Risoluzione dei problemi relativi alle offerte eliminate e attive

Puoi monitorare attivamente le offerte in arrivo dalla pagina Gestisci le offerte nei giorni che precedono la data di inizio dell'offerta per assicurarti che continuino a soddisfare i requisiti di idoneità.

Risoluzione dei problemi relativi alle offerte eliminate

Se una qualsiasi delle tue offerte viene eliminata, nella parte superiore della pagina Gestisci le offerte verrà visualizzato un avviso. Clicca sul link Visualizza queste offerte nell'avviso per individuare le offerte che richiedono la tua attenzione. Per visualizzare le offerte eliminate puoi anche impostare il filtro Stato su Richiede attenzione e cliccare su Modifica per aprire l'offerta e visualizzare le modifiche specifiche necessarie. Nelle sezioni Dettagli prodotto e Prezzo dell'offerta, potrai trovare i campi evidenziati in rosso o un'icona di avviso indicante l'errore specifico. Clicca sull'icona per ottenere una breve descrizione dell'errore.

Risoluzione dei problemi relativi alle offerte attive

1. Conferma che l'offerta non sia stata annullata e sia visualizzata come Attiva nella sezione Gestisci offerte del Dashboard Offerte.
2. Se l'offerta è Attiva, identifica la categoria di appartenenza dell'ASIN utilizzando uno dei seguenti metodi:
   
   1. Apri la pagina prodotto Amazon degli ASIN che partecipano all'offerta e individua la categoria in cui sono pubblicati direttamente sopra l'immagine principale.
   2. Individua la Categoria (tipo di articolo) assegnata agli ASIN o all'ASIN parent nella pagina Gestisci il tuo inventario in Seller Central:
      
      1. Cerca l'ASIN nella pagina Gestisci il tuo inventario e clicca su Modifica. Per ASIN con varianti, cerca l'ASIN parent e clicca su Modifica.
      2. Puoi trovare laCategoria (tipo di articolo) insieme alle informazioni di riepilogo del prodotto.
3. Nella pagina delle Offerte su Amazon, utilizza i filtri per visualizzare le Offerte lampo attive o le offerte di 7 giorni in vetrina e seleziona la categoria che corrisponde alla Categoria (tipo di articolo) identificata al passo 2.
4. Qualora non fossi ancora in grado di trovare l'offerta attiva, consulta la sezione riportata di seguito. Se l'offerta non è presente in alcuna categoria nella pagina delle Offerte, contatta Supporto al venditore.

La categoria dell'ASIN o dell'ASIN parent sarà anche la categoria in cui l'offerta comparirà nella pagina delle offerte. Se la tua offerta compare nella categoria Altri prodotti, la categoria degli ASIN e/o dell'ASIN parent che partecipano all'offerta potrebbe essere non valida o mancante.

1. Se l'offerta viene visualizzata nella categoria sbagliata o nella sezione Altri prodotti, contatta Supporto al venditore per aggiornare la categoria dell'ASIN e/o dell'ASIN parent.
2. In alcuni casi, puoi cambiare personalmente la categoria. Per maggiori informazioni, consulta Modificare la categoria di un prodotto.

In alcuni casi, le offerte con varianti possono continuare a essere pubblicate anche se alcune varianti child non soddisfano i criteri delle offerte. Ciò potrebbe comportare il fatto che solo gli ASIN idonei partecipano all'offerta mentre quelli non idonei vengono eliminati. Tuttavia, se vengono eliminate troppe varianti ciò potrebbe comportare l'eliminazione o l'annullamento dell'intera offerta. Se ti rendi conto che non tutte le varianti vengono visualizzate nella tua offerta, segui questa procedura:

1. Apri la tua offerta dal Dashboard Offerte per confermare se le varianti mancanti sono state eliminate. In questo caso, esamina gli errori e intraprendi le azioni necessarie per correggere l'eliminazione.
2. Conferma che le varianti mancanti dalla tua offerta abbiano offerte attive e non siano state impostate su Inattivo (chiuso) nella pagina Gestisci il tuo inventario..
3. Conferma che, da quando l'offerta è stata creata, le varianti mancanti siano ancora assegnate all'ASIN parent originale.

La pubblicazione di un'offerta promozionale non garantisce che otterrai l'offerta in evidenza.

1. Se non trovi la tua offerta promozionale attiva nella pagina prodotto, verifica se un altro venditore ha ottenuto l'offerta in evidenza.
2. Prova a ridurre il prezzo dell'offerta promozionale per migliorare le tue possibilità di diventare l'offerta in evidenza.

Se visualizzi il messaggio di errore “Si è verificato un errore tecnico” quando tenti di visualizzare l'offerta lampo, è possibile che uno o più SKU o ASIN nell'offerta abbiano lo stato “Non attivo (chiuso)” in Gestisci il tuo inventario. Cerca gli SKU in Gestisci il tuo inventario per stabilire se ce n'è qualcuno con lo stato “Non attivo (chiuso)”. In caso affermativo, clicca su Ripubblica l'offerta in modo tale che gli SKU non siano più elencati con lo status “Non attivo (chiuso)”.

Un altro motivo per cui un errore tecnico può verificarsi è se uno o più SKU o ASIN nell'offerta siano stati completamente eliminati dal tuo inventario. In Gestisci il tuo inventario, cerca gli SKU inclusi nell'offerta e conferma che sono ancora presenti nel tuo inventario. Aggiungi nel tuo inventario qualsiasi SKU e ASIN precedentemente eliminato.