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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Descripción de los errores con los cupones

Unas seis horas antes de la fecha de inicio de tu cupón, nuestro sistema empieza a aplicar una serie de reglas de validación para asegurarnos de que ofrece valor añadido al cliente. Estas reglas se aplican de forma continua mientras el cupón esté activo. Si algún ASIN asociado a tu cupón no cumple alguna de las reglas de validación, desactivamos el cupón para ese ASIN, pero no para el resto de ASIN que sí superen la validación, en ese caso se activarán. A continuación se muestran algunos errores que pueden aparecer en el panel de control y los pasos para solucionarlos:

¿Qué puedes hacer si ves este error?

  • Baja el precio. Si el aumento de precio reciente ha sido un error y normalmente vendes este ASIN por 30 $, baja de nuevo el precio del producto a 30 $. Si el cupón ofrece un descuento igual o superior al 5 % de 30 $, reactivaremos de forma automática el cupón del ASIN en cuestión.
  • Crea un nuevo cupón para este ASIN. Una vez que se activa un cupón, no se puede modificar el descuento que ofrece. Si quieres conservar el precio actual y ofrecer un cupón aplicado sobre ese precio, crea un nuevo cupón para este ASIN con la oferta de descuento adecuada. En este ejemplo, el descuento mínimo que puedes ofrecer en un cupón es de 31,50 $ (60 $ - 28,50 $).
  • Producto restringido: los explosivos, armas y otros productos relacionados no son aptos para los cupones. Por ejemplo, los accesorios para pistolas se clasifican como productos potencialmente vergonzosos u ofensivos y no son aptos para cupones.

Error de inventario

Hemos excluido temporalmente este ASIN de tu cupón debido a que el inventario no es suficiente.

Este error significa que no tienes inventario suficiente para satisfacer la demanda que podría crear tu cupón entre los clientes. Cuando sucede esto, desactivamos el cupón del ASIN en cuestión.

¿Qué puedes hacer si ves este error?

Envía más inventario. Cuando tengas suficiente inventario, volveremos a activar la oferta de cupón de este ASIN automáticamente.

La valoración en estrellas es inferior a 3,0

Los cupones requieren una valoración mínima de 2,5 estrellas para los productos que tengan entre 1 y 4 reseñas y de 3,0 estrellas para los productos que tengan 5 o más reseñas. Este mensaje de error indica que el ASIN no cumple con esta regla. Los productos que no tienen reseñas son aptos.

¿Qué puedes hacer si ves este error?

Los cupones para este ASIN se reactivan automáticamente en un plazo de 24 horas después de que el ASIN cumpla esta regla.

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