d’expédition
  4. Cliquez sur Annuler les frais

Vous pouvez annuler une expédition à chargement partiel ou en chargement complet jusqu’à une heure après avoir accepté les frais estimés.

Remarque: Le fait d’annuler l’expédition n’annule pas les frais. Vous devez suivre les instructions d’annulation ci-dessus pour vous assurer qu’aucun enlèvement ne sera effectué et que des frais ne seront pas appliqués. Si le délai pour annuler une expédition est dépassé, vous ne pourrez plus annuler ces frais ni prétendre à un remboursement dans Seller Central.

Normes d’étiquetage des palettes

Pour garantir une expédition rapide de vos produits aux centres de distribution, Amazon Freight fournit quatre exemplaires identiques de chaque étiquette de palette unique.

Placez un exemplaire de la même étiquette sur les quatre côtés de la palette. Assurez-vous que toutes les étiquettes de chaque palette ont le même numéro de « Nombre de palettes » (voir l'exemple ci-dessous). Vous pouvez imprimer les nouvelles étiquettes de palette depuis le système de création des expéditions.


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