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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Política de reembolso de etiquetas de envío de Logística de Amazon

Esta página trata sobre las etiquetas sin usar de los envíos con transportistas asociados.

El proceso para presentar una reclamación varía en función de dónde se haya perdido o dañado el producto durante el proceso de gestión logística:

  • Envío a Amazon
  • Operaciones en los centros logísticos
  • Devoluciones de Logística de Amazon
  • Retiradas de inventario

Plazo para presentar una reclamación

Tienes que presentar la reclamación en un plazo de nueve meses a partir de la fecha de creación del envío. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no son aptas para un reembolso.

Antes de enviar una reclamación

  • Confirma que el envío se ha cancelado o cerrado.
  • Consulta tu informe de reembolsos para ver si ya has recibido un reembolso por las etiquetas no utilizadas.

Cómo enviar la reclamación

Tras revisar tu informe de reembolsos, si sigues creyendo que deberíamos reembolsarte una etiqueta no utilizada, puedes presentar una reclamación. Para presentar una reclamación por una etiqueta no utilizada, ábrela a través de la página "Recibir asistencia" de Seller Central.

Una vez hayamos investigado la reclamación, te confirmaremos si puedes optar al reembolso.

Nota: Sólo puedes presentar una reclamación por envío. Si presentas más reclamaciones para el mismo envío, las rechazaremos.
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