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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Outlet de Amazon

Outlet de Amazon se está convirtiendo en el lugar de referencia donde los clientes pueden encontrar grandes descuentos, ofertas por excedente de inventario y productos en liquidación. Outlet ofrece una amplia selección: desde productos de coche y moto hasta electrónica, pasando por ropa y juguetes.

Puedes revisar las recomendaciones de ofertas de Outlet en Gestión del estado del inventario y crear ofertas para que aparezcan destacadas en la página de Outlet cuando las autoricemos. Esta opción puede aumentar las ventas directas, mejorar el flujo de capital, optimizar los niveles de inventario y reducir los costes de almacenamiento.

Cómo funcionan las ofertas de Outlet

Los vendedores envían ofertas promocionales con un descuento mínimo del 20 % a través de la sección Crear oferta de Outlet de la página Gestión del estado del inventario; algunas ofertas seleccionadas aparecerán destacadas en la página "Outlet" durante un periodo determinado, entre una y dos semanas.

Para participar en Outlet, necesitas tener un plan de ventas Profesional y una media de valoraciones de los clientes de al menos 3,5 estrellas.

Los ASIN tienen que cumplir los siguientes requisitos (sujetos a cambios sin previo aviso) para poder publicarlos en Outlet:

  • Tener inventario almacenado en centros logísticos de Amazon durante al menos 90 días
  • Tener más de 10 unidades de inventario disponibles
  • Tener un historial de ventas
  • Ser productos nuevos
  • Contar con una valoración del producto de al menos tres estrellas (o no tener ninguna reseña)
  • Mostrar un precio de referencia
  • No estar registrado en Suscríbete y ahorra
  • No estar inscrito en otra promoción, como una oferta flash
  • No haber aparecido como oferta de Outlet en los últimos 60 días
  • Cumplir las políticas de reseñas de productos y la política de precios de referencia.

La página Gestión del estado del inventario muestra cuáles de tus productos aptos recomienda Amazon para Outlet, en función de factores como la demanda de los clientes y la antigüedad del inventario.

Nota: No todos los productos aptos recibirán una recomendación de Amazon para aparecer en Outlet. Evaluamos si los ASIN reúnen los requisitos de forma regular, de modo que si ves una recomendación hoy, es posible que mañana ya no esté. Los productos que aparecen destacados como ofertas de Outlet no volverán a ser aptos para Outlet durante los 60 días siguientes a la finalización de la oferta. Si actualizas la configuración de tus productos, es posible que mejoren nuestras recomendaciones y que el producto se pueda volver a elegir. (Haz clic en Personalizar configuración de SKU en el menú desplegable junto al ASIN en Gestión del estado del inventario).

Cómo crear y gestionar una oferta de Outlet

Para crear una oferta de Outlet, sigue estos pasos:

  1. En el menú desplegable Inventario de Seller Central, selecciona Planificación de inventario.
  2. Haz clic en la pestaña Gestión del estado del inventario.
  3. Para filtrar el inventario apto, haz clic en Crear oferta de Outlet en la opción Recomendación. También puedes acceder a la página Gestión del estado del inventario si haces clic en la tarjeta Mejorar el flujo de caja de la página de inicio de Seller Central.
  4. En el menú desplegable situado a la derecha del producto apto, selecciona Crear oferta de Outlet.
  5. En la ventana emergente, introduce el precio en el cuadro Precio de Outlet. El precio tiene que ser inferior o igual al precio máximo, que se rellena de forma predeterminada.
    Nota: El precio máximo de la oferta tiene en cuenta el precio más bajo de los vendedores que ofrecen el producto con el estado "Nuevo". Si el precio en oferta del producto cambia antes de que comience la oferta de Outlet, el precio máximo de la oferta podría cambiar. Cuando comience la oferta, podremos cancelarla sin previo aviso si el precio en oferta del producto sube por encima del precio de la oferta de Outlet.
  6. Revisa las fechas de inicio y fin de la oferta de Outlet.
  7. Haz clic en Enviar.

Si la oferta se ha enviado correctamente, aparecerá el siguiente mensaje: Tu oferta de Outlet se ha enviado correctamente. Si aparece el mensaje El precio máximo de la oferta es x $ , cambia el precio de la oferta para que sea inferior o igual al máximo.

Los envíos correctos se procesarán dos veces por semana y, si se envían correctamente, permanecerán en el estado "pendiente" hasta que esté programado. No se garantiza que todas las solicitudes que se envíen correctamente se conviertan en ofertas. Ve al informe Ofertas de Outlet para ver el estado de tus ofertas.

