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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Expéditions supprimées, mal acheminées et incomplètes

Pour livrer vos produits le plus rapidement possible aux acheteurs, nous distribuons votre stock sur notre réseau de centres de distribution en fonction de votre volume d’expédition et de la demande client. Par conséquent, lorsque vous créez un modèle d’expédition, votre expédition peut être divisée en plusieurs expéditions, chacune acheminée vers un centre de réception ou un centre de distribution différent (un processus appelé affectation de stock réparti).

Une fois que vous avez approuvé un modèle d’expédition sur votre page Consulter les expéditions, nous commençons à préparer l’arrivée de votre stock, et nous pouvons compter sur votre plan approuvé pour planifier et coordonner nos activités.

Les actions suivantes entraînent des procédures, une manipulation et un réacheminement supplémentaires, ce qui peut retarder la réception de votre stock et sa disponibilité à la vente :

  • Suppression des modèles d’expédition une fois que vous les avez approuvés
  • Expéditions mal acheminées
  • Envoi d’expéditions incomplètes, telles que les expéditions dont l’état est annulé ou supprimé

Pour éviter ces risques, respectez les politiques d’expédition ci-dessous.

Politique d’expédition Expédié par Amazon

Une fois que vous avez approuvé un modèle d’expédition, vous devez expédier vos produits à Amazon, tel que précisé dans ce plan, y compris la quantité de chaque produit dans ce plan à l’entrepôt Amazon attribué.

Une fois ce modèle approuvé, vous ne pouvez pas supprimer certaines expéditions d’un modèle d’expédition à destination multiples. Si vous supprimez des parties d’un modèle d’expédition, ou si nous ne recevons pas toutes les expéditions de votre modèle à plusieurs destinations approuvé dans les 30 jours suivant l’arrivée sur notre site de la première expédition de ce modèle, nous vous informons par courriel que vos expéditions ne respectent pas cette politique. (La seule exception concerne les cas où une ou plusieurs de vos expéditions sont retardées uniquement en raison de l’action ou l’omission d’un transporteur partenaire Amazon).

Assurez-vous que vous et votre transporteur êtes au courant des exigences relatives aux envois à Amazon, y compris la nécessité de planifier des rendez-vous de livraison. Pour en savoir plus, consultez la page Exigences relatives aux transporteurs pour les livraisons à chargement partiel et à chargement complet.

Si vous souhaitez modifier un modèle d’expédition après l’avoir approuvé, vous devez supprimer toutes les expéditions de ce modèle avant de commencer à expédier n’importe quelle partie de celui-ci.

Remarque: Nous comprenons que de petites modifications de quantité dans les expéditions peuvent se produire en raison de fluctuations normales de l’activité. Vous pouvez modifier le nombre d’unités d’une expédition jusqu’à 5 % par rapport au nombre d’unités d’origine - jusqu’à six unités. Vous ne pourrez pas retirer les unités de votre plan une fois que vous l’avez approuvé.
Conseil: Vous pouvez choisir de vous inscrire au service d’affectation de stock Expédié par Amazon et envoyer l’ensemble de votre stock éligible vers un centre de réception ou un centre de distribution unique devant être déterminé par Amazon. Des frais par unité s’appliquent.

Si vous continuez à envoyer des expéditions qui ne sont pas conformes à cette politique une fois que nous vous envoyons un avis initial, nous pouvons suspendre votre capacité à envoyer des expéditions supplémentaires jusqu’à ce que vous nous confirmiez accepter cette politique et jusqu’à ce que vous nous fournissiez un plan d’actions acceptable pour vous assurer que vos prochaines expéditions soient conformes à cette politique.

Remarque: À compter du 1er avril 2022, si vous continuez à envoyer des expéditions annulées ou supprimées aux centres de distribution Amazon, vos expéditions pourront être refusées et nous pouvons suspendre votre capacité à nous envoyer d’autres expéditions.

Amazon Marketplace Web Service (MWS)

L’API Amazon Marketplace Web Service peut regrouper les articles que vous souhaitez envoyer au Réseau Logistique Amazon en plusieurs expéditions en fonction de critères spécifiques. Par exemple, les produits que vous préparez vous-même doivent être envoyés dans une expédition distincte des produits préparés à l’aide du service de préparations Expédié par Amazon.

Lorsque vous utilisez CreateInboundShipmentPlan, vous fournissez à Amazon les informations clés que nous utilisons pour créer des modèles d’expédition pour vos articles. Plusieurs modèles d’expédition peuvent être nécessaires pour augmenter la disponibilité des articles dans le Réseau Logistique Amazon. Nous vous recommandons de créer des offres pour tous les articles que vous souhaitez inclure dans un modèle d’expédition avant d’utiliser CreateInboundShipmentPlan.

Les expéditions conformes à la politique Expédié par Amazon peuvent être reçues dans les centres de distribution plus rapidement et votre stock peut être mis en vente plus rapidement. Lorsque plusieurs modèles d’expédition sont créés, vous devez approuver toutes les expéditions du modèle, puis expédier le stock en fonction de chaque modèle d’expédition. Vous ne pouvez pas ignorer, supprimer ou abandonner des unités dans un modèle d’expédition.

Si vous supprimez des parties d’un modèle d’expédition ou que nous ne recevons pas toutes les expéditions de votre modèle à destination dans les 30 jours suivant la réception de la première expédition par Amazon, vous en serez informé par courriel. (La seule exception concerne les cas où une ou plusieurs de vos expéditions sont retardées uniquement en raison d’une action ou d’une omission d’un transporteur partenaire Amazon).

Pour modifier les expéditions, vous devez supprimer chaque expédition du modèle avant de commencer à expédier une partie de celle-ci.

Remarque: Nous sommes conscients que de petites modifications peuvent survenir dans la quantité des expéditions. Vous pouvez modifier le nombre d’unités d’une expédition jusqu’à 5 % par rapport au nombre d’unités d’origine (jusqu’à 10 unités). Vous ne pouvez pas prélever des unités de votre plan une fois que vous l’avez approuvé.

Si vous continuez à envoyer des expéditions non conformes après votre premier e-mail de notification, nous pouvons suspendre votre capacité à envoyer d’autres expéditions jusqu’à ce que vous décidiez de suivre les étapes suivantes :

  1. Reconnaître la politique Expédié par Amazon dans un courriel qui nous est adressé
  2. Proposer un plan d’actions acceptable pour garantir que les futures expéditions soient conformes à la politique d’Amazon

Remarque: À compter du 1er avril 2022, si vous continuez à envoyer des expéditions annulées ou supprimées aux centres de distribution Amazon, vos expéditions pourront être refusées et nous pouvons suspendre votre capacité à nous envoyer d’autres expéditions.
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