納品不備受領作業手数料

商品ラベルが貼付されている必要のある商品が、フルフィルメントセンターに到着したときにバーコードラベルが貼付されていない場合は、フルフィルメントby Amazon（FBA）では出品者に納品不備受領作業手数料を請求することがあります。以下の1つ目の表は、これらの手数料を示しています。

2つ目の表は、安全に関連する問題のために請求される可能性のある納品不備受領作業手数料の見積もりです。見積もり期間では、FBAが出品者に手数料を請求することはありません。これらの問題の定義と詳細については、納品不備 一覧をご覧ください。また、以下もご覧ください。

• さまざまなタイプのアラートについて詳しくは、一部商品の新規納品停止のお知らせとフィードバックの概要をご覧ください。
• コーチングレベルとエスカレーションの基準について詳しくは、パフォーマンスのコーチングをご覧ください。

手数料の種類の詳細

納品不備受領作業手数料は、以下のいずれかの種類に該当します。

• 納品不備受領作業手数料： FBAが出品者に手数料を請求しました。
• 納品不備受領作業手数料の見積り： 見積り期間のみ。FBAは手数料を請求していません。
• 返金： FBAが手数料を返金しました。
• 納品不備受領作業手数料（初回）： 上記の表に示されている問題タイプについては、フルフィルメントセンターへの納品で初めて問題が発生した場合、FBAでは商品ごとに手数料が請求されます。
• 納品不備受領作業手数料（2回目以降）： 別の納品で同じタイプの問題が発生した場合、FBAでは商品のユニットごとに手数料が請求されます。

納品不備受領作業手数料の確認

納品不備受領作業手数料は、以下の場所で確認できます：

• 納品不備レポートの手数料の合計列
• 納品プランの管理。問題がある納品の右側に表示されている配送状況の確認をクリックします。納品の内容ページで、問題タブに移動します
• ペイメント管理ページ。トランザクションタブを開いて、サービス料金で絞り込み、商品の詳細列で納品不備受領作業手数料を確認します。
• すべての受領関連の問題に関する概要は、ヘルプページ納品不備一覧をご覧ください。

納品不備受領作業手数料の関して申し立ての方法

FBAで請求された納品不備受領作業手数料が誤りであると思われる場合は、調査を依頼することができます。調査を申請すると、Amazonは、フルフィルメントセンターに報告があった特定の商品または問題に対して現行の梱包要件の確認を行います。

詳しくは、納品不備の問題を解決するをご覧ください。

納品不備受領作業手数料の返金を確認する

納品不備受領作業手数料の返金、以下の場所で確認できます。

• 納品不備レポートの手数料の合計列。手数料の返金は、マイナスの料金調整として表示されます。
• 返金レポートの理由列

返金は、次回のAmazonペイメントで行われます。確認できない場合は、ケースおよびリクエスト履歴で異議申立てのステータスを確認してください。該当するケースを検索し、表示または回答をクリックします。