Cuando empiece una oferta de Outlet autorizada, el precio del producto cambiará automáticamente al precio de la oferta. Cuando la oferta finalice, el precio volverá al que tenía antes de la promoción.

Si subes el precio por encima del precio máximo de la oferta durante la promoción de Outlet, la oferta se cancelará y tu aptitud para participar en futuras ofertas de Outlet podría verse afectada.

Nota: No se autorizarán necesariamente todas las solicitudes de oferta de Outlet que recibamos. Enviar una solicitud correctamente no garantiza que la oferta se vaya a subir. Pueden surgir problemas en la solicitud durante el procesamiento que se hace dos veces a la semana, como una valoración baja en las reseñas de producto o conflictos en la programación de las ofertas. Si autorizamos tu oferta, te enviaremos un correo electrónico. Te recomendamos que revises el informe de ofertas de Outlet el viernes después de haber enviado tus ofertas.

Para localizar el informe, selecciona Logística de Amazon en el menú desplegable Informes de Seller Central. El informe de ofertas de Outlet aparecerá en la lista situada en la parte izquierda de la página, en Ventas. También puedes acceder al informe desde la página "Gestión del estado del inventario" haciendo clic en Comprobar estado en el informe de Ofertas de Outlet, debajo del precio de los ASIN enviados.

Tarifas de Outlet

No hay tarifas adicionales por usar Outlet. A los ASIN participantes se les seguirán aplicando las tarifas por referencia y de gestión logística estándar. Aunque Outlet puede ayudarte a reducir las tarifas por almacenamiento de las unidades que estén en el centro logístico, participar en este programa no garantiza que se te exima de todas las tarifas durante el periodo de tiempo que duren las ofertas. Las tarifas por referencia y gestión logística estándar no se eximirán ni se descontarán a menos que se indique explícitamente en el registro.

Cómo comprobar el estado de una oferta de Outlet

Puedes comprobar los resultados de tus solicitudes, fechas de inicio y final y estado de las ofertas en el informe de ofertas de Outlet.

  1. En el menú desplegable Informes de Seller Central, selecciona Logística de Amazon .
  2. En Ventas, en el panel de navegación de la izquierda, selecciona Ofertas de Outlet.
Nota: Si no se genera un informe del ASIN de forma inmediata, espera a que transcurran 24 horas antes de solicitar otro. También puedes ampliar el intervalo de fechas del evento (por ejemplo, hasta los últimos 3 días o los últimos 7 días).

Cómo cancelar una solicitud de oferta de Outlet

Hay varias formas de cancelar una solicitud de oferta de Outlet.

Si decides cancelarla antes de que Amazon complete la revisión:

  1. En el menú desplegable Inventario de Seller Central, selecciona Planificación de inventario y haz clic en la pestaña Gestión del estado del inventario.
  2. En el menú desplegable situado a la derecha del producto apto, selecciona Crear oferta de Outlet.
  3. Cambia el precio y haz clic en Actualizar.
  4. Haz clic en Cancelar oferta de Outlet.

Si decides cancelarla una vez que haya comenzado la oferta:

  1. Consulta el informe de ofertas de Outlet para ver si ese ASIN está incluido actualmente en una oferta.
  2. Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para cancelar la oferta.
  3. Cuando hayas recibido la notificación de cancelación de la oferta, podrás hacer lo siguiente:
    1. Actualizar la fecha de finalización de la oferta a la del día anterior, o
    2. Eliminar el "precio en oferta" del ASIN.

Nota: Aquellas ofertas que estén pendientes de una hora de inicio no se podrán cancelar. Para cancelarlas, tendrás que esperar a que comiencen.
Nota: Es posible subir el precio de una oferta por tu cuenta. No obstante, si subes unilateralmente el precio de una oferta actual, Amazon podría cancelar la oferta sin previo aviso si el precio en oferta sube por encima del de la oferta de Outlet. Esto podría afectar negativamente las posibilidades de participación de tus ASIN en las ofertas de Outlet.
Nota: Los ASIN enviados para la misma hora de inicio de la oferta pueden agruparse. En caso de que cancelemos una oferta debido a una infracción de precio o a una solicitud del vendedor, se eliminarán todos los ASIN agrupados.

Oferta de Outlet y descuento en cupones combinados

Las ofertas y descuentos del Outlet se combinan con los descuentos de otras promociones que ofreces al mismo tiempo para ese producto, como cupones, promociones, precios en oferta, precios para empresas y sorteos. Por ejemplo, si tu oferta de Outlet ofrece un descuento del 50 % en un ASIN de 100 $ y también tienes un cupón con un descuento del 5 % activo a la vez, el descuento total sería de 55 $.

