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환불 FAQ

환불 및 반품에 대해 알아보기

주문을 환불 처리하려면 어떻게 해야 합니까?

주문 관리 도구의 주문 상세 내용 섹션을 통해 전체 환불을 처리할 수 있습니다.

대부분의 환불은 구매 시 사용된 결제 방법에 따라 처리됩니다. 구매자가 선불 카드를 사용하여 구매한 경우 해당 선불 카드에 입금을 하는 형식으로 구매 금액을 환불해야 합니다.

전체 및 부분 환불 처리에 대한 자세한 내용은 셀러가 처리한 주문에 대한 전체 환불 및 부분 환불 처리를 참조하십시오.

구매자의 신용 카드에 환불이 적용되려면 얼마나 걸립니까?

환불 거래를 정상적으로 완료한 후 몇 분 내에 구매자의 신용 카드로 환불이 적용됩니다. 구매자의 신용 카드 명세서에 해당 신용 거래가 표시되려면 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. 이는 구매자가 이용하는 은행에서 거래를 처리하는 데 걸리는 시간에 따라 다릅니다. 기프트 카드의 경우도 마찬가지입니다.

셀러는 30일 반품 기간 내에 소인(반송)이 찍히지 않은 반품에 대한 환불을 취소할 권리가 있습니다.

구매자 도움말 페이지에서 환불 정보를 참조하십시오.

셀러가 환불을 처리하면 아마존에서 셀러에게 수수료를 돌려줍니까?

예. 그러나 셀러에게 지급되는 원래 주문 수수료 금액은 처리한 환불이 전체 환불인지 부분 환불인지에 따라 달라집니다.

자세한 내용은 신용 거래 및 처리 수수료 환불을 참조하십시오.

실수로 주문을 환불 처리했습니다. 이제 어떻게 됩니까?

환불을 생성하는 경우 해당 환불은 최대 2시간까지 보류 중 상태로 유지됩니다. 이는 잘못된 금액이나 잘못된 주문을 실수로 환불 처리하는 경우에 대비한 추가적인 완충 역할을 합니다. 환불을 취소하려면 이 주문에 대해 보류 중인 모든 환불 취소를 클릭합니다. 이 링크가 보이지 않는 경우 환불 금액이 구매자에게 지급된 것이므로 더 이상 취소할 수 없습니다.

실수로 구매자에게 환불한 경우, 구매자에게 연락하여 아마존에서 구매자의 신용 카드로 해당 금액을 재청구해도 되는지 확인합니다. 아마존은 구매자로부터 직접 요청을 받은 경우에만 구매자의 신용 카드로 주문 금액을 재청구할 수 있습니다. 구매자가 재청구에 동의하면 아마존 고객 서비스로 연락하도록 안내합니다. 구매자의 카드로 재청구가 완료되면 해당 금액이 결제 계좌에 신용 거래로 표시됩니다.

구매자가 주문한 상품을 받지 못했다고 주장하는 경우 어떻게 해야 합니까?

자세한 내용은 구매자가 주문한 상품을 받지 못했다고 하는 경우 어떻게 해야 합니까?주문 관리 FAQ를 참조하십시오 .

반품 및 환불과 관련하여 구매자에게 연락하려면 어떻게 해야 합니까?

구매자에게 문제에 대해 안내하고 해결 방안을 도출하기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 구매자-셀러 메시지 서비스를 통해 구매자에게 연락을 참조하십시오.

특정 반품 요청에 대한 자세한 내용을 보려면 반품 요청 내에서 반품 상세 내용 및 주문 내역을 클릭합니다.

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