Vous pouvez surveiller activement vos offres promotionelles à venir depuis la page Gérer les offres les jours précédant la date de début des offres promotionelles afin de vous assurer qu’elles répondent toujours aux critères d'éligibilité.
Un avertissement s'affichera en haut de la page Gérer les offres promotionelles si l'une de vos offres promotionelles est supprimée. Cliquez sur le lien Afficher ces offres promotionelles dans l'avertissement pour identifier les offres promotionelles nécessitant votre attention. Vous pouvez également identifier vos offres promotionelles supprimées en filtrant le statut sur Nécessite votre attention et cliquer sur Modifier pour ouvrir l'offres promotionelles et afficher les modifications nécessaires. Dans les sections Détails de l’article et Prix de votre offres promotionelles, vous trouverez les champs signalés en rouge ou comportant une icône d’avertissement qui indique l’erreur spécifique. Cliquez sur l’icône pour obtenir une brève description de l’erreur.
Erreur | Description | Solution |
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Erreur Prix Flash | Le prix Flash est plus élevé que le prix maximal de l'offre promotionnelle Flash.
Remarque: Le prix maximal de l'offre promotionnelle Flash prend en compte le prix le plus bas proposé par un vendeur avec une offre promotionnelle sur le produit à l’état Neuf.
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Réduisez votre prix Flash afin qu’il soit inférieur ou égal au prix maximal de l'offre promotionnelle Flash. |
Erreur Quantité de l’offre | La quantité de l’offre promotionnelle est inférieure à la quantité minimale de l’offre promotionnelle. | Augmentez la quantité de l’offre promotionnelle afin qu’elle soit supérieure ou égale à la quantité minimale de l’offre promotionnelle. |
La catégorie de l’ASIN ou de l’ASIN parent est également la catégorie dans laquelle la vente apparaîtra dans les Offres promotionelles du jour. Si votre offres promotionelles s’affiche dans la section Divers, la catégorie du ou des ASIN et/ou de l’ASIN parent participant à l’offres promotionelles est peut-être non-valide ou manquante.
Dans certains cas, les offres promotionelles disposant de variations peuvent se poursuivre, même si certaines variations enfants ne correspondent pas aux critères de l’offres promotionelles. Lorsque cela se produit, seuls les ASIN éligibles participent à l’offres promotionelles et les ASIN inéligibles sont supprimés. Toutefois, si un trop grand nombre de variations sont supprimées, la totalité de l’offres promotionelles peut être supprimée ou annulée. Si vous constatez que certaines variations n’apparaissent pas dans votre offres promotionelles, procédez comme suit :
L’exécution d’une offre promotionnelle ne garantit pas que vous remporterez l’offre vedette.
Si le message d’erreur « Une erreur technique s’est produite » s’affiche lorsque vous tentez d’afficher votre offres promotionelles, il est possible qu’un ou plusieurs SKU ou ASIN de l’offres promotionelles aient le statut « Inactif (Fermé) » dans Gérer votre stock. Recherchez le ou les SKU concernés dans Gérer votre stock pour déterminer s’ils ont le statut Inactif (Fermé). Si c’est le cas, cliquez sur Remettre en offres promotionelles afin que le ou les SKU ne soient plus associés au statut Inactif (Fermé).
Une autre raison pour laquelle une erreur technique peut se produire est le fait qu'un ou plusieurs SKU ou ASIN de l'opération ont été entièrement supprimés de votre stock. Dans Gérer votre stock, recherchez les SKU participant à l'opération pour confirmer qu'ils existent toujours dans votre stock. Ajoutez tout SKU et ASIN qui aurait été supprimé de votre stock.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas l’erreur technique, vous devrez annuler l’offres promotionelles concernée et en créer une nouvelle. Vous pouvez annuler des offres promotionelles directement sur la page Gérer les offres promotionelles, où vous pouvez cliquer sur le menu déroulant Modifier, puis sur Annuler l’offres promotionelles.