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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Notificaciones de cumplimiento de envíos a Amazon

Además de los avisos y comentarios en Seller Central, Amazon envía notificaciones de correo electrónico sobre problemas con envíos. Solemos enviar una notificación por tipo de problema para cada envío que tenga problemas.

Por ejemplo: imagina que en un mismo día llegan tres envíos tuyos al centro logístico y existen problemas con dos de ellos.

  • El primer envío contiene cinco productos con etiquetas que no se pueden escanear. Esto generará una notificación.
  • El segundo envío tiene una etiqueta que no se puede escanear y un producto sin etiqueta. Esto generará dos notificaciones: una por la etiqueta no escaneable y otra por la etiqueta que falta.

    La notificación incluye el nombre, el número y la fecha de recepción del envío. También proporcionamos un enlace a la página Envíos en espera, para que puedas revisar los detalles del problema.

Detalles de las notificaciones de avisos de rendimiento

Para los avisos de rendimiento a nivel de producto, solemos enviar una notificación por cada producto sujeto a la suspensión de creación de envíos. En la notificación se resumen los problemas que hemos identificado con ese producto en los últimos 90 días, junto con la cantidad de productos afectados. También proporcionamos un enlace a la página Resumen de problemas del envío afectado, para que revises los detalles e indiques que estás al tanto del problema.

Para los avisos de rendimiento a nivel de envío, recibirás un único correo electrónico cuando se suspendan tus capacidades de envío. La notificación incluye el identificador de envío, los problemas encontrados y un enlace a la página Resumen de problemas.

Nota: Todas las notificaciones de correo electrónico están activadas de forma predeterminada.

Para desactivar los avisos:


  1. En la página de inicio de Seller Central, ve a Configuración y selecciona Preferencias para notificaciones.
  2. Haz clic en Modificar a la derecha de Notificaciones de pedidos.
  3. Desactiva las Notificaciones de problemas con envíos a Amazon y haz clic en Guardar.
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