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Este tema se aplica a vender en: Estados Unidos

Informe de defectos de las opciones de envío Premium

El informe de defectos de las opciones de envío Premium identifica los pedidos que no cumplen alguno de los requisitos de rendimiento de gestión logística para las opciones de envío Premium, incluidas la ratio de entregas a tiempo, la ratio de cancelaciones previas al envío y la ratio de uso de números de seguimiento válidos. Para descargar un nuevo informe, visita la pestaña "Performance" en Seller Central, haz clic en "Estado de la cuenta", ve a la subpestaña "Aptitud para servicios" y haz clic en "Informe de defectos" en la sección "Aptitud para ofrecer envío Premium".

El informe de defectos de las opciones de envío Premium incluye las siguientes columnas de datos:

Número del pedido

El identificador exclusivo del pedido.

Fecha del pedido

La fecha y hora en las que recibiste el pedido.

Número de seguimiento

El número de seguimiento del transportista del envío que proporcionaste en Seller Central.

Nombre del transportista

El nombre del transportista que seleccionaste al enviar el pedido.

Opción de envío

La opción de envío que ha seleccionado el cliente.

Método de envío

El servicio de envío del transportista (p. ej., UPS Ground, FedEx Home) que seleccionaste al enviar el pedido.

Fecha de entrega prometida

La fecha de entrega que se promete al cliente.

Hora y fecha de parada del reloj

La fecha y hora del primer intento de entrega que realizó el transportista, o la fecha y hora de la entrega real.

Fecha de envío prometida

La fecha en la que debes enviar el pedido.

Fecha del primer escaneo del transportista

La fecha y hora en la que se realizó el primer escaneo físico del transportista.

Estadística de requisitos: Entregas a tiempo

Esta columna indica si el paquete se ha entregado en la fecha de entrega prometida o antes de esta (según la fecha y hora de parada del reloj). El valor de esta columna será "X" si el paquete NO se entregó en la fecha de envío prometida o antes de esta.

Estadística de requisitos: Cancelación iniciada por el vendedor

Esta columna indica si el vendedor ha cancelado el pedido. El valor de esta columna será "X" si el vendedor ha cancelado el pedido.

Estadística de requisitos: Ratio de envíos con seguimiento

Esta columna indica si el número de seguimiento se ha considerado válido (si se ha registrado al menos un escaneo físico del transportista). El valor de esta columna será "X" si el transportista NO ha realizado ningún escaneo físico del paquete.

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