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Cet article s'applique à la vente en : États-Unis

Comprendre les erreurs de coupon

Pour offrir un bon rapport qualité-prix à nos clients, notre système applique un certain nombre de règles de validation sur votre coupon environ 6 heures avant l’heure de début du coupon. Ces règles sont appliquées en continu jusqu’à ce que votre coupon soit actif. Si un ou plusieurs ASIN de votre coupon ne respectent pas les règles de validation, l’offre de coupon pour cet ASIN est désactivée et le coupon sur les ASIN qui passent la validation est activé. Voici quelques erreurs que vous pouvez voir sur votre tableau de bord et les étapes à suivre pour les résoudre :

Que pouvez-vous faire si cette erreur s’affiche ?

  • Baissez votre prix. Si votre récente augmentation de prix est une erreur et si vous vendez normalement cet ASIN à 30 $, vous pouvez baisser ce produit à 30 $. Si le coupon accorde une remise égale ou supérieure à 5 % de 30 $, nous le réactiverons automatiquement sur l’ASIN en question.
  • Créez un nouveau coupon pour cet ASIN. Il est impossible de modifier l’offre de remise une fois le coupon activé. Si vous souhaitez maintenir votre prix à son niveau actuel, mais proposer un coupon pour celui-ci, créez un nouveau coupon offrant la remise adéquate pour cet ASIN. Dans cet exemple, la réduction minimale que vous pouvez proposer est de 31,50 $ (60 $ - 28,50 $).
  • Produit soumis à restrictions : les explosifs, armes et articles associés ne sont pas éligibles aux coupons. Par exemple, les accessoires pour armes à feu sont identifiés comme des produits potentiellement embarrassants ou offensants et ne sont pas éligibles aux coupons.

Erreur de stock

Nous avons temporairement exclu cet ASIN de votre coupon en raison d’un stock insuffisant.

Cette erreur signifie que vous ne disposez pas d’un stock suffisant pour répondre à la demande client que votre coupon peut générer. Lorsque cela se produit, nous désactivons le coupon de l’ASIN en question.

Que pouvez-vous faire si cette erreur s’affiche ?

Envoyez davantage de stock. Nous réactiverons automatiquement le coupon sur cet ASIN dès que vous disposerez d’un stock suffisant.

Évaluation par étoiles inférieure à 3,0

Les coupons requièrent une évaluation par étoiles minimale de 2,5 pour les produits présentant de 1 à 4 commentaires et de 3,0 pour les produits présentant plus de 5 commentaires. Ce message d’erreur indique que l’ASIN n’est pas conforme à la règle. Les produits qui ne font l’objet d’aucun commentaire sont éligibles.

Que pouvez-vous faire si cette erreur s’affiche ?

Les coupons pour cet ASIN sont automatiquement réactivés sous environ 24 heures une fois que l’ASIN est conforme à cette règle d’éligibilité.

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