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아마존 프린트 연결 문제 해결

일반적인 알려진 문제

아마존은 이러한 알려진 문제를 해결하기 위해 작업 중이며 현재 임시 해결 방법을 제공하고 있습니다.

  • FedEx 라벨 크기가 올바르게 인쇄되지 않음: 배송 라벨을 인쇄하는 데 열전사 프린터를 사용하지 않는 경우 라벨 인쇄 방향으로 "기본값(PNG)" 옵션을 사용해야 합니다.
  • Firefox에서 인쇄하는 동안 추가 대화 상자 표시: 대화 상자가 매번 표시되는 것은 Firefox 제한 사항입니다.
  • 다른 알려진 문제는 아마존 프린트 연결에서 재인쇄가 작동하지 않는다는 것입니다. 라벨 방향으로 기본값(ZPL)을 선택한 경우 라벨을 다시 인쇄하지 못할 수 있습니다.
  • 원래 형식 외의 다른 형식으로 라벨을 다시 인쇄할 수 없습니다.
  • 현재 아마존 프린트 연결(APC)에서 대량 UI를 지원하지 않습니다. 대량 UI를 사용하는 경우 APC를 제거하십시오.

주: 앱은 형식 변경 또는 프린터 설정 변경을 지원하지 않습니다. "배송 구매 서비스" 페이지의 형식 및 라벨 방향을 프린터 설정으로 사용합니다.

설정 확인

아마존 프린트 연결 사용 중 문제가 발생하는 경우, 아래 옵션을 확인하여 애플리케이션이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

주: 아마존 프린트 연결은 현재 프린터 LP 2844를 지원하지 않습니다. 이 프린터에 연결한 경우 다른 프린터를 선택하거나 이전 절차에 따라 아마존 프린트 연결을 삭제한 뒤 라벨을 인쇄하십시오.

설치 확인


  1. 작업 표시줄의 시스템 트레이로 이동합니다.
  2. 아마존 프린트 연결이 활성화되어 있다면 시스템 트레이에 아이콘이 표시됩니다.
주: 아마존 프린트 연결이 활성화되지 않은 경우 아마존 프린트 연결 페이지에서 설치 지침을 참조하십시오.

기본 프린터 선택 확인


  1. 작업 표시줄의 시스템 트레이로 이동합니다.
  2. 아이콘을 클릭합니다.
  3. 프린터 설정 옵션을 선택합니다.
  4. 프린터 설정 옵션에서 강조 표시된 프린터가 기본 프린터입니다.
주: 강조 표시된 프린터가 없는 경우, 프린터를 하나 선택하여 배송 구매 라벨 인쇄에 사용할 기본 프린터로 설정합니다.

액세스 키 및 보안 키 확인


  1. 작업 표시줄의 시스템 트레이로 이동합니다.
  2. 아이콘을 클릭합니다.
  3. 계정 설정 옵션을 선택합니다.
  4. 액세스 키비밀 키가 입력되어 있는지 확인합니다.
주: 액세스 키비밀 키를 확인해야 할 경우에는 아마존 프린트 연결 액세스 키 및 비밀 키 페이지로 이동하십시오.

인쇄 설정 업데이트 및 인쇄 품질 개선

인쇄 방향 업데이트

열전사 프린터에서 라벨이 올바른 인쇄 방향으로 인쇄되지 않습니까?

열전사 프린터: 열전사 프린터를 사용하여 배송 라벨을 구매하는 경우 라벨 인쇄 방향 드롭다운에서 선택 항목이 "기본값(ZPL)"으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 다른 옵션을 선택하면 잘못된 크기로 인쇄되거나 아무것도 인쇄되지 않습니다.

비열전사 프린터: 열전사 프린터를 사용하지 않고 배송 라벨을 구매하는 경우 라벨 인쇄 방향 드롭다운에서 선택 항목이 "기본값(ZPL)"으로 설정되어 있지 않은지 확인하십시오. ZPL 인쇄 방향으로 배송 라벨을 인쇄하는 경우, 배송 라벨을 취소하고 “기본값(PNG)”, “왼쪽”, “오른쪽” 또는 “영수증 포함”으로 다시 구매합니다.

용지 종류 업데이트

열전사/라벨 프린터에서 생성된 라벨이 너무 크거나 너무 작습니까? 라벨이 페이지의 왼쪽 상단 모서리에만 인쇄됩니까? 아래 단계에 따라 용지 종류를 업데이트할 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 클릭합니다.
  2. 제어판으로 이동합니다.
  3. 장치 및 프린터로 이동합니다.
  4. 선호하는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 인쇄 기본 설정을 클릭합니다.
  6. 용지 종류(크기)를 다음으로 설정합니다.
    • 너비: 4.00인치
    • 높이: 6.00인치

프린터 옵션 업데이트

열전사 또는 라벨 프린터에서 생성된 바코드가 올바르게 스캔되지 않습니까? 배송 라벨 품질이 나쁩니까? 아래 단계에 따라 프린터 옵션을 업데이트합니다.

주: ‘프린터 기본 설정’ 내에서 아래 설정 위치는 프린터 회사 및 모델에 따라 달라질 수 있습니다.

옵션 1: 디더링 설정 조정


  1. Windows 버튼을 클릭합니다.
  2. 제어판으로 이동합니다.
  3. 장치 및 프린터로 이동합니다.
  4. 선호하는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 프린터 기본 설정을 클릭합니다.
  6. 디더링 탭으로 이동하여 없음을 선택합니다.
  7. 적용을 클릭합니다.

옵션 2: 명암 설정 조정


  1. Windows 버튼을 클릭합니다.
  2. 제어판으로 이동합니다.
  3. 장치 및 프린터로 이동합니다.
  4. 선호하는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 프린터 기본 설정을 클릭합니다.
  6. 옵션 탭으로 이동하여 명암을 가장 높은 옵션으로 설정합니다.
  7. 적용을 클릭합니다.

옵션 3: 인쇄 속도 조정


  1. Windows 버튼을 클릭합니다.
  2. 제어판으로 이동합니다.
  3. 장치 및 프린터로 이동합니다.
  4. 선호하는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 프린터 기본 설정을 클릭합니다.
  6. 옵션 탭으로 이동하여 속도를 가장 낮은 옵션으로 설정합니다.
  7. 적용을 클릭합니다.

셀링 파트너 서포트 티켓에 필요한 상세 내용

셀링 파트너 서포트에 문의하기 전에, 로그를 검색하고 아래 상세 내용을 준비하여 해당 팀에서 적시에 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오.

  • 라벨 인쇄에 사용된 브라우저.
  • 표시되는 오류 메시지(있는 경우).
  • 문제에 대한 스크린샷(있는 경우).
  • 셀러의 로그. 로그를 확인하려면, 아래 단계를 따르십시오.
  • Windows 버튼을 클릭한 후 실행으로 이동하거나 Windows 검색 기능을 사용합니다.
    • %localappdata%를 검색합니다.
    • Amazon.com, Inc.로 이동합니다.
    • 아마존 프린트 연결로 이동합니다.
    • ‘client’ 텍스트 파일을 선택합니다.

아마존 프린트 연결 제거


  1. Windows 버튼을 클릭합니다.
  2. 제어판으로 이동합니다.
  3. 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
  4. 아마존 프린트 연결로 이동합니다.
  5. 제거를 선택합니다.
도구를 사용하고 맞춤형 도움말을 확인하려면 로그인하십시오(데스크탑 브라우저 필요). 로그인


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