  • Precio estándar: 100 $
  • Descuento de la oferta de Outlet: 50 %
  • Descuento del cupón: 5 %
  • Descuento total: (100 x 0,5) + (100 x 0,05) = 55 $

Comparación de ofertas de Outlet con ventas de Outlet

Para las ofertas de Outlet es necesario un descuento superior (al menos un 30 %) al de las ventas, y Amazon las establece para duren dos semanas a partir del siguiente ciclo de ofertas. Las ofertas de Outlet tienen prioridad en las promociones de consumo, aparecen más destacadas en Outlet y muestran el icono de oferta por tiempo limitado en la página de detalles del ASIN. Por lo general, se espera que las ofertas tengan un índice de ventas directa más alto. Las ofertas de Outlet requieren un descuento del 30 % o más; y el porcentaje de descuento puede variar en función de factores como la demanda de los clientes y la antigüedad del inventario.

Las ventas de Outlet siguen los mismos criterios de aptitud que las ofertas, pero están abiertas a productos con descuentos recomendados más bajos (entre el 25 % y el 30 %). Aunque puedes elegir ofrecer descuentos durante un periodo más largo, los productos de venta de Outlet sólo aparecerán destacados en Outlet mientras el producto tenga un precio apto para Outlet y no más de dos semanas consecutivas. Los ASIN que coincidan con los criterios de venta para Outlet mostrarán Apto para Outlet en su ASIN en la página Gestión del estado del inventario.

Prácticas recomendadas para Outlet

  • Elimina las reglas de precios de un ASIN antes de enviarlo. Las reglas de precios pueden impedir que el precio del ASIN baje automáticamente. Estas ofertas se eliminarían de Outlet y, como resultado, podrían suprimirse todas las recomendaciones de Outlet en el futuro.
  • Usa imágenes de alta calidad. Es más probable que los productos con excedente de inventario suficiente e imágenes de alta calidad aparezcan destacados en nuestras campañas de marketing a nivel de ASIN. Los ASIN individuales resaltados en las ofertas de Outlet tienen un índice de ventas directas más alto.
  • Combina ofertas de Outlet con cupones para mejorar la conversión.
  • Plantéate rebajar más de la tarifa recomendada. Los productos con un precio inferior a 10 $ recibirán una promoción adicional en la página de menos de 10 $ y los más vendidos aparecerán destacados en la página Más vendidos.
  • No envíes una oferta de Outlet si no sabes si mantenerla activa durante dos semanas completas. No hay ningún límite de cantidad ni ninguna forma de detener uno mismo la oferta una vez que esta comience.
  • Ofrece descuentos para variantes secundarias de ASIN, incluso sin una recomendación para ser oferta de Outlet.

Preguntas frecuentes

He hecho clic en la opción "Crear oferta de Outlet", que se encuentra en la parte superior de la página "Gestión del estado del inventario", pero no aparece ninguna oferta. ¿Por qué?

"Crear oferta de Outlet" es un filtro de recomendaciones que permanecerá en la página "Gestión del estado del inventario" aunque no haya ofertas aptas para Outlet.

¿Por qué no ha comenzado mi oferta todavía?

Las próximas ofertas se pueden mantener en el estado "pendiente" si la capacidad de la página Ofertas de Outlet está limitada, incluso cuando los ASIN superen la fecha de inicio original indicada. Una vez que se haya programado el inicio de una oferta, el estado del ASIN cambiará a "en marcha" y las fechas de inicio y fin de la oferta se actualizarán.

¿Por qué no se ha autorizado mi solicitud de oferta de Outlet?

Entre los motivos por los que podríamos no autorizar una solicitud de oferta de Outlet se incluyen los siguientes:

  • El ASIN ya está programado para otra oferta que se solapa con la programación de la oferta de Outlet (como las Ofertas flash).
  • Las imágenes del producto no cumplen con las normas de la categoría. Para más información, consulta Requisitos de las imágenes de producto.
  • La valoración de la reseña de producto está por debajo de las tres estrellas.
  • Se han agotado las existencias de este ASIN.
  • El requisito de precio máximo de la oferta ha cambiado debido a las fluctuaciones de los precios.

¿Por qué no puedo cancelar mi oferta?

