En ese caso, la mejor solución es una aplicación de autenticación. Las aplicaciones de autenticación no requieren cobertura de red móvil para generar un código.
Para más información, consulta Verificación en dos pasos mediante la aplicación de autenticación.
Si has perdido o te han robado tu teléfono, ponte en contacto con tu operador inmediatamente y pídele que bloquee o suspenda la línea, hasta que puedas averiguar lo ocurrido.
Para acceder a tu cuenta de vendedor, intenta iniciar sesión en Seller Central y haz clic en ¿No has recibido el código? en la parte inferior de la página de la verificación en dos pasos. Selecciona el método secundario para recibir el código.
Si no dispones de un dispositivo secundario y no puedes cambiar la configuración, tendrás que someterte al proceso de Restablecer el acceso a tu cuenta tras activar la verificación en dos pasos. Este proceso requiere que envíes documentación para verificar tu identidad. Una vez que hayamos verificado tu identidad (habitualmente en un plazo de 12 horas), la verificación en dos pasos se desactivará para que puedas iniciar sesión. En tu próximo inicio de sesión, tendrás que configurar la verificación en dos pasos de nuevo, pero esta vez utilizando dispositivos a los que tengas acceso.
Existen varias opciones para asegurarte de que siempre tienes acceso a tu cuenta:
Haz clic en el enlace ¿No has recibido el código? en la página web en la que tienes que introducir el código. En esta lista figura cualquier método secundario que hayas designado al configurar tu cuenta. También puedes elegir recibir una llamada telefónica en tu teléfono móvil en caso de que no recibas el mensaje de texto.
Si no recibes ningún código durante el registro, asegúrate de que el número de teléfono que has proporcionado es correcto. Asegúrate de que el número de teléfono incluya un código de región y que el teléfono móvil pueda recibir SMS.
Normalmente se trata de un problema con la configuración del navegador. Borra la caché y las cookies e inténtalo de nuevo.
Si esto no funciona, intenta solicitar un código en tu método secundario haciendo clic en el enlace ¿No has recibido un código? en la página de verificación en dos pasos. Se mostrará una lista con los métodos de verificación alternativos que hubieras indicado al configurar tu cuenta. También puedes elegir recibir una llamada telefónica en tu teléfono móvil en caso de que no recibas el mensaje de texto.
Si tienes algún problema para recibir un código durante el registro, asegúrate de que el número de teléfono que has proporcionado es correcto. Asegúrate de que el número de teléfono incluya un código de región y que el teléfono móvil pueda recibir mensajes de texto SMS.
Si puedes iniciar sesión en Seller Central sin ver un mensaje que indique que la verificación en dos pasos es un requisito, significa que la has activado.
En Seller Central, ve a Configuración > Configuración de acceso a cuenta > Ajustes de seguridad avanzada > Editar para ver la configuración. Haz clic en el enlace Modificar junto al producto que quieres modificar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar y guardar la configuración de la verificación en dos pasos.
También puedes acceder a tu configuración de verificación en dos pasos en la página Ajustes de seguridad avanzada en el sitio web de Amazon Retail.