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Questa pagina riguarda la vendita in: Stati Uniti

Commissione servizio non previsto

Logistica di Amazon può addebitare una commissione per servizio non previsto qualora gli articoli che devono avere un codice a barre di Amazon siano sprovvisti dell'etichetta con codice a barre al momento dell'arrivo al centro logistico. Nella prima tabella riportata di seguito sono descritte tali commissioni.

Nella seconda tabella viene fornita un'anteprima delle commissioni per servizio non previsto che potrebbero essere addebitate per problemi di sicurezza. Logistica di Amazon non addebiterà alcuna commissione durante il periodo di anteprima. Consulta la sezione Verifica di conformità merce in entrata per maggiori dettagli. Inoltre, consulta:

Nota: Per il problema codice a barre di Amazon mancante nella tabella riportata di seguito, le commissioni per servizio non previsto si applicano solo quando il centro logistico fornisce un'immagine per illustrare il problema segnalato.
Gruppo di problemi Problema Percentuale di problemi Unità Livello di assistenza e relativa commissione per servizio non previsto
Standard

Costo unitario

Grave

Costo unitario

Critico

Costo unitario

Etichetta mancante: problema relativo al prodotto Manca il codice a barre di Amazon Livello prodotto Unità 0,20 USD $ 0,40 $ 0,40
Nota: Per i problemi relativi alla sicurezza indicati nella tabella riportata di seguito, Logistica di Amazon non addebiterà alcuna commissione durante il periodo di anteprima. La percentuale massima di problemi consentita è pari a zero.

Gruppo di problemi Problema Percentuale di problemi Unità Livello di assistenza e relativa commissione per servizio non previsto
Standard

Costo unitario

Grave

Costo unitario

Critico

Costo unitario

Problemi di sicurezza relativi all'imballo di spedizione Imballo di spedizione troppo pesante A livello di spedizione Pacco

$ 25

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

$ 50

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

$ 75

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

Imballo di spedizione sovradimensionato
Problemi di sicurezza relativi al prodotto Pericolo di prodotto elettrico Spedizione

$ 25

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

$ 50

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

$ 75

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

Pericolo di prodotto affilato
Rischio di fuoriuscita prodotto
Problemi di sicurezza relativi ai pallet Condizione pallet inaccettabile Spedizione

$ 50

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

$ 100

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

$ 150

+

Avviso di problemi merce in entrata: spedizione

Dettagli sul tipo di commissione

I tipi di commissione per servizio non previsto hanno una delle seguenti descrizioni:

  • Commissione servizio non previsto: Logistica di Amazon ti ha addebitato una commissione.
  • Commissione servizio non previsto (anteprima): Solo periodo di anteprima. Logistica di Amazon non ti ha addebitato alcuna commissione.
  • Rimborso: Logistica di Amazon ha rimborsato la commissione.
  • Commissione servizio non previsto (prima volta): Per i tipi di problemi elencati nella tabella riportata sopra, la prima volta che si verifica un problema con una spedizione al centro logistico, Logistica di Amazon addebita una commissione per unità.
  • Commissione servizio non previsto (volte successive): Logistica di Amazon addebita un costo unitario per altre spedizioni di inventario che presentino lo stesso tipo di problema.

Visualizzare le commissioni per servizio non previsto relative a una spedizione

Puoi visualizzare le commissioni per servizio non previsto nelle posizioni seguenti:

Come contestare le commissioni per servizio non previsto

Se ritieni che Logistica di Amazon ti abbia addebitato per errore una commissione per un servizio non previsto, puoi richiedere una verifica. In tal caso, controlleremo la guida alla preparazione in vigore confrontandola con il tuo prodotto specifico o il problema di ricezione verificatosi presso il centro logistico.

Per maggiori informazioni, consulta Risolvere i problemi merce in entrata.

Nota: Prenderemo in considerazione soltanto le richieste di indagine inviate entro 30 giorni dalla data della segnalazione del problema.

Consulta le informazioni sui rimborsi per le commissioni per servizio non previsto

Puoi visualizzare i rimborsi per commissione servizio non previsto nelle posizioni seguenti:

Dovresti ricevere il rimborso sul prossimo pagamento previsto da parte di Amazon. In caso contrario, controlla lo stato della contestazione nei registro casi e richieste. Cerca il caso pertinente e clicca su Visualizza o Rispondi.

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