Es posible impedir que cancelemos las ofertas de Outlet por varios motivos, entre los que se incluyen los siguientes:

  • La oferta no ha comenzado todavía. Las ofertas pendientes de ASIN no se pueden cancelar hasta que comiencen oficialmente. Consulta el informe de ofertas de Outlet.
  • El ASIN era apto, pero ahora mismo no es apto para una oferta. Como los requisitos de aptitud se actualizan todas las semanas, es posible que el ASIN deje de cumplirlos mientras se crea la oferta. Es importante que supervises cuáles son los ASIN aptos cada semana.
  • No hay ninguna oferta en marcha para ese ASIN. Es importante tener siempre en cuenta qué ASIN está incluido en una oferta en todo momento.
  • La oferta ya se había retirado después de que el precio subiera por encima del precio máximo de la oferta. Podemos cancelar las ofertas sin previo aviso si el precio en oferta del producto sube por encima del precio de la oferta de Outlet. Aumentar el precio de la oferta por tu cuenta puede afectar negativamente a tu participación en las ofertas de Outlet.

¿Por qué no encuentro mi ASIN en la página de inicio de Outlet?

Antes de buscar tu ASIN en la página de Outlet, confirma el estado de la oferta enviada en el informe de ofertas de Outlet. Si el estado del ASIN es Enviado o Finalizado, el ASIN no aparecerá en Outlet. Si el estado es Activo, el ASIN debería aparecer en Outlet.

Para buscar tu ASIN en Outlet, selecciona la categoría a la que pertenece el producto y busca tu oferta entre las ofertas disponibles. Busca en todas las categorías pertinentes.

La ubicación de los productos en Outlet se basa en la preferencia de los clientes.

Si aun así no encuentras tu oferta, es posible que la hayamos retirado tras su autorización por no cumplir las normas.

¿Por qué tengo una recomendación de venta de Outlet, pero no una recomendación de ofertas de Outlet?

Una recomendación de venta de Outlet no significa que tengas una recomendación de oferta de Outlet. Las recomendaciones de venta de Outlet no aparecerán en la pestaña Crear oferta de Outlet. La pestaña Crear oferta de Outlet seguirá visible en la página "Gestión del estado del inventario" aunque no tengas productos aptos para ser una oferta de Outlet.

¿Por qué se ha retirado mi oferta de Outlet tras la autorización?

La oferta de Outlet se puede retirar tras la autorización por varios motivos, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Precio:
    • El precio de la oferta es superior al precio máximo. El precio máximo de la oferta tiene en cuenta el precio más bajo de cualquier otro vendedor que tenga una oferta de ese mismo producto con estado "Nuevo". Es posible que los precios de las ofertas de otros vendedores hayan cambiado.
    • El precio autorizado de la oferta no es el precio para ganar la Oferta destacada.
    • El precio de venta actual cambió antes de que comenzara la oferta, lo que puede dar lugar a que el precio de la oferta sea superior al precio en oferta actual.
  • No queda inventario nuevo.
  • La valoración del producto se encuentra por debajo del umbral mínimo actual.
  • Las imágenes de tus productos no cumplen los Requisitos de las imágenes de producto.

¿Puedo limitar la cantidad de ASIN de Outlet?

No, no puedes limitar la cantidad para Outlet. Sin embargo, no deberías enviar un ASIN para una oferta de Outlet si vender el ASIN más rápidamente no te supondría una ventaja.

¿Dónde puedo encontrar el informe de rendimiento de mis ASIN participantes?

Puedes ver el rendimiento del ASIN en cuestión realizando un seguimiento durante el tiempo de ejecución de la oferta.

  1. En el menú desplegable Informes de Seller Central, selecciona Gestión logística.
  2. En Ventas, en el panel de navegación de la izquierda, selecciona Todos los pedidos.

Puedes comprobar el tiempo de ejecución de tu oferta a través del informe Ofertas de Outlet.

  1. En el menú desplegable Informes de Seller Central, selecciona Gestión logística.
  2. En Ventas, en el panel de navegación de la izquierda, selecciona Ofertas de Outlet.

¿Las reglas de precios de mi ASIN pueden afectar a mi participación en Outlet?

Para asegurarte de que el precio baje automáticamente a la hora de inicio programada de la oferta, detén o elimina cualquier regla de precios automática que tengas configurada para tus ASIN. Si los precios mínimos de una oferta son superiores al precio de la oferta de Outlet, se pueden generar problemas relacionados con la bajada de precios automática. Esto puede afectar a la participación de tu ASIN en el programa de ofertas de Outlet. Si el precio no se reduce debido a estas reglas de precios o el precio aumenta, la oferta se cancelará sin previo aviso.

Para poner en pausa una regla de precios o eliminarla, en el menú desplegable Precios de Seller Central selecciona Automatizar precios. A continuación, en la columna Acción de la regla de precios, selecciona una de las siguientes acciones en el menú desplegable:

  • Poner configuración en pausa suspende temporalmente la regla. Puedes reanudar una regla en pausa en cualquier momento seleccionando Reanudar regla.
  • Eliminar la regla elimina la regla de forma permanente